亚洲日韩精品成人AV观看_亚洲av无码专区手机在线观看_少妇尤物视频在线观看_亚洲午夜成人精品一区在线观看_国产精品亚洲А∨无码播放不卡

 明天就是“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，記者從市消委會(huì)了解到，2021年，東莞消費(fèi)投訴案件同比增加了81.4%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6803.75萬元。從數(shù)據(jù)上看，東莞消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)在逐步提升，那么，如何有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？如何高效規(guī)范地提升消費(fèi)維權(quán)效能？就成為了關(guān)鍵。為此，市消委會(huì)重點(diǎn)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的搭建，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)了解，截至2021年12月，東莞已累計(jì)建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站501家，完成33家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化升級(jí)建設(shè)。市消委會(huì)還加強(qiáng)了投訴處置、宣傳教育、放心消費(fèi)創(chuàng)建、共建共治以及加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，被中消協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)2020-2021年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體。

商品類消費(fèi)投訴占70.6%

東莞市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)吳凱介紹，觀察2021年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，預(yù)付款消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì)，同比增長(zhǎng)1.13倍。食品投訴情況突出，手機(jī)消費(fèi)引關(guān)注。年關(guān)促銷“套路”多，2021年第四季度，共受理相關(guān)投訴23313件。此外，還存在家居用品售后糾紛頻發(fā)、服裝鞋帽投訴居高不下、化妝品質(zhì)量和廣告問題多等特點(diǎn)。

數(shù)據(jù)反映，東莞消費(fèi)者投訴較為集中的是售后服務(wù)、質(zhì)量、食品安全三類問題。商品類消費(fèi)投訴48901件（占70.6%），服務(wù)類消費(fèi)投訴20391件（占29.4%）。

其中，美容美發(fā)服務(wù)投訴涉及預(yù)付式付款退費(fèi)困難、經(jīng)營(yíng)者售后不到位、經(jīng)營(yíng)主體變更與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，以及誘導(dǎo)性消費(fèi)和虛假宣傳等問題，呈上升趨勢(shì)。

“共促消費(fèi)公平”營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定并向社會(huì)公布2022年消費(fèi)維權(quán)年主題：共促消費(fèi)公平。旨在嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定，實(shí)現(xiàn)更有保障消費(fèi)公平；積極引導(dǎo)“科技向善”，實(shí)現(xiàn)更深層次消費(fèi)公平；強(qiáng)化特殊群體保護(hù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平；踐行綠色低碳消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平。

經(jīng)典案例介紹

60歲的消費(fèi)者陳女士在經(jīng)過東莞市某珠寶店時(shí)，被店員簇?fù)碇其N珠寶，聲稱鉆石可以保值增值，具有投資價(jià)值，面對(duì)洗腦式推銷，她答應(yīng)了總價(jià)68萬元的珠寶交易。因陳女士不懂手機(jī)操作，店員直接拿陳女士手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)了10萬元到其個(gè)人賬戶作為定金。但當(dāng)陳女士索要票據(jù)時(shí)，店員卻稱定金不足20萬元不能出具收據(jù)。陳女士擔(dān)心已給的10萬元拿不回來，又在店員的誘導(dǎo)下回家取銀行卡再次支付10萬元定金，整個(gè)交易無合同、無簽字確認(rèn)。事后陳女士覺得不對(duì)勁，要求店員退款卻遭到拒絕，遂向東莞市消委會(huì)石龍分會(huì)求助。消委分會(huì)接訴后立即介入調(diào)查，約談珠寶店相關(guān)負(fù)責(zé)人，反復(fù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，最終珠寶店退還陳女士定金18.5萬元，剩余1.5萬元以店內(nèi)等價(jià)物品沖抵。

東莞市消費(fèi)者委員會(huì)石龍分會(huì)點(diǎn)評(píng)：

本案中，珠寶店員利用老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)欠缺、辨別能力不足的弱點(diǎn)，以多人輪番、洗腦式推銷，聲稱珠寶產(chǎn)品具有保值增值的功能和投資價(jià)值等，騙取老年消費(fèi)者陳女士答應(yīng)花費(fèi)高達(dá)68萬的金錢購(gòu)買珠寶，嚴(yán)重侵害老年消費(fèi)者的公平交易權(quán)，實(shí)屬不該！此外，在消費(fèi)者已支付10萬元定金的情況下，為誘導(dǎo)其再支付10萬元定金告知未滿20萬元不能開具收據(jù)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營(yíng)者出具憑證或者服務(wù)單據(jù)的規(guī)定，進(jìn)一步侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。老年人本是特殊保護(hù)的消費(fèi)群體，但當(dāng)前越來越多針對(duì)老年群體的營(yíng)銷陷阱，誘導(dǎo)老年人花費(fèi)大量金錢去購(gòu)買名不符實(shí)的商品或者服務(wù)，嚴(yán)重侵害了老年消費(fèi)者的公平交易權(quán)，消委會(huì)強(qiáng)烈譴責(zé)該類行為！呼吁經(jīng)營(yíng)者恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

廣東賦誠(chéng)律師事務(wù)所劉簫音律師：

消費(fèi)者購(gòu)買珠寶商品，應(yīng)盡量到正規(guī)合法的大型商場(chǎng)或?qū)Ｙu店購(gòu)買，旅游景點(diǎn)處推銷的商品需謹(jǐn)慎購(gòu)買；若選擇網(wǎng)購(gòu)珠寶，則要選擇正規(guī)、信譽(yù)高的網(wǎng)站或品牌直營(yíng)網(wǎng)店。

網(wǎng)購(gòu)珠寶產(chǎn)品還要注意，網(wǎng)絡(luò)圖片只能作為參考，切勿貪心購(gòu)買明顯低于市場(chǎng)售價(jià)的商品，以避免不必要的糾紛，下單前還要與網(wǎng)點(diǎn)商家明確是否支持七天無理由退貨。

無論是現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買還是網(wǎng)購(gòu)，記得索要珠寶鑒定證書和發(fā)票，并核對(duì)相關(guān)記載內(nèi)容與購(gòu)買的珠寶商品是否一致。購(gòu)買后要妥善保管購(gòu)買票據(jù)，如發(fā)生質(zhì)量糾紛，可作為維權(quán)憑證。