認(rèn)為得了實(shí)惠本來是花錢“買”的
預(yù)存690元在
電信處理一個(gè)送話費(fèi)的事務(wù)，還獲得了兩件贈(zèng)品，看起來是撿了廉價(jià)的美事。不料，一年后發(fā)現(xiàn)處理同一個(gè)事務(wù)只需預(yù)存240元費(fèi)用，也就意味著那些所謂的贈(zèng)品本來也是花錢買的。昨天，發(fā)現(xiàn)“贈(zèng)品”本相的劉先生，向記者講述了他的遭受，期望給別的消費(fèi)者提個(gè)醒。
上一年7月份，劉先生在象山區(qū)一
家電信經(jīng)營(yíng)點(diǎn)辦事務(wù)，得知只要存690元就可返還1190元話費(fèi)，還將獲得電壓力鍋等贈(zèng)品。劉先生說，其時(shí)他感受這個(gè)活動(dòng)挺實(shí)惠的，就預(yù)存了690元話費(fèi)。隨后，他領(lǐng)到了一個(gè)紅雙喜牌的電壓力鍋和一套茶具。
本年6月18日，劉先生到
中山南路的
電信經(jīng)營(yíng)廳去處理一個(gè)晉級(jí)事務(wù)。處理事務(wù)的過程中，經(jīng)營(yíng)員通知?jiǎng)⑾壬鷱纳弦荒?月開端就處理了一個(gè)存240元送1190元話費(fèi)的活動(dòng)。
“我一聽就感受格外古怪，我其時(shí)明明辦的是存690元返還1190元話費(fèi)的活動(dòng)，怎么俄然成為存240元返還1190元話費(fèi)的活動(dòng)了，相差了450元?！眲⑾壬J(rèn)為經(jīng)營(yíng)員搞錯(cuò)了，請(qǐng)求再查一次，被經(jīng)營(yíng)員告之“沒錯(cuò)”。
“處理相同的事務(wù)卻多花了450元，相當(dāng)于自己多交了450元購(gòu)買他們所謂的贈(zèng)品?！眲⑾壬f，他回家上網(wǎng)查了一下其時(shí)收到的電壓力鍋和茶具的
價(jià)格，總售價(jià)不超越300元，“這不明擺著誤導(dǎo)消費(fèi)者多花冤枉錢買贈(zèng)品嗎?”
越想這事越覺得抑郁，劉先生隨后撥打
電信客服10000投訴此事。
劉先生說，幾天后，
電信客服自動(dòng)聯(lián)絡(luò)了他，并表明現(xiàn)已與最初處理其事務(wù)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)并洽談了，決定返還100元話費(fèi)作為給顧客的抵償。關(guān)于此處理結(jié)果，劉先生并不承受。
前幾天，劉先生再次接到了
電信客服的電話，對(duì)方主張劉先生交還最初收到的贈(zèng)送禮物，由
電信方交還其最初交納的450元現(xiàn)金。很快，劉先生順暢拿到了
電信方交還的450元現(xiàn)金。
昨天下午，記者聯(lián)絡(luò)了該運(yùn)營(yíng)商。運(yùn)營(yíng)商有關(guān)工作人員通知記者，經(jīng)核實(shí)，
公司之前確實(shí)推出了一個(gè)預(yù)存240元贈(zèng)送1190元話費(fèi)的活動(dòng)。該活動(dòng)進(jìn)行一段時(shí)間后，劉先生處理此事務(wù)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行了包裝，推出了預(yù)存690元贈(zèng)送1190元話費(fèi)和別的禮物的活動(dòng)，首要是為了招引更多的顧客參與。由于劉先生最初參與此活動(dòng)，未對(duì)禮包和贈(zèng)品提出定見，所以經(jīng)營(yíng)點(diǎn)按常規(guī)的程序?yàn)槠涮幚砹耸聞?wù)。
這名工作人員說，現(xiàn)在此事已順暢處理，顧客對(duì)處理結(jié)果也表明滿意。關(guān)于這次事情給顧客帶來的困擾，
公司感到非常抱愧，并表明往后將加強(qiáng)人員培訓(xùn)，防止相似事情再次發(fā)生。
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