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  互聯(lián)網(wǎng)的便捷性更改了購買者的消費(fèi)習(xí)慣，與此同時(shí)，虛假信息五花八門。近日，合肥市群眾孫先生向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖電視記者體現(xiàn)，稱家中煤氣灶壞掉便在手機(jī)瀏覽器上檢索官方網(wǎng)客服熱線。可作其撥通了網(wǎng)頁頁面表明的400客服熱線后，卻想不到碰到“檢修圈套”，被索取近900元維修費(fèi)用。5月7日，新聞?dòng)浾邔@件事開展了調(diào)研。

群眾舉報(bào)：遭受檢修騙術(shù)，煤氣灶換一個(gè)啟動(dòng)馬達(dá)被收898元

“這類騙人太可恨了，我便想讓我們之后防止這類騙術(shù)?！?月7日，合肥市蜀山區(qū)奧林花園住宅小區(qū)的小區(qū)業(yè)主孫先生向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖電視記者體現(xiàn)，稱自己家的老總品牌燃?xì)庠詈鋈粵]法點(diǎn)火，便用手機(jī)想檢索時(shí)該知名品牌的官方網(wǎng)售后維修電話，網(wǎng)頁頁面表明老板牌燃?xì)庠钍酆缶S修電話為4001590028?！拔夷菚r(shí)候通電話以往，另一方說自個(gè)是官方網(wǎng)售后維修電話，聽著另一方講話話音并非很規(guī)范，認(rèn)為是老板牌燃?xì)庠罹咴?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-ahhefei.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">合肥市開設(shè)的維修中心，就沒在乎?！睂O先生告知新聞?dòng)浾撸硪环叫Q將分配老師傅售后服務(wù)，扣除維修費(fèi)用40元。

接著，表明號碼歸屬為上海移動(dòng)的電話與孫先生聯(lián)絡(luò)，稱自身老總知名品牌燃?xì)庠罹S修老師傅，將在半小時(shí)上下售后服務(wù)，可孫先生一直等你夜里該工作人員仍未前去。5月4日，孫先生又認(rèn)識此號，另一方在承諾的時(shí)間依然沒有售后服務(wù)。而孫先生的手機(jī)上卻接到另一個(gè)號碼歸屬表明為上海聯(lián)通的撥打電話，另一方宣稱自已是老總知名品牌燃?xì)庠罹S修老師傅。

當(dāng)日中午，該維修人員到孫先生家里，這時(shí)僅有孫先生戀人在家里。老師傅開展簡潔的檢修以后，向葉女性索取898元的維修費(fèi)。“他僅僅換了一個(gè)啟動(dòng)馬達(dá)，我認(rèn)為這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太高了?！睂O先生告知新聞?dòng)浾?，夜里回家了獲知這件事后他十分詫異?！拔夷莻€(gè)爐灶買的過程中才1六千多元錢，維修費(fèi)用竟然那么貴?！睂O先生稱事故發(fā)生時(shí)，其戀人自己在家，充分考慮維修人員是20歲的年青小伙子，不敢與其說產(chǎn)生矛盾，應(yīng)對昂貴的維修費(fèi)用依然付了錢。

感覺受騙上當(dāng)?shù)膶O先生再度撥通以前溝通的修理老師傅電話問詢狀況，殊不知對便捷說自身并沒有售后服務(wù)，400服務(wù)平臺電話也表明不知道。

官方網(wǎng)在線客服：并沒有開設(shè)400開始的客服熱線

5月7日中午，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖電視記者在手機(jī)瀏覽器上試著檢索老總知名品牌售后維修服務(wù)熱線電話，網(wǎng)頁頁面表明好幾條連接信息內(nèi)容帶有老總知名品牌官方網(wǎng)售后維修服務(wù)熱線電話，但標(biāo)明的400開始的熱線電話號全是不一樣的。新聞?dòng)浾邠芡藢O先生給予的4001590028電話，一位男人在了解了新聞?dòng)浾咴敿?xì)地址后稱將分配老師傅售后服務(wù)，上門服務(wù)附加費(fèi)為40元，并說檢修時(shí)必須換零件將此外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。新聞?dòng)浾咦⒁獾?，該名男人的普通話水平并不?guī)范，另一方稱自身是老總知名品牌爐灶在本地開設(shè)的維修中心。

當(dāng)日中午，一個(gè)表明號碼歸屬為上海市的給小編打來電話，了解新聞?dòng)浾邥r(shí)間售后服務(wù)。當(dāng)新聞?dòng)浾吡私狻袄习鍙N衛(wèi)全國各地統(tǒng)一服務(wù)電話說沒有400服務(wù)平臺客服熱線，你們是官方網(wǎng)的嗎”時(shí)，另一方則表明其是在合肥市的維修中心，并讓新聞?dòng)浾咦陨砜剂啃璨恍枰酆蠓?wù)，便急匆匆掛上電話。

接著，新聞?dòng)浾吒鶕?jù)老板廚衛(wèi)的官方網(wǎng)查詢平臺到“全國各地統(tǒng)一服務(wù)電話95105855”。撥打該熱線電話后，一名客服人員告知新聞?dòng)浾撸齻儾]有開設(shè)400開始的客服熱線，全國各地僅有這一部服務(wù)熱線，并讓新聞?dòng)浾卟槐厥茯_上當(dāng)。

除此之外，新聞?dòng)浾邚?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-ahhefei.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">合肥警方掌握到，合肥市最近接到幾起電器維修糾紛案件報(bào)警，在其中就會(huì)有維修燃?xì)庠畋皇瞻嘿F維修費(fèi)用的事兒。但因?yàn)閱为?dú)事情的額度較小，公安部門也沒法立案偵查。

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：電器維修時(shí)第一要根據(jù)官網(wǎng)查靠譜售后服務(wù)

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了我們生活中不可缺少的一部分。許多情況下一些不守信的經(jīng)營人便是運(yùn)用客戶對知名品牌售后服務(wù)的信賴，例如，發(fā)布消息用一個(gè)看上去較為“官方網(wǎng)”的電話，網(wǎng)頁頁面標(biāo)明內(nèi)容看起來較為嚴(yán)格的業(yè)務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，假如客戶不用提防，一時(shí)大意便會(huì)落入圈套。

蜀山區(qū)市場監(jiān)督管理就電器維修傳出交易提示，提醒顧客在電器維修時(shí)第一要根據(jù)官網(wǎng)查靠譜售后服務(wù)。不能聽信網(wǎng)站搜索出去的不正規(guī)檢修商，在網(wǎng)上400電話不一定是知名品牌家用電器官方網(wǎng)人工客服電話，應(yīng)保存好售后維修服務(wù)指南和三包憑證，當(dāng)家用電器發(fā)生特性常見故障要檢修時(shí)，依據(jù)指南中保證的服務(wù)項(xiàng)目號聯(lián)絡(luò)售后服務(wù)工作人員檢修。

除此之外，電器維修經(jīng)營人在給予售后維修服務(wù)時(shí)理應(yīng)向顧客給予售后維修服務(wù)憑據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)稅票，售后維修服務(wù)憑據(jù)應(yīng)事先填好售后維修服務(wù)新項(xiàng)目、檢修具體情況等內(nèi)容。假如本人檢修沒法給予稅票，都沒有印刷專業(yè)的售后維修服務(wù)憑據(jù)，謹(jǐn)防假冒。要保留好檢修紀(jì)錄，付錢檢修時(shí)要索要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)憑據(jù)，產(chǎn)生糾紛案件立即撥通12315開展舉報(bào)。

協(xié)會(huì)：安徽省將頒布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)家用電器售后維修服務(wù)組織管理方法

“提議顧客在檢修前應(yīng)檢查及核查維修人員身份證信息，確立實(shí)際費(fèi)用新項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/anhui" target="_blank" style="font-family:'宋體';">安徽電子材料服務(wù)行業(yè)研究會(huì)理事長侯輝在接納記者采訪時(shí)表明，靠譜品牌售后服務(wù)都是有統(tǒng)一衣著及工作牌，上門服務(wù)時(shí)也會(huì)自動(dòng)給客戶出示相關(guān)證件，顧客要留意核查其真實(shí)身份。除此之外，檢修后留意索取檢修憑據(jù)。

侯輝稱，安徽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電子電器行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分與評價(jià)規(guī)范》現(xiàn)階段在審批環(huán)節(jié)，不久后將宣布公布。該規(guī)范的施行將進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)電子材料售后維修服務(wù)組織的行業(yè)規(guī)范，盡量減少電器維修對顧客提供的危害。

“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣布執(zhí)行后，安徽將創(chuàng)立點(diǎn)評聯(lián)合會(huì)，依據(jù)各類評價(jià)指標(biāo)體系將本省電子材料服務(wù)項(xiàng)目組織區(qū)劃為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五個(gè)級別開展管理方法?！焙钶x表明，點(diǎn)評聯(lián)合會(huì)每一年對電子材料服務(wù)項(xiàng)目組織開展定時(shí)或經(jīng)常性監(jiān)督管理。對未依照評為級別給予服務(wù)的評為企業(yè)，給與書面形式警示、批評通報(bào)、降權(quán)解決。對非法違規(guī)行為的評為企業(yè)，撤銷級別并取回資格證書。經(jīng)確認(rèn)有違反規(guī)定違規(guī)狀況撤銷點(diǎn)評資質(zhì)證書。