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12月2日，《江西日?qǐng)?bào)》刊發(fā)《紅谷灘區(qū)多措并舉提升信訪辦理質(zhì)效》一文，關(guān)注紅谷灘區(qū)信訪工作。該文指出，一直以來(lái)，紅谷灘區(qū)把信訪穩(wěn)定工作作為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，從解決關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題入手，建立健全信訪各項(xiàng)機(jī)制，不斷創(chuàng)新信訪工作方法，妥善處理和化解信訪矛盾，確保全區(qū)和諧穩(wěn)定。

“重要”兩字，凸顯了紅谷灘區(qū)對(duì)信訪工作的重視。該區(qū)如何將信訪工作當(dāng)作推動(dòng)全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓？不妨來(lái)梳理一下紅谷灘區(qū)委書(shū)記和區(qū)長(zhǎng)的相關(guān)工作行程。

12月8日，紅谷灘區(qū)委書(shū)記吳江輝在區(qū)委信訪局值班接訪，專題調(diào)度農(nóng)民工欠薪信訪突出問(wèn)題。

11月26日，紅谷灘區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)劉光榮利用晚上時(shí)間，帶著政策、帶著感情、帶著問(wèn)題走進(jìn)信訪人員家中，零距離傾聽(tīng)群眾訴求，面對(duì)面幫助解決切身困難。

11月11日，劉光榮帶隊(duì)深入衛(wèi)東村龍王廟小區(qū)等地，就小區(qū)居民要求一戶一表改造信訪問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。

11月8日，吳江輝主持召開(kāi)區(qū)委常委會(huì)(擴(kuò)大)會(huì)議，會(huì)議指出，在引領(lǐng)創(chuàng)新社會(huì)治理上，要打造三項(xiàng)機(jī)制，把小矛盾小問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)；要建立健全受理處置化解機(jī)制，暢通民聲通道，面對(duì)面傾聽(tīng)呼聲、心貼心解疑解難、實(shí)打?qū)嵔鉀Q問(wèn)題；要建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，定期召開(kāi)全區(qū)全領(lǐng)域的信訪工作聯(lián)席會(huì)議，全力化解信訪突出問(wèn)題和矛盾。

時(shí)間再往前推，11月4日，吳江輝出席紅谷灘區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議并講話。他說(shuō)，要牢固樹(shù)立“預(yù)警+排查+化解+穩(wěn)控=穩(wěn)定”的責(zé)任意識(shí)，高度重視初信初訪的化解辦理力度，善于通過(guò)普遍性、同類性的信訪問(wèn)題，從體制機(jī)制上查漏補(bǔ)缺、舉一反三，根本杜絕類似信訪問(wèn)題的再次發(fā)生，堅(jiān)持一手抓信訪化解、一手抓制度規(guī)范。

除了近期系列相關(guān)活動(dòng)，在此前的8、9月間，吳江輝和劉光榮也多次就信訪問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研開(kāi)會(huì)，部署相關(guān)工作。不難發(fā)現(xiàn)，紅谷灘區(qū)委書(shū)記和區(qū)長(zhǎng)對(duì)該區(qū)信訪工作十分重視。特別是在近期，兩人短則相隔幾天、長(zhǎng)僅相差數(shù)周就要重點(diǎn)關(guān)注信訪工作。

干部走進(jìn)信訪人員家中排憂解難

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。作為溝通政府和群眾的一道橋梁，信訪工作是了解民情的重要窗口，也是集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要手段。如何抓好信訪工作？紅谷灘區(qū)十分講究。

為切實(shí)解決群眾合理訴求，推動(dòng)信訪問(wèn)題化解工作，8月5日，履新紅谷灘區(qū)委書(shū)記一職不久的吳江輝，第一時(shí)間來(lái)到區(qū)委信訪局調(diào)研，聽(tīng)取全區(qū)信訪工作情況匯報(bào)，對(duì)部分信訪事項(xiàng)進(jìn)行專題調(diào)度。

當(dāng)天，在區(qū)人民來(lái)訪接待中心，吳江輝看望慰問(wèn)了信訪局全體干部職工，勉勵(lì)大家要堅(jiān)決扛起“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，當(dāng)好黨和人民群眾溝通聯(lián)系的橋梁紐帶，真正把群眾工作做好做實(shí)。

吳江輝指出，要充分壓緊壓實(shí)部門(mén)和屬地信訪工作責(zé)任，進(jìn)一步加大信訪事項(xiàng)督查督辦力度，對(duì)工作中推諉扯皮，對(duì)群眾合理訴求不及時(shí)解決的責(zé)任單位，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。同時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)各方資源，發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)作用，強(qiáng)化信息溝通，形成強(qiáng)大工作合力。此外，還要充分運(yùn)用法治思維和法治方式，依法依規(guī)維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益，保障正常的信訪秩序，對(duì)嚴(yán)重違法上訪行為要堅(jiān)決予以打擊。

由此可見(jiàn)，信訪工作需要把群眾的事當(dāng)成自己的事，重在將矛盾問(wèn)題化解在基層。如何把問(wèn)題解決在基層、把矛盾化解在源頭，如何及時(shí)就地化解矛盾，防止矛盾升級(jí)上行，成為紅谷灘區(qū)一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

信息日?qǐng)?bào)《讀懂黨報(bào)》欄目記者注意到，紅谷灘區(qū)把深入推進(jìn)“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)行動(dòng)作為今年信訪工作的頭等大事、重中之重，所有積案全部落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。

不僅如此，紅谷灘區(qū)還制定了2021年信訪工作考核辦法，從落實(shí)信訪工作責(zé)任制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度批示信訪事項(xiàng)、網(wǎng)上信訪辦理、接訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等事項(xiàng)納入考核范圍，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用。

在紅谷灘區(qū)委區(qū)政府的推動(dòng)下，更多的干部走出會(huì)議室，走出辦公室，把辦公桌搬到矛盾一線，變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)介入”，切實(shí)將問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

如何體現(xiàn)“主動(dòng)介入”？紅谷灘提出變“群眾上訪”為“干部下訪”。如，11月26日晚，劉光榮主動(dòng)帶著問(wèn)題走進(jìn)信訪人家中，與他們促膝長(zhǎng)談，聊家長(zhǎng)里短，問(wèn)困難需求。針對(duì)信訪人提出的信訪訴求，劉光榮與大家進(jìn)行了深入分析探討，從法律、政策、行政等方面進(jìn)行耐心細(xì)致的說(shuō)服解釋。同時(shí)，他還積極開(kāi)導(dǎo)勉勵(lì)信訪人，要打開(kāi)心胸，保重身體，積極樂(lè)觀面對(duì)生活。

其實(shí)，只有走到信訪群眾中間設(shè)身處地解決問(wèn)題，才能真正做到將矛盾問(wèn)題化解在基層，讓政府和群眾的關(guān)系更加和諧，讓社會(huì)更加穩(wěn)定。

大力解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題

年關(guān)將近，在工地上忙活了一整年的農(nóng)民工們，想著帶上一年辛苦攢下的積蓄回鄉(xiāng)過(guò)年。每到這個(gè)時(shí)候，“農(nóng)民工被欠薪”問(wèn)題成為各地群眾關(guān)心的話題和干部的重點(diǎn)工作。紅谷灘區(qū)利用抓信訪工作的機(jī)會(huì)，扎實(shí)解決這一難題。

吳江輝表示，農(nóng)民工是城市的建設(shè)者，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，做好農(nóng)民工工資清欠工作，是黨和政府的責(zé)任和義務(wù)。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的重要性和必要性，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、傾注真心真情，扎實(shí)做好年底前農(nóng)民工工資清欠工作。

12月8日在區(qū)委信訪局值班接訪時(shí)，吳江輝要求，要“下訪”不要“上訪”，區(qū)相關(guān)部門(mén)要加大勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)宣傳力度，把法律、政策及維權(quán)方式送進(jìn)工地工棚，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和農(nóng)民工自身維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步暢通維權(quán)通道，簡(jiǎn)化維權(quán)程序，確保權(quán)益保障更方便、更快捷、更高效。

11月11日，劉光榮先后走進(jìn)衛(wèi)東新村、龍王廟小區(qū)、預(yù)制廠小區(qū)，對(duì)小區(qū)現(xiàn)有供電設(shè)施及居民用電情況進(jìn)行實(shí)地查看，他一邊看一邊問(wèn)，并與衛(wèi)東村負(fù)責(zé)同志進(jìn)行深入交流，詳細(xì)了解用電問(wèn)題產(chǎn)生的歷史原因，查找問(wèn)題癥結(jié)。

劉光榮強(qiáng)調(diào)，在貫徹執(zhí)行當(dāng)前電網(wǎng)改造相關(guān)政策的同時(shí)，也要充分考慮群眾的承受能力；在確保當(dāng)前用電安全的前提下，立即解決當(dāng)前電價(jià)過(guò)高的問(wèn)題；對(duì)小區(qū)的用電戶數(shù)、負(fù)荷進(jìn)行全面摸排，制定切實(shí)可行的解決方案，充分征求群眾的意見(jiàn)建議，力求成本最低、時(shí)間最快、質(zhì)量最優(yōu)。

農(nóng)民工欠薪、小區(qū)電表改造等都是群眾日常關(guān)注的生活話題。信訪工作正是要解決類似這樣的民生輿情、服務(wù)百姓民生。正如劉光榮所說(shuō)，信訪工作是民情冷暖的“晴雨表”，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要源頭性工作。要時(shí)刻把群眾的需求和冷暖掛在心上，竭盡所能推動(dòng)解決群眾反映的合理訴求。

杜宇蔚、信息日?qǐng)?bào)/信息日?qǐng)?bào)客戶端記者魏文彪/文