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企業(yè)辦事更舒心更暖心更貼心

良心做事 誠(chéng)信待客 專(zhuān)心服務(wù)
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2022年02月14日 09:02 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 廣東潮州墻體廣告


政企同心謀發(fā)展,匯聚智慧開(kāi)新局。2月10日,潮州市民營(yíng)企業(yè)家代表座談會(huì)召開(kāi),邀請(qǐng)企業(yè)家?guī)е鴨?wèn)題和意見(jiàn)建議,與市領(lǐng)導(dǎo)和市直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流,誠(chéng)邀廣大企業(yè)家扎根潮州、深耕潮州,集思廣益、群策群力,共謀經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展……這是我市持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的縮影。

去年以來(lái),潮州提升政務(wù)服務(wù)水平的動(dòng)作不斷,各類(lèi)便民惠企的新舉措不斷“上線(xiàn)”。潮州市企業(yè)訴求“直通車(chē)”平臺(tái)正式啟動(dòng)上線(xiàn)、12345便民熱線(xiàn)全新開(kāi)通、在全省率先部署村居5G政府服務(wù)自助機(jī)、發(fā)放“創(chuàng)業(yè)大禮包”,政銀合作框架協(xié)議集中簽約,2300個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“同城通辦、跨域通辦”……我市以群眾和市場(chǎng)主體滿(mǎn)意度作為政務(wù)服務(wù)的“試金石”,在“惠企、便民、優(yōu)政”等方面下足功夫,通過(guò)完善政策體系、提升服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化工作機(jī)制,先后出臺(tái)《潮州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)》和《潮州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)工作任務(wù)量化清單(2021年版)》等,統(tǒng)籌謀劃“七大環(huán)境建設(shè)”,系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“時(shí)間表”和“路線(xiàn)圖”,著力破解我市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題,全力打造政策匹配、扶助有力、對(duì)接高效的營(yíng)商環(huán)境,讓企業(yè)辦事感到“更舒心”“更暖心”“更貼心”。

提升服務(wù)質(zhì)效 讓企業(yè)“更暖心”

“今天我來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳申請(qǐng)開(kāi)辦企業(yè),一天內(nèi)就順利辦理完全部環(huán)節(jié),這讓我很驚喜,也很意外?!痹谑姓?wù)服務(wù)大廳,成功申請(qǐng)開(kāi)辦企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者林先生跟記者感慨潮州的營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好了。林先生回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)申辦企業(yè),相關(guān)手續(xù)不僅審批速度快,還領(lǐng)取了“潮州創(chuàng)業(yè)大禮包”,這讓他對(duì)創(chuàng)業(yè)更有信心和動(dòng)力。

跟林先生一樣,不少創(chuàng)業(yè)者在潮州申辦企業(yè)都領(lǐng)取了“潮州創(chuàng)業(yè)大禮包”。原來(lái),這是我市專(zhuān)門(mén)為新開(kāi)辦企業(yè)提供的福利。據(jù)悉,為切實(shí)減輕企業(yè)開(kāi)辦成本,我市推廣實(shí)施營(yíng)商增值服務(wù),印發(fā)《關(guān)于補(bǔ)貼新設(shè)立企業(yè)公章刻制部分費(fèi)用的通知》,與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、廣發(fā)銀行展開(kāi)合作,自去年3月1日起為新設(shè)立企業(yè)提供公章刻制服務(wù),向企業(yè)發(fā)放“潮州創(chuàng)業(yè)大禮包”,包含“一照一票兩策四章”,即營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、發(fā)票及UKEY、惠企政策、減稅降費(fèi)政策、為新設(shè)立企業(yè)免費(fèi)刻制4枚印章(公章、法人章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、發(fā)票專(zhuān)用章),激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新熱情,以實(shí)際行動(dòng)讓企業(yè)更“暖心”。

同時(shí),我市積極發(fā)揮政策引導(dǎo)與財(cái)政資金撬動(dòng)作用,加大技改資金扶持,鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)加快自動(dòng)化、智能化應(yīng)用,去年全市已有188個(gè)技改項(xiàng)目投入實(shí)施,計(jì)劃總投資135.1億元;運(yùn)用省“大專(zhuān)項(xiàng)+任務(wù)清單”資金及市級(jí)科技專(zhuān)項(xiàng)資金,創(chuàng)新實(shí)施市級(jí)科技專(zhuān)項(xiàng)“大項(xiàng)目+后補(bǔ)助”機(jī)制,去年以來(lái)組織對(duì)2020年企業(yè)投入的研發(fā)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)助,共有95家企業(yè)參與申報(bào),擬發(fā)放補(bǔ)助近500萬(wàn)元;加大國(guó)家“信易貸”平臺(tái)推廣覆蓋面,構(gòu)建“信易貸”白名單生成機(jī)制,大力降低企業(yè)融資成本;建設(shè)運(yùn)營(yíng)省“中小融”平臺(tái)潮州分站,優(yōu)化企業(yè)金融服務(wù),破解“融資難”“融資慢”的問(wèn)題;發(fā)揮中小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金作用,著力降低企業(yè)融資成本,累計(jì)為企業(yè)提供貸款15.3億元。

此外,我市還通過(guò)推動(dòng)線(xiàn)上政采貸業(yè)務(wù)落地,出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展政府采購(gòu)合同融資工作的通知》,已有3家中小微供應(yīng)商憑借政府采購(gòu)合同獲得由我市金融機(jī)構(gòu)提供的330萬(wàn)元貸款。加大“減稅降費(fèi)”落實(shí)力度,實(shí)施收費(fèi)目錄清單動(dòng)態(tài)更新機(jī)制,依法公開(kāi)“廣東省政府性基金目錄清單”、“潮州市全國(guó)性行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單”、“潮州市涉企行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單”、“潮州市省定行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單”。開(kāi)展涉企收費(fèi)規(guī)范清理,堅(jiān)決取消不合法不合理亂攤派亂評(píng)比等違規(guī)收費(fèi)行為,做到收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)清單,清單以外無(wú)收費(fèi),收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明。

優(yōu)化工作機(jī)制 讓企業(yè)“更貼心”

“您好,這里是潮州市12345便民熱線(xiàn),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”在潮州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)話(huà)務(wù)大廳,接線(xiàn)員的聲音此起彼伏。去年11月16日,潮州市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)全新開(kāi)通,這個(gè)熱線(xiàn)由原潮州市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)升級(jí)拓展而來(lái),目前已實(shí)現(xiàn)47條熱線(xiàn)歸并成“12345”同一號(hào)碼,可提供7×24小時(shí)服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“辦事全天候,服務(wù)不打烊”。

優(yōu)化12345便民熱線(xiàn)服務(wù)僅是潮州持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力的一部分。同時(shí),我市還通過(guò)建立涉企政策集中公示機(jī)制,在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、各縣(區(qū))人民政府(管委會(huì))門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“營(yíng)商環(huán)境”專(zhuān)欄,形成“橫縱集約,類(lèi)型同構(gòu)”的公示機(jī)制,集中發(fā)布相關(guān)政策文件、工作流程、辦事指南和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),方便企業(yè)和市民及時(shí)、全面、精準(zhǔn)了解我市各級(jí)政府和部門(mén)發(fā)布的政策動(dòng)態(tài)。健全涉企政策常態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。組織部署公平競(jìng)爭(zhēng)審查工作,建立涉企政策發(fā)布前置審查;開(kāi)展招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域政策措施專(zhuān)項(xiàng)抽查,加強(qiáng)涉企政策監(jiān)測(cè)評(píng)估,推動(dòng)公平競(jìng)爭(zhēng)審查常態(tài)化管理,全面構(gòu)建公平開(kāi)放、有序競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)商環(huán)境。

此外,我市還創(chuàng)新政企溝通對(duì)接機(jī)制,依托中小企業(yè)應(yīng)訴平臺(tái)、12345投訴舉報(bào)平臺(tái),建立“企業(yè)吹哨、部門(mén)報(bào)到”工作制度,集中受理涉企反饋事項(xiàng),去年以來(lái)已接受企業(yè)訴求超30件并全部辦結(jié)。拓展擴(kuò)充政企溝通渠道,建立市領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家代表微信工作群,形成“7×24”政企全天候?qū)訖C(jī)制,隨時(shí)傾聽(tīng)重點(diǎn)企業(yè)的政策訴求及意見(jiàn)建議,打造政商關(guān)系“零距離”。


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