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 溫馨舒適的環(huán)境、安靜整潔的病房、秩序井然的候診區(qū)……走進(jìn)耀州區(qū)人民醫(yī)院，一種輕松舒適的感覺撲面而來。醫(yī)院職工說，這是醫(yī)院將文明城市創(chuàng)建與日常管理工作相結(jié)合，不斷健全便民服務(wù)設(shè)施，推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)所取得的成績(jī)。

功能科醫(yī)生薛秀秀，接診時(shí)遇到一位聾啞患者，她拿出紙和筆與患者進(jìn)行交流溝通，獲得了患者和家屬的一致好評(píng)。婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理延續(xù)服務(wù)，讓醫(yī)務(wù)人員與產(chǎn)婦、家屬實(shí)現(xiàn)“零距離”。在耀州區(qū)人民醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)獲得了群眾的認(rèn)可。在兒科住院部，患者家屬趙女士說：“今天我是給孩子來看病的，現(xiàn)在的區(qū)人民醫(yī)院不僅就醫(yī)環(huán)境舒適，而且就診秩序良好，工作人員非常認(rèn)真貼心。”

門診大廳內(nèi)，志愿服務(wù)崗前值班護(hù)士面帶微笑提供分診導(dǎo)診等服務(wù)，自動(dòng)掛號(hào)機(jī)前、掛號(hào)收費(fèi)窗口前，患者就醫(yī)秩序井然。輪椅、老花鏡、雨傘、充電器、母嬰哺乳室等，進(jìn)一步方便群眾。隨處可見的文明標(biāo)語、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的展板、溫馨的健康提示，處處彰顯著文明舒心的濃厚氛圍。

近年來，該院把文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于行，把踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為主線，以提高干部職工文明素質(zhì)，樹立醫(yī)院良好形象為目標(biāo)，將文明創(chuàng)建工作與醫(yī)療衛(wèi)生工作緊密結(jié)合，努力提升醫(yī)療工作質(zhì)量和水平。同時(shí)，嚴(yán)格對(duì)照《全國(guó)文明城市醫(yī)院測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步完善了便民措施，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度，完備相應(yīng)流程，在為患者打造更便捷貼心就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，也架起了一座通往群眾心中的文明之橋。

該院開展以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)，努力打造人民群眾滿意的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。加快創(chuàng)傷急救中心、胸痛中心、卒中中心建設(shè)，開設(shè)康復(fù)中心、介入治療中心，醫(yī)療服務(wù)能力得到極大提升。充分利用對(duì)口幫扶、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、遠(yuǎn)程會(huì)診等，加快醫(yī)院綜合服務(wù)能力的建設(shè)。邀請(qǐng)陜西省名中醫(yī)郭小平教授，陜西省有突出貢獻(xiàn)專家、主任醫(yī)師張西靜，交大二附院普外科專家楊正安教授定期來醫(yī)院坐診，極大地方便了群眾就醫(yī)，轄區(qū)群眾就醫(yī)滿足感顯著提升。同時(shí)，該院在細(xì)節(jié)服務(wù)上下功夫，推行無假日醫(yī)院、預(yù)約掛號(hào)、便民門診、先看病后付費(fèi)等便民措施，服務(wù)群眾。各科室建立醫(yī)患聯(lián)系群，由醫(yī)生和護(hù)士群中答疑解惑，打造24小時(shí)不停歇的服務(wù)隊(duì)伍。

開展道德講堂，讓良好的社會(huì)公德在道德講堂滋長(zhǎng)。11月5日，耀州區(qū)人民醫(yī)院工會(huì)組織開展“品道德力量 樹時(shí)代新風(fēng)”道德講堂，聆聽道德故事，接受道德洗禮，感受道德力量，讓心靈在道德講堂凈化。邀請(qǐng)“中國(guó)好人”“陜西好人”“銅川市第四屆助人為樂道德模范”李友誼講述自己《拼搏不止情暖人生》的故事。在全院上下形成了“以活動(dòng)促創(chuàng)建、以創(chuàng)建促發(fā)展、以發(fā)展促文明”的良好氛圍。

開展志愿者服務(wù)，弘揚(yáng)“服務(wù)患者、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿者精神。該院天使之翼志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)揮志愿服務(wù)精神和醫(yī)療專業(yè)優(yōu)勢(shì)，廣泛開展文明創(chuàng)建入戶宣傳、健康義診、送醫(yī)送藥送健康等系列服務(wù)活動(dòng)。先后開展“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”志愿清掃活動(dòng)；深入耀州區(qū)石柱鎮(zhèn)、關(guān)莊鎮(zhèn)、照金鎮(zhèn)，開展“進(jìn)百村訪萬戶 醫(yī)路健康有我行”活動(dòng)；在醫(yī)院開展“關(guān)愛老年人健康義診”志愿服務(wù)活動(dòng)；與區(qū)紅十字會(huì)聯(lián)合開展科普急救知識(shí)進(jìn)校園，“關(guān)愛生命‘救’在身邊”應(yīng)急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)；開展搶收搶播支援脫貧戶搶收活動(dòng)；開展兒童青少年近視防控爭(zhēng)當(dāng)護(hù)眼志愿者活動(dòng)；主動(dòng)承擔(dān)區(qū)域內(nèi)各類大型活動(dòng)的醫(yī)療保障和事故搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)，用行動(dòng)傳播文明，傳遞愛心。

在做好醫(yī)院疫情防控的基礎(chǔ)上，黨員、志愿者深入一線，在咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)，在耀州區(qū)集中隔離點(diǎn)，開展疫情防控工作，為疫情防控工作貢獻(xiàn)自己的力量。2021年，醫(yī)務(wù)人員積極參加獻(xiàn)血活動(dòng)，54人成功獻(xiàn)血13800毫升，三年來累計(jì)獻(xiàn)血3萬毫升，用實(shí)際行動(dòng)詮釋耀醫(yī)人的“厚德、仁愛”精神。

為民服務(wù)永無止境，文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上。作為市級(jí)文明單位，該院以鞏固提升全國(guó)文明城市工作為抓手，在做好疫情防控工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，為全區(qū)人民生命健康保駕護(hù)航。