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如何讓企業(yè)和群眾“不出家門辦成事”？市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出全省首家移動(dòng)政務(wù)手機(jī)客戶端——“辦德好·幫辦代辦”服務(wù)平臺(tái)，采取“人工客服+視頻通話”政務(wù)服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供“面對(duì)面”“一對(duì)一”在線服務(wù)。

市行政審批服務(wù)局技術(shù)保障中心副科長(zhǎng)馬曉彤介紹，利用“辦德好·幫辦代辦”服務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，只需通過(guò)手機(jī)客戶端提出申請(qǐng)，并在線拍照或傳送相關(guān)材料，工作人員網(wǎng)上便可進(jìn)行預(yù)審、受理、分配、幫辦、代辦，辦結(jié)后再通過(guò)手機(jī)將結(jié)果反饋給企業(yè)和群眾。目前，平臺(tái)上線191個(gè)政務(wù)服務(wù)熱門事項(xiàng)。

平臺(tái)登記174名工作人員，組建線上“幫辦代辦”隊(duì)伍，為企業(yè)群眾提供多樣的網(wǎng)上咨詢、指導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)材料網(wǎng)上傳遞，辦理結(jié)果手機(jī)可取，免去現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回跑的不便。據(jù)介紹，平臺(tái)運(yùn)行1個(gè)月來(lái)，累計(jì)2萬(wàn)多人次使用，全程代辦建設(shè)項(xiàng)目220個(gè)，辦結(jié)客商申請(qǐng)代辦事項(xiàng)3400多個(gè)。