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在華坪縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)廳二樓，“辦不到事”審理對話框好多個字豁然站在服務(wù)大廳領(lǐng)號系統(tǒng)軟件邊上，前去做事的人民群眾隔三差五駐足觀看?！疤涯苛耍皼]有這一對話框，大家就看看是辦哪些業(yè)務(wù)流程的，資詢掌握后了解是辦一些多次跑還辦不到事的事宜。”一做事人民群眾說。

“大家對話框關(guān)鍵審理的是因現(xiàn)行政策、系統(tǒng)軟件和服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致公司和人民群眾多次跑，辦不到事的事宜。該對話框由華坪縣委組織部和縣紀委分頭分配工作員做為值勤長，帶頭審理有關(guān)事宜。對于人民群眾和公司體現(xiàn)的‘辦不到事’事宜大家審理后會開展分析研判，可以立即受理的，大家依照‘藍牌車’問題立即接辦，在一天內(nèi)完成受理；狀況比較復(fù)雜的，大家依照‘黃牌照’問題開展督辦，三天之內(nèi)受理；五天之內(nèi)能受理的，大家按‘紅牌’問題開展督辦。根據(jù)那些措施，進一步提升華坪縣的經(jīng)營環(huán)境，更強的為人民群眾和公司做好服務(wù)項目，也是大家推動風(fēng)格改革、效能建設(shè)的一個主要的措施。”華坪縣委組織部四級調(diào)研員陳興華說。據(jù)統(tǒng)計，“辦不到”事宜辦好后，對話框還將在一天內(nèi)作受理意見反饋，在五天內(nèi)電話回訪做事公司、人民群眾對窗口單位開展點評。

華坪縣委組織部四級調(diào)研員陳興華

華坪縣政務(wù)服務(wù)中心管理處廳長劉玉詳細介紹，“辦不到事”審理對話框既是服務(wù)窗口也是監(jiān)管對話框，主要是提升大家的工作效能，改進工作作風(fēng)，讓人民群眾少跑腿公司多老板跑路，提升人民群眾的滿意率。據(jù)統(tǒng)計，“辦不到事”審理對話框自3月15日全面啟動運作至今，未辦過事宜，該對話框?qū)θ嗣袢罕娰Y詢的問題都開展了正確引導(dǎo)，引導(dǎo)人民群眾到需申請辦理的事宜隸屬對話框申請辦理，人民群眾在別的對話框申請辦理成功。

除此之外，華坪縣石龍壩鎮(zhèn)也開設(shè)了“辦不到事”審理對話框，處理城鎮(zhèn)困惑公司和民眾做事難、往返跑等頑癥。該對話框也是繼縣行政服務(wù)中心開設(shè)后的第一個城鎮(zhèn)“辦不到事”審理對話框。 

石龍壩鎮(zhèn)群眾毛云坤在石龍壩鎮(zhèn)綜合性服務(wù)站各對話框前猶豫不定，不清楚去哪里一個對話框申請辦理，“辦不到事”審理對話框的管理人員見到后積極主動了解她必須申辦的事宜，并向她詳細介紹“辦不到事”審理對話框有關(guān)申請辦理事宜，與此同時正確引導(dǎo)她去有關(guān)服務(wù)窗口開展申請辦理。 

毛云坤

毛云坤說：“近期大家來做事，有哪些辦不到或者要資詢的事兒，都是會來‘辦不到事’對話框資詢，事兒就能迅速就辦完，就覺得如今對話框單位的工作態(tài)度和效率極大地增強了。我認為這一對話框開設(shè)的很好，對工作員有不錯的監(jiān)管功效，期待做事步驟能更為簡約，提升服務(wù)效能。” 

華坪縣石龍壩鎮(zhèn)紀檢書記陳清朝告知新聞記者，石龍壩鎮(zhèn)“辦不到事”對話框的開設(shè)在華坪縣全鄉(xiāng)8個城鎮(zhèn)而言是第一家?！啊k不到事’審理對話框開設(shè)的具體目標(biāo)是為了更好地方便群眾做事，與此同時加強全區(qū)機關(guān)人員的作風(fēng)紀律基本建設(shè)，促進工作效率。下一步石龍壩鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察將全過程做好追蹤催促，促進人民群眾把辦不到的事盡早辦好，全過程工作中監(jiān)管，對工作中懶散，作風(fēng)紀律松散等狀況零容忍，保證對話框運作順暢。”

華坪縣石龍壩鎮(zhèn)紀檢書記陳清朝

華坪縣現(xiàn)階段已經(jīng)大力推動風(fēng)格改革，加強效能建設(shè)，切實打造一流經(jīng)營環(huán)境，提高第一競爭能力。除開設(shè)“辦不到事”審理對話框外，還大力實行新項目工作機制、一線工作法、典型性指引方向法，用心推行“1258”會議制度。

據(jù)華坪縣委常委、縣委辦負責(zé)人劉華祿詳細介紹：“專題性、重點性的工作報告時間操縱在一個小時之內(nèi)；布署全面性、必要性的工作報告時間操縱在兩小時之內(nèi)；大會的交流發(fā)言時間操縱在五分鐘之內(nèi)；匯報時間操縱在八分鐘之內(nèi)。根據(jù)制度設(shè)計的分配，把大家眾多領(lǐng)導(dǎo)干部從文山會海中解放出來，能根據(jù)當(dāng)場檢查指導(dǎo)處理的不召開會議，讓領(lǐng)導(dǎo)干部有越多的時長和活力真抓實干，讓領(lǐng)導(dǎo)干部的時間活力用在發(fā)現(xiàn)問題，解決困難，推進改革上?！?/p>

華坪縣委常委、縣委辦負責(zé)人劉華祿

華坪縣委辦公室做為推動風(fēng)格改革，加強機關(guān)效能建設(shè)的帶頭單位，也將帶領(lǐng)貫徹落實好“1258”會議制度?！按蠹?guī)ьI(lǐng)嚴格遵守‘1258’會議制度，在會議籌備的階段就大會的方法開展優(yōu)化、明確具體。與此同時還催促別的黨委會黨組嚴格遵守好‘1258’會議制度。”劉華祿說。