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平潭全面推行 一件事 套餐服務，推動 一件事 集成套餐服務事項相關單個事項入駐省網(wǎng)上辦事大廳，按照 只跑一次窗口、提交一次材料 的原則，分別推出33個涉企服務、15個不動產(chǎn)登記和4個項目審批 一件事 主題套餐服務。

這是近年來平潭打造政務服務標準化試點的一個生動實踐。

2018年3月，平潭綜合實驗區(qū)行政服務中心獲批全國第五批社會管理和公共服務綜合標準化試點。自此，實驗區(qū)與省標準化院合作，按照國家標準要求對標準體系進行兩次較為全面的調(diào)整完善。

政務服務 彈性 大，如何避免操作中出現(xiàn)的不規(guī)范、拖沓現(xiàn)象？平潭綜合實驗區(qū)行政服務中心綜合科副科長林亮亮說，中心打造政務服務標準化試點，要求每項服務按照標準執(zhí)行，如同工廠里的流水線一樣，讓 軟 服務有了 硬 指標。

為此，平潭綜合實驗區(qū)行政服務中心以系列國家標準為指導，將政策法規(guī)細化為操作標準，將內(nèi)部規(guī)定轉(zhuǎn)化為公開標準，將基層工作經(jīng)驗優(yōu)化為工作標準，構建一套涵蓋通用基礎標準、服務提供標準、管理標準和崗位工作標準四個分體系的標準體系，覆蓋中心主要服務提供、服務過程和管理活動的各個環(huán)節(jié)。

中心還引進OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)，采用科學的方法、標準、制度，對現(xiàn)場管理、服務管理、安全管理等方面進行了合理有效的梳理、組織和控制。 林亮亮表示，中心于去年底完成標準體系編制工作，今年4月底實施以來，已更改標準7項、作廢1項。截至目前，整套體系共有標準159項。

得益政務服務標準化改革的推進，一項項創(chuàng)新舉措在平潭落地生根

全面推進政務服務事項 全程網(wǎng)辦 ，生成全省首張 建筑工程施工許可證 國標版電子證照；推行企業(yè)開辦全流程在線 一表填報 ，實現(xiàn)內(nèi)資公司從設立、變更到注銷的 全生命周期 無紙化、無見面、網(wǎng)上辦；在全省率先啟動 免申即享、觸發(fā)即獎 模式，將市場主體在稅務、市監(jiān)、行政審批等部門的經(jīng)營情況量化整合后，統(tǒng)一匯聚到數(shù)據(jù)共享平臺，通過建立 四庫一平臺 ，實現(xiàn)智能管理市場主體產(chǎn)業(yè)獎補申請。

推進平潭12345平臺與省、區(qū) 政企直通車 聯(lián)通融合，實現(xiàn) 政企直通車 平臺訴求由12345平臺統(tǒng)一流轉(zhuǎn)分辦、統(tǒng)一辦理反饋、統(tǒng)一報備督辦及統(tǒng)一考核評估。截至目前， 企業(yè)服務專區(qū) 共受理企業(yè)相關訴求4690件，已辦結4687件，辦結率為100％，滿意率99．98％。

推行不動產(chǎn)登記 全程網(wǎng)辦、智能審批、無紙辦理 新模式，7項業(yè)務實現(xiàn) 跨省通辦、省內(nèi)通辦 ，4項業(yè)務實現(xiàn) 智能秒批