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為深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力打造機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)、基礎(chǔ)保障優(yōu)、便民舉措優(yōu)、評(píng)價(jià)效果優(yōu)的“服務(wù)最優(yōu)”公安政務(wù)服務(wù)，遂寧市公安局通過(guò)建設(shè)“辦不成事”反映窗口及時(shí)解決企業(yè)群眾在公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，為企業(yè)群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務(wù)，窗口實(shí)行“受理、研判、交辦、辦結(jié)、評(píng)價(jià)、總結(jié)、歸檔”7步工作法，形成“受理問(wèn)題、分類(lèi)處置、派發(fā)交辦、跟蹤落實(shí)、回訪反饋”的閉環(huán)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)符合政策馬上辦、疑難復(fù)雜推動(dòng)辦、推諉扯皮責(zé)成辦，確保企業(yè)群眾反映問(wèn)題件件有著落，事事有回音，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，提高人民群眾的獲得感、滿(mǎn)意度。

“辦不成事”窗口受理范圍：

1、企業(yè)群眾等各類(lèi)主體在線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批的事項(xiàng)；

2、企業(yè)群眾多次到政務(wù)服務(wù)（分）中心仍未能辦成的公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；

3、企業(yè)群眾反映來(lái)政務(wù)服務(wù)（分）中心辦事過(guò)程中遇到的服務(wù)態(tài)度差、慢作為、不作為等問(wèn)題；

4、企業(yè)群眾提出的特事特辦（提速辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦、上門(mén)辦、假日辦）等需求；

5、信訪事項(xiàng)、企業(yè)群眾之間的糾紛、不屬于公安政務(wù)服務(wù)管理的事項(xiàng)等不予受理，但應(yīng)積極做好解釋工作。