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讓糾紛在濉溪這家茶館中化解 他獲評(píng)全國(guó)模范人民調(diào)解員

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2022年03月07日 08:03 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 安徽淮北墻體廣告


   王士宏今年60歲,現(xiàn)任濉溪縣臨渙鎮(zhèn)茶館調(diào)解中心主任,也是臨渙鎮(zhèn)法律服務(wù)所的一名法律工作者。從1986年至今,36年間,他幾十年如一日地投身于人民調(diào)解工作,創(chuàng)新推出"一杯茶"調(diào)解法,以茶館為陣地?zé)嵝恼{(diào)解基層糾紛。2017年,他獲評(píng)全國(guó)模范人民調(diào)解員,2021年5月榮登"中國(guó)好人榜"。

他在茶館里建立人民調(diào)解委員會(huì)

1986年,王士宏被臨渙鎮(zhèn)政府聘任為公安特派員,在這里他遇到了全國(guó)司法行政系統(tǒng)勞動(dòng)模范、模范人民調(diào)解員周維光,就此開(kāi)始了他的人民調(diào)解工作生涯。

"說(shuō)實(shí)在的,剛開(kāi)始我對(duì)人民調(diào)解的工作并不看好,跑斷腿、磨破嘴、操透心,還不一定落個(gè)好。"王士宏回憶,當(dāng)時(shí)有一位老調(diào)解員教導(dǎo)他,很多矛盾剛發(fā)生的時(shí)候,就是一件小事,如果不妥善處理,有可能會(huì)釀成一樁事故。如果經(jīng)調(diào)解員出面調(diào)解,也許會(huì)成為一個(gè)經(jīng)典的故事。

在老調(diào)解員的影響之下,王士宏暗暗下定決心,要做一名優(yōu)秀的人民調(diào)解員。在工作中,他逐漸發(fā)現(xiàn)臨渙鎮(zhèn)有一個(gè)老規(guī)矩,當(dāng)?shù)厝税l(fā)生糾紛之后,爭(zhēng)執(zhí)不下就會(huì)到茶館里面去說(shuō)理。于是王士宏做出一個(gè)決定:在茶館里建立人民調(diào)解委員會(huì),把老規(guī)矩發(fā)揚(yáng)光大,把民俗文化傳承下去。

2012年,臨渙鎮(zhèn)茶館調(diào)委會(huì)終于成立。在接下來(lái)的兩年時(shí)間里,王士宏把心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)與傳統(tǒng)文化相結(jié)合,創(chuàng)新推出"一杯茶"調(diào)解法,以茶暖人心,以茶說(shuō)人生,以茶解紛爭(zhēng),以茶找支點(diǎn),以茶拆面子,以茶置梯子,以茶達(dá)協(xié)議。"一杯茶調(diào)解法"在實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用,目前已取得"南有六尺巷禮讓共和諧,北有一杯茶一笑泯恩仇"的社會(huì)效應(yīng)。

他認(rèn)為調(diào)解員首先要有為民的情懷

"一杯茶調(diào)解,就是用像茶一樣的恬淡撫平當(dāng)事人的煩躁,用茶一樣的溫暖熨帖當(dāng)事人的心田,讓當(dāng)事人能心平氣和地坐下來(lái),聽(tīng)進(jìn)去,笑起來(lái),講下去。"王士宏介紹,他處理的矛盾糾紛大多數(shù)集中在鄰里矛盾、家庭婚姻關(guān)系等,多年來(lái),他共調(diào)解處理矛盾糾紛2000多起。

2014年,有一位老大爺情緒激動(dòng)地來(lái)到王士宏的辦公室,并說(shuō)如果事情解決不好,就與對(duì)方全家同歸于盡。"當(dāng)時(shí)他給我遞了3次煙,我因?yàn)椴粫?huì)抽煙就婉拒了他。他有一些惱火,認(rèn)為我嫌他的煙不好,這時(shí)我連忙接過(guò)他的煙在鼻子上認(rèn)真地聞了聞。"王士宏回憶,他和大爺解釋雖然自己不會(huì)抽煙,但他最喜歡聞著父親身上的煙味,坐在父親的腿上聽(tīng)故事等,由此和大爺拉近了關(guān)系。

后來(lái),老大爺心情逐漸平復(fù),坐在王士宏的對(duì)面。"我給他斟一杯熱茶,像多年的老朋友一樣聊了起來(lái)。他是一個(gè)通情達(dá)理的人,熱茶入口,煩惱便釋懷了,后來(lái)糾紛也很順利地解決了。"王士宏說(shuō),至今,這位老大爺仍然時(shí)不時(shí)地來(lái)到茶館,找他聊聊天。

"作為人民調(diào)解員,我覺(jué)得首先要有為民的情懷,這也是最重要的,另外還要有耐心、恒心、責(zé)任心和熱情,還要懂社會(huì)、懂心理、懂法律,否則干不好人民調(diào)解工作。"王士宏告訴記者,他認(rèn)為調(diào)解員的綜合素質(zhì)要高。

他將義務(wù)普法和人民調(diào)解同時(shí)進(jìn)行

作為人民調(diào)解員,王士宏最初的想法是面對(duì)矛盾糾紛要息事寧人,盡快平息處理。后來(lái)在工作中,他的想法逐漸有所改變。"我想更好地服務(wù)社會(huì),想讓陷入矛盾糾紛的群眾盡快解脫,我認(rèn)為普法到位了,群眾懂法了,矛盾糾紛自然也會(huì)減少。"由此,1994年,王士宏又踏上了義務(wù)普法之路。"我就一邊調(diào)解,一邊做普法志愿者,兩個(gè)事同時(shí)進(jìn)行的。"

1999年,王士宏轉(zhuǎn)行成為一名專職法律工作者,法治教育演講工作也成為他的本職工作之一。從臨渙中學(xué)到全鎮(zhèn)各中小學(xué)校,由每年一課到每學(xué)期一課,從濉溪到淮北,再受邀到皖北各市縣及合肥等地中學(xué)、大專院校,演講范圍逐步擴(kuò)大。

近年來(lái),王士宏帶領(lǐng)他的志愿者團(tuán)隊(duì)在各地進(jìn)行了千余場(chǎng)宣講,受教育人數(shù)達(dá)10萬(wàn)余人。"我們臨渙鎮(zhèn)茶館調(diào)解中心現(xiàn)在已經(jīng)有了志愿者隊(duì)伍50多人了,我今后還要努力去干,更好地把隊(duì)伍帶出來(lái)。"王士宏表示,他希望能帶領(lǐng)隊(duì)伍將"一杯茶"調(diào)解法推廣到全省乃至全國(guó),讓更多人民調(diào)解員掌握這個(gè)技巧來(lái)更好地化解矛盾糾紛。

 

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