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 “雨天能躲雨，炎熱的夏天可納涼，下午還能進去加溫飯食，順帶把手機充個電，善心翼站真的是為我們帶來了許多便捷?！闭勂鹬袊?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/mobile" target="_blank" style="font-family:'宋體';">電信網(wǎng)荊州江漢路營業(yè)網(wǎng)點的“善心翼站”，到這兒小憩歇息的快遞員都連連夸贊。

近年來，中國電信網(wǎng)荊州子公司用心貫徹“我來為人民群眾辦好事”服務(wù)承諾，執(zhí)行中央企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，加速在我市關(guān)鍵廳店推動“善心翼站”基本建設(shè)工作中。目前為止，我市已經(jīng)完成17家營業(yè)網(wǎng)點“善心翼站”會員專區(qū)基本建設(shè)，遮蓋市區(qū)及6個縣區(qū)，聘用入崗愛心大使30人，為老年人、傷殘人等特殊家庭及清潔工人、快遞員等眾多室外員工給予優(yōu)撫服務(wù)項目、公益性服務(wù)項目，為她們搭起了一方溫暖的海港。

“共創(chuàng)” “共享資源”，讓便民利民質(zhì)量再更新。伴隨著2021年中國電信網(wǎng)“善心翼站”知名品牌的公布，中國電信網(wǎng)變成領(lǐng)域內(nèi)第一家得到全國總工會認同的“室外員工服務(wù)項目網(wǎng)站”共創(chuàng)品牌企業(yè)。荊州子公司2022年將“善心翼站”基本建設(shè)經(jīng)營工作中列入“事實”新項目明細，該公司工會也對廳店便民利民設(shè)備的更新改造給與重點補助。現(xiàn)如今，我市善心翼站所有配置便民利民箱、緊急藥箱、借出雨衣、手機電池充電插排、WIFI互聯(lián)網(wǎng)、自助式精確測量量血壓器等便民服務(wù)設(shè)備；增添就餐桌和餐椅、電冰箱、立式飲水機、微波爐加熱等，為一線室外員工、特殊家庭給予進廳歇息、飲用水、正餐加溫等歇息補充服務(wù)項目；此外，專業(yè)開設(shè)善心臺席，優(yōu)先選擇招待審理老人、殘障人士、孕媽媽、士兵及退伍軍人、消防救援工作人員的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)項目要求?！吧菩囊碚尽苯柚?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/mobile" target="_blank" style="font-family:'宋體';">電信營業(yè)廳的場所及地區(qū)遮蓋優(yōu)點，充分運用便民利民作用，得到社會發(fā)展普遍五星好評，變成對話框文明創(chuàng)建新個人名片。

“走新”又“用心”，讓公益性服務(wù)項目觸須再拓寬。網(wǎng)上預(yù)約掛號、線上買菜、外賣網(wǎng)上訂餐……這種大家看上去平時但是的瑣事，但對許多上歲數(shù)的人而言，卻通常心有余而力不足。因此，荊州電信自設(shè)立“善心翼站”至今，堅持不懈進行老年人講堂主題活動，根據(jù)愛心大使現(xiàn)場教學(xué)，向老人詳細介紹智能機的實際操作、5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、智能家庭商品感受及防通訊行騙等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，助推老人超越“數(shù)字鴻溝”，正確引導(dǎo)它們?nèi)谶M智能化信息內(nèi)容美好生活，這一服務(wù)項目措施十分受老年人人群的熱烈歡迎，吸引住了許多老人搭伴、組隊來參與。據(jù)荊州電信廳店經(jīng)營室主管余海燕詳細介紹，2022年該企業(yè)還專業(yè)建立了“善心翼站”志愿者服務(wù)精英團隊，用心打造出“相約星期二”主題風(fēng)格服務(wù)項目日，將“引進來”和“走向世界”緊密結(jié)合，使公益性關(guān)懷服務(wù)項目拓展到群眾身旁：市區(qū)營業(yè)網(wǎng)點三八女神節(jié)進行了關(guān)懷女工的主題活動，邀請女工進廳，為他們完全免費做美甲、完全免費貼手機保護膜、贈予花束等服務(wù)項目；監(jiān)利商業(yè)街營業(yè)網(wǎng)點機構(gòu)善心翼站流動性課堂教學(xué)，走入小區(qū)與老人、殘障人士零距離，從零指導(dǎo)她們應(yīng)用智能機運用，進行防詐及安全常識宣傳教育，讓社區(qū)居民在大門口就能享有智慧生活產(chǎn)生的便捷。1至4月，我市電信網(wǎng)”善心翼站”已舉行講堂等善心主題活動75場數(shù)，服務(wù)群眾數(shù)千人， “善心翼站”的關(guān)懷隨心所欲服務(wù)項目使我們的大城市更有溫度。

據(jù)了解，“善心翼站”的建成是日前中國電信集團發(fā)布的“好服務(wù)項目更隨心所欲”重要舉措之一。下環(huán)節(jié)中國電信網(wǎng)荊州子公司將再次秉持為人民服務(wù)初衷，發(fā)揚鮮紅色電信網(wǎng)精神實質(zhì)，不斷提高“善心翼站”經(jīng)營品質(zhì)，傳送社會公益社會正能量，將“善心翼站”打?qū)е路丛p的“宣傳站”、老人的“聰慧站”、傷殘人的“公益性站”、室外員工的“能量源”，行路人的“便民利民站”，進一步增強廣大群眾應(yīng)用電子信息技術(shù)和商品的歸屬感、輕輕松松運用智能服務(wù)和商品的滿足感和幸福感。