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近日，記者從市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，2021年來，市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府有關(guān)“放管服”改革的決策部署，持續(xù)深化“一件事一次辦”改革攻堅(jiān)，嚴(yán)格落實(shí)“三集中三到位”，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了服務(wù)質(zhì)效。

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”在市政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)項(xiàng)目綜合受理窗口，工作人員覃俊芬正熟練地為市民辦理業(yè)務(wù)。

“我們工改綜合窗口主要受理包括市發(fā)改委、市自然資源和規(guī)劃局、市住建局、市人防辦等以工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)為主的90余個(gè)事項(xiàng)，為企業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)用地規(guī)劃許可階段至竣工驗(yàn)收階段提供全周期審批及幫代辦服務(wù)。”覃俊芬介紹。

為持續(xù)深化 “放管服”“一件事一次辦”改革，市政務(wù)服務(wù)中心全力推動(dòng)“集成服務(wù)”，印發(fā)了《懷化市審批服務(wù)“集中辦公、集合查驗(yàn)、集成審批”工作實(shí)施方案》，設(shè)立企業(yè)（項(xiàng)目）集中審批服務(wù)區(qū)，深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)審批流程、數(shù)據(jù)平臺(tái)、審批管理體系和監(jiān)管方式“六集約”。

同時(shí)，不斷下沉服務(wù)事項(xiàng)，制定下發(fā)《懷化高新區(qū)、懷化經(jīng)開區(qū)賦權(quán)目錄》，將190項(xiàng)審批權(quán)限賦予園區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事不出園區(qū)；梳理發(fā)布《懷化市2021年村（社區(qū)）高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”指導(dǎo)目錄》，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、失業(yè)登記、就業(yè)登記等39項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到村（社區(qū)），實(shí)現(xiàn)群眾辦事“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”。

“集中辦公，辦事方便?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的張女士豎起了大拇指。隨著“三集中三到位”改革的推進(jìn)，如今，“一站式”業(yè)務(wù)辦理已成為懷化市政務(wù)服務(wù)中心的常態(tài)，政務(wù)服務(wù)變得更有速度，更有溫度，群眾滿意度和獲得感明顯提升。

近年來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”，真正解決以往行政審批分散、辦理手續(xù)繁雜、審批時(shí)間較長的問題，市政務(wù)服務(wù)中心按照“集中為原則，不集中為例外”的要求，不斷強(qiáng)化大廳建設(shè)管理，積極推進(jìn)市直部門審批服務(wù)“三集中三到位”改革，即審批服務(wù)工作向一個(gè)科室集中、審批服務(wù)科室向政務(wù)服務(wù)中心集中、審批服務(wù)事項(xiàng)向政務(wù)服務(wù)中心和電子政務(wù)平臺(tái)集中；審批服務(wù)事項(xiàng)和人員入駐政務(wù)服務(wù)中心到位、部門對市政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位、審批服務(wù)電子監(jiān)察到位，加快實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”等工作。截至目前，市本級政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐單位43家，進(jìn)駐窗口事項(xiàng)2173項(xiàng)。