民生連著民心，民心凝聚民力。港口區(qū)委、區(qū)政府高度重視民生改善工作，把加強和改善民生，不斷增進人民群眾福祉作為工作的目標(biāo)和出發(fā)點。對群眾反映的意見建議，主動回應(yīng)，及時制定工作方案，落實工作任務(wù)，以“高標(biāo)準”“嚴要求”狠抓問題整改，截至2021年12月底，群眾反映的13條績效考評意見建議全部整改完成，切實解決群眾的“急難愁盼”問題，用心用情為民辦實事、解難事、做好事，以干在實處、取得實效回應(yīng)人民期待，以實際行動贏得群眾信任和點贊。
完善市政設(shè)施建設(shè) 解決群眾出行難
港口區(qū)把市民陸女士反映的“
防城港市港口區(qū)漁洲坪市高級中學(xué)后面東灣大道和桃源路延長線每天有很多大車通行，路面很爛，坑坑洼洼，小車經(jīng)常被刮到，大車太多也不安全。希望當(dāng)?shù)卣块T禁止大車出入這條路并盡快把路修好”的建議作為“為民辦實事”項目和年度績效考核項目，交由港口區(qū)住建局辦理。住建部門接到整改任務(wù)后多次組織工作人員到該路段勘查，研究解決方案。經(jīng)過多方通力合作，該路段自2021年10月開工修建，于2021年12月30日完成全部施工，順利通過驗收，昔日坑洼路段變身平坦寬闊大道。
“該路段改造的長度為290米，寬度16米，總投資188萬元，該項目是港口區(qū)為民辦實事的項目，如今已經(jīng)通車使用，方便周邊4000多人出行?！备劭趨^(qū)住建局項目辦副主任潘煜樞說。
提升工作效能 解決群眾辦事難
近年來，港口區(qū)十分重視政府工作部門的工作效能問題，通過績效整改不斷提升政府工作部門辦事效率。
1月5日上午，企沙鎮(zhèn)華僑村村民盧成明來到企沙鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理新生兒社保卡業(yè)務(wù)，僅用三分鐘就辦理好了，企沙鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高效、便捷的服務(wù)讓他十分滿意?！拔覀冮L年生活在船上，很少有時間上岸辦理這些業(yè)務(wù)，工作人員很熱心耐心指導(dǎo)我如何辦理、如何領(lǐng)取，感覺服務(wù)很周到，效率也很高。”盧成明說。
針對群眾反映的“企沙鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作效率差”問題。企沙鎮(zhèn)立行立改抓好問題整改，于2021年3月19日組織召開便民服務(wù)中心紀律作風(fēng)整頓會議，要求窗口工作人員嚴守紀律，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，熟悉辦件流程，樹立良好的服務(wù)形象。同時，實行便民服務(wù)中心日常巡查制度，強化對窗口的規(guī)范化管理，每天對窗口工作人員的出勤、工作狀態(tài)、作風(fēng)紀律進行監(jiān)督巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保窗口工作規(guī)范、有序運行。2021年企沙鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計為群眾辦理事項20831件，接待群眾1000人次。
針對群眾反映的“港口區(qū)光坡鎮(zhèn)中間坪村金瓜田組今年沒有農(nóng)機具補貼，到農(nóng)機局遞交完材料被告知今年已經(jīng)補貼完了，希望政府能與相關(guān)部門進行溝通，明年能按時申請發(fā)放補貼。”這一問題。港口區(qū)農(nóng)機中心及時成立工作小組，制定了整改方案，港口區(qū)購置補貼工作小組和市督查小組到群眾家中，實地了解情況，做了解釋工作，并積極及時受理購機補貼申請。2021年港口區(qū)辦理農(nóng)機具補貼1312臺，使用農(nóng)機購置補貼資金56.34萬元。
加大
醫(yī)療救助 解決群眾治病難
港口區(qū)高度重視人民群眾的身心健康問題，近年來不斷加大
醫(yī)療保障方面的投入，全區(qū)
醫(yī)療水平得到整體提升，群眾看病難、看病貴問題得到根本性改善。群眾反映的“白沙氵萬街道劉某因病導(dǎo)致生活困難，希望醫(yī)保報銷能提高到80%~90%，希望政府部門把劉某的生活補助由每月500元提高到800元”的建議，由港口區(qū)醫(yī)保局承辦。港口區(qū)醫(yī)保部門聯(lián)合白沙氵萬街道立即核實，入戶面對面傾聽群眾訴求，對補貼資金政策進行宣傳解讀，給予詳細解答。經(jīng)鑒定，劉某肢體殘疾，通過申請，2021年，她獲得民政臨時救助3900元，同時民政部門也為她申請了低保補貼、困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼等民政補助，如今劉某每月獲得區(qū)民政補貼660元。在
醫(yī)療救助方面，2021年劉某慢性病
醫(yī)療總費用4387.86元，實際報銷4041.56元，報銷比例達92.53%。同時，為了提升醫(yī)保政策知曉率，港口區(qū)還在轄區(qū)開展了13次政策宣傳活動，制作并發(fā)放了醫(yī)保政策宣傳手冊1.5萬余份，宣傳海報8000余份。
“感謝你們的關(guān)心關(guān)懷，及時幫我們解了燃眉之急，我們對醫(yī)保報銷和民政待遇感到滿意?！眲⒛车募胰思拥卣f。
2021年度自治區(qū)反饋港口區(qū)13條群眾意見建議，都是人民群眾比較關(guān)心關(guān)注的社會熱點難點問題，港口區(qū)始終秉持以人民為中心的工作理念，主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，及時有效解決好群眾所反映的13個“急難愁盼”問題。
