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 一是強化部門協(xié)同賦能，加大客戶服務(wù)力度。支行運行條線梳理企業(yè)、個人賬戶開立流程，通過線上線下多種形式舉辦優(yōu)化鄉(xiāng)村企業(yè)、個人開戶服務(wù)工作培訓(xùn)，做好業(yè)務(wù)人才儲備，使得業(yè)務(wù)崗位人員熟練掌握賬戶業(yè)務(wù)及相關(guān)政策，進一步提升服務(wù)能力，面對客戶咨詢開戶時間、費用、流程等問題時可以一次告知，使鄉(xiāng)村企業(yè)只需跑一次銀行，切實提高企業(yè)開戶效率。同時，積極向客戶宣傳小微企業(yè)減費讓利政策，為小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展騰挪更大空間，切實降低其經(jīng)營成本，從而高效推動鄉(xiāng)村企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，與鄉(xiāng)村發(fā)展共成長。

二是聚集普惠特色產(chǎn)業(yè)，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。漳平支行積極開展對區(qū)域內(nèi)的花木種植、煙草、食用菌、茶葉等特色產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)需求分析，加強與特色產(chǎn)業(yè)農(nóng)戶和銷售商戶等客戶進行溝通聯(lián)系，了解客戶的業(yè)務(wù)需求和資金運作特點，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員發(fā)放適合鄉(xiāng)村特色需求的八閩振興卡，以解決跨行取現(xiàn)問題；加強網(wǎng)銀營銷和宣傳，解決跨地域服務(wù)問題，以信用卡、理財、稅務(wù)貸等小微貸、房抵貸等產(chǎn)品為抓手，以普惠融資產(chǎn)品提供資金支持，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)化規(guī)?；娜诤习l(fā)展。   三、加大線上線下渠道體系建設(shè)，提升運營服務(wù)質(zhì)效。為了給偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對公和個人客戶提供良好鄉(xiāng)村金融服務(wù)，解決該支行鄉(xiāng)鎮(zhèn)無網(wǎng)點存在服務(wù)盲區(qū)，支行組建外拓服務(wù)團隊走出去，以移動終端作為抓手，將客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展向鄉(xiāng)村市場延伸，支行深入到鄉(xiāng)村、企業(yè)開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳和營銷，有力改變了支行單一網(wǎng)點服務(wù)格局，拓展服務(wù)半徑。通過電話聯(lián)系、微信互動、95588平臺，為客戶解決存在的困難和問題。如2021年6月陳某業(yè)務(wù)需我行處理，因個人原因無法到行，我行不以路途遠(yuǎn)為由、組織人員到該客戶住處，幫助該客戶及時處理相關(guān)情況，獲得當(dāng)?shù)乜蛻舻暮迷u。

2021年支行在轄內(nèi)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計開展業(yè)務(wù)辦理和宣傳活動65場次，為40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企事單位和1500多個個人客戶提供各類金融支持服務(wù)。下一步支行將進一步做深、做細(xì)鄉(xiāng)村金融服務(wù)，為鄉(xiāng)村振興提供有力支撐。