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主動(dòng)服務(wù)零差評(píng)辦。窗口突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理方式，安排窗口職工走出三尺柜臺(tái)，主動(dòng)引導(dǎo)排隊(duì)等候的辦事群眾通過(guò)網(wǎng)廳和手機(jī)APP自助辦理住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)，零距離提供貼心服務(wù)，把簡(jiǎn)便易操作的服務(wù)事項(xiàng)送到辦事群眾指尖。

預(yù)約服務(wù)零等候辦。按照常態(tài)化疫情防控工作要求，窗口堅(jiān)持疫情防控工作“不斷檔”、業(yè)務(wù)服務(wù)“不打烊”，采取現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等多渠道滿足辦事群眾不同需要，切實(shí)為繳存職工辦好每一筆業(yè)務(wù)

延時(shí)服務(wù)零超時(shí)辦。在市政務(wù)服務(wù)大廳40余家窗口中，公積金服務(wù)窗口率先推行延時(shí)服務(wù)，受到廣大辦事群眾肯定并在大廳普遍推廣。將工作日延時(shí)服務(wù)和7×24小時(shí)服務(wù)制度相結(jié)合，成功打造無(wú)障礙全天候常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“全心全意為人民服務(wù)”的內(nèi)涵，最大程度地利企便民，讓企業(yè)和群眾好辦事、辦成事，用實(shí)際行動(dòng)踐行“最多跑一次”改革行動(dòng)落地生效。

上門(mén)服務(wù)零距離辦。用“自己跑”代替“群眾跑”，為群眾解難題辦實(shí)事。面對(duì)行動(dòng)不便的老人、病人等特殊辦事群眾，窗口工作人員主動(dòng)帶著辦件資料和設(shè)備上門(mén)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，著力消除辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，在堅(jiān)持合規(guī)操作、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為特殊辦事群眾提供更加周到、貼心、便捷的服務(wù)模式。

創(chuàng)新服務(wù)零障礙辦。為深化“最多跑一次”改革，實(shí)現(xiàn)離退休提取、封存滿半年提取、租房提取、還住房公積金貸款提取等4項(xiàng)提取業(yè)務(wù)的“受理即辦結(jié)”“資金秒到賬”。實(shí)施5項(xiàng)措施方便繳存人償還貸款和還貸提取，以現(xiàn)場(chǎng)簽署承諾書(shū)替代相關(guān)證明材料，進(jìn)一步精減6項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理資料，全力推動(dòng)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革行動(dòng)。在全省率先設(shè)置長(zhǎng)三角“跨省通辦”專(zhuān)窗、企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”專(zhuān)崗，切實(shí)解決繳存人急難愁盼問(wèn)題。