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據(jù)甘肅白銀市墻體廣告發(fā)布中國移動甘肅公司16日在蘭州承諾,對于手機(jī)上網(wǎng)訂購數(shù)據(jù)流量套餐的客戶,提供套餐余量低于5M和0M兩次閥值提醒。
這樣的提醒對于當(dāng)代網(wǎng)民掌握數(shù)據(jù)流量使用數(shù)量“十分必要”,不僅如此,這項(xiàng)承諾只是這家通信公司開展的“透明消費(fèi)方面”的一部分。
同時(shí),甘肅移動還推出:開戶入網(wǎng),首次提醒;業(yè)務(wù)扣費(fèi),主動提醒;停機(jī)欠費(fèi),預(yù)先提醒;等等。
5月16日,甘肅移動在蘭州舉辦“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”服務(wù)舉措發(fā)布活動。此間推出的舉措包括了20項(xiàng),其中包括上述的“透明消費(fèi)方面”。
此外,自2012年起,甘肅移動新發(fā)行的充值卡有效期將由2年延長至5年,已經(jīng)發(fā)行的未到期充值卡有效期自動順延3年;為神州行標(biāo)準(zhǔn)卡提供余額不限有效期方案,推進(jìn)余額問題的有效解決。
今年上半年,甘肅移動將新建3G網(wǎng)絡(luò)基站超過2000個(gè)基站,墻體廣告加強(qiáng)了大中城市的深度連續(xù)覆蓋;也加快推動WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在已有無線上網(wǎng)接入點(diǎn)的基礎(chǔ)上,2012年將新建2.5萬個(gè)無線上網(wǎng)接入點(diǎn),打造先進(jìn)的無線寬帶通信網(wǎng)絡(luò)。
甘肅白銀市移動還承諾“營業(yè)排隊(duì),挑戰(zhàn)10分鐘”,今年起,甘肅移動遍布全省的32000家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供身邊的貼心服務(wù),并通過提高服務(wù)能力和簡化業(yè)務(wù)辦理流程,力爭讓客戶在營業(yè)廳的排隊(duì)等候時(shí)間不超過10分鐘;在中國移動的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要的社會公共場所布放3000多臺自助終端,讓客戶更加方便地自行辦理各類業(yè)務(wù),節(jié)約客戶的寶貴時(shí)間。
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