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一是利用網(wǎng)點(diǎn)陣地，開(kāi)展普及宣傳。采用懸掛警示標(biāo)語(yǔ)橫幅、擺放宣傳展板、發(fā)放防范資料、開(kāi)展咨詢(xún)答疑等宣傳形式，向客戶(hù)詳細(xì)講解預(yù)防詐騙的防騙知識(shí)、拒騙技能等知識(shí)，提醒廣大客戶(hù)提高防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的工行最安全銀行形象。

二是強(qiáng)化宣傳力度，提高警覺(jué)意識(shí)。落實(shí)柜面人員，做好客戶(hù)宣傳和安全提示工作，在為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，同步提示客戶(hù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 ?

三是加強(qiáng)案例學(xué)習(xí)，提高宣傳效果。通過(guò)組織學(xué)習(xí)各類(lèi)有關(guān)電信詐騙案例，總結(jié)各種電信詐騙犯罪形式和手段，使員工熟悉電信詐騙犯罪案例特點(diǎn)，為防范電信詐騙預(yù)防宣傳工作打好基礎(chǔ)。?

四是做好信息保密，保障客戶(hù)權(quán)益。通過(guò)晨會(huì)、案防分析會(huì)等形式，開(kāi)展員工保密教育，引導(dǎo)員工保護(hù)好客戶(hù)的信息，不得泄漏客戶(hù)信息，引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件；同時(shí)在日常工作中開(kāi)展檢查工作，提示員工不得把客戶(hù)信息隨意放置于桌面，避免被不法分子利用，提高員工責(zé)任意識(shí)和安全防范意識(shí)。

五是加強(qiáng)重點(diǎn)關(guān)注，守好一道防線(xiàn)。發(fā)現(xiàn)疑似電信詐騙上當(dāng)?shù)目蛻?hù)，及時(shí)進(jìn)行提醒勸阻，配合協(xié)助客戶(hù)妥善處理，做好安撫勸導(dǎo)。同時(shí)對(duì)成功勸阻的鮮活案例進(jìn)行總結(jié)宣傳，利用發(fā)生在周邊的案例，對(duì)客戶(hù)起到良好的警示作用，提升客戶(hù)的安全防范意識(shí)。