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 信訪問題無小事，百姓利益大于天。12月10日，市委副書記、市長楊興銘到市信訪局現(xiàn)場接訪，面對面傾聽來訪群眾訴求、協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。

楊興銘先后接待4批9名來訪群眾，涉及城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動和社會保障等領(lǐng)域問題。楊興銘與來訪群眾面對面溝通交流，深入了解事件來龍去脈，認(rèn)真查閱來訪材料，研究相關(guān)領(lǐng)域法規(guī)政策，仔細(xì)分析癥結(jié)所在。對每一位來訪者的訴求，楊興銘都耐心解釋相關(guān)政策，研究確定解決方案，并一一作出批示，要求相關(guān)部門通力協(xié)作，盡快調(diào)查核實(shí)，限期解決或給予答復(fù)。

“信訪是‘送上門的群眾工作’，對信訪案件絕不能視而不見、久拖不決?！睏钆d銘強(qiáng)調(diào)，各地各部門要高度重視信訪工作，以“群眾利益無小事”的為民情懷，急群眾所急、想群眾所想，拿出真情實(shí)招解決好群眾合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。要奔著問題去，對群眾反映強(qiáng)烈的共性問題、典型問題，精準(zhǔn)梳理問題清單，切實(shí)做到訴求合理的及時解決到位、訴求無理的解釋疏導(dǎo)到位、行為違法的依法處理到位。要推動力量下沉，帶頭落實(shí)接訪下訪包案，真正到信訪現(xiàn)場去解決問題，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，不斷增強(qiáng)群眾的安全感。要嚴(yán)格依法依規(guī)，使信訪工作始終在法治化軌道上運(yùn)行，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，促進(jìn)法治政府建設(shè)。

楊興銘強(qiáng)調(diào)，時值年終歲末，各地各部門要對本系統(tǒng)本領(lǐng)域的重點(diǎn)問題、突出問題和潛在問題，認(rèn)真摸排梳理、科學(xué)分析研判、及時有效處置，下好先手棋，全力以赴做好信訪保障各項(xiàng)工作。