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近日，武陵區(qū)的孔某簽訂了息訪承諾書，這起長達(dá)十年的信訪積案圓滿化解。數(shù)據(jù)顯示，近3年，我市化解積案千余件，全市95％以上的矛盾糾紛在縣以內(nèi)化解，到市以上上訪量年均降幅20％以上。

2002年，相關(guān)部門為盤活原桃林賓館資產(chǎn)，將非臨街區(qū)域修建的兩間無證房屋以出租50年的方式給孔某做生意，后來由于桃林賓館整體拆遷，孔某要求按私有商業(yè)門面補(bǔ)償，雙方達(dá)不成一致。后來經(jīng)過法院判決，駁回孔某不合理訴求。為此，孔某夫婦進(jìn)京纏訪，武陵區(qū)、丹陽街道和建民巷社區(qū)耐心細(xì)致地做了大量的接訪、勸返、幫教、救助和穩(wěn)控工作，但工作效果一直不理想，未能化解該信訪問題。

去年年底，武陵區(qū)區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人共同包案，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢集中力量化解積案，在政策法規(guī)范圍內(nèi)，調(diào)度一切資源，盡最大努力解決其和家人的生活、工作等各方面的困難，孔某逐漸解開了思想疙瘩，這才簽訂了息訪承諾書。

近年來，我市為堅(jiān)持示范引領(lǐng)，樹立工作標(biāo)桿，市委、市政府主要負(fù)責(zé)人帶案下訪，到群眾家里去解決問題，召開現(xiàn)場會抓源頭治理工作，示范引領(lǐng)帶動全市1.3萬余名干部下沉基層。區(qū)縣（市）書記、區(qū)縣（市）長主動研究謀劃建設(shè)群眾信訪縣級“終點(diǎn)站”工作，帶頭包案處理信訪積案。15名市級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦化解45件積案，460名縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部化解疑難信訪問題1100余件。

與此同時，我市成立了由區(qū)縣（市）黨委副書記任組長，有關(guān)部門、鄉(xiāng)街主要負(fù)責(zé)同志參與的信訪矛盾糾紛化解專班，在縣一級構(gòu)筑防止信訪上行的防火墻，打造群眾信訪“終點(diǎn)站”。完善縣、鄉(xiāng)、村“四個一”建設(shè)，通過一平臺受理、一站式服務(wù)、一張網(wǎng)共治、一攬子解決，及時轉(zhuǎn)交辦群眾訴求、督促問題解決、接受群眾監(jiān)督。建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)通互動、資源互補(bǔ)、協(xié)調(diào)有序的工作機(jī)制。近3年來，對500余件群眾涉法涉訴案件堅(jiān)持調(diào)解在先、訴訟斷后原則，由屬地包案領(lǐng)導(dǎo)與司法機(jī)構(gòu)對接，做到司法程序規(guī)范到位，思想疏導(dǎo)和困難幫扶救助到位，到市以上上訪量年均降幅20％以上。