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本來覺得引入掃碼開門是為了方便，但是實(shí)際使用起來，卻有很多不便之處。 昨天，家住姑蘇區(qū)西園路533號的劉方慧到西園社區(qū)反映，其小區(qū)單元門新安裝的二維碼開門系統(tǒng)不僅注冊流程多，而且家里老人小孩都沒有智能手機(jī)，沒法掃二維碼，經(jīng)常進(jìn)不去樓道，特別麻煩。

事實(shí)上，在西園路533號小區(qū)，有劉方慧這樣煩惱的居民不在少數(shù)。自從前段時(shí)間小區(qū)開始使用二維碼掃碼開門后，居民們普遍對此 水土不服 ，甚至還有人用石頭抵住大門，防止門自動關(guān)閉。掃碼開門的引入，本是為了方便居民生活，為何會產(chǎn)生適得其反的效果？對此，昨天，記者到該小區(qū)進(jìn)行了探訪。

初衷：讓小區(qū)管理更規(guī)范

西園路533號是原安利化工廠的職工宿舍，始建于1993年，共兩幢，是典型的老舊零星樓宇，因沒有物業(yè)管理，人防、物防設(shè)施薄弱，原先樓道門口都沒有安裝防盜門，外來人員隨意進(jìn)出，給社區(qū)安防管理等工作帶來極大不便。今年5月份，在多方協(xié)調(diào)下，姑蘇區(qū)住建委免費(fèi)為這兩幢樓安裝了8扇鐵門。

安裝好防盜門后，大家也想像很多新小區(qū)一樣，擁有智能門禁系統(tǒng)，讓小區(qū)的管理更加規(guī)范。 劉方慧說，前段時(shí)間，推廣二維碼開門技術(shù)的公司到小區(qū)宣傳。該公司工作人員表示，他們會在大門上安裝智能鎖控制開關(guān)。居民需微信掃一掃和智能鎖控制開關(guān)關(guān)聯(lián)的二維碼，關(guān)注公眾號并進(jìn)行綁定，即可實(shí)現(xiàn) 掃碼開門 。

同時(shí)，常住的居民還可以通過微信小程序的 訪客通行 功能，打開后，填入訪客信息并發(fā)給對方，訪客到達(dá)門崗后，打開接收到的小程序邀請就能實(shí)現(xiàn)一鍵開門，改變了以往人工查看身份證件的繁瑣登記制度。 我們是無物業(yè)的自治小區(qū)，當(dāng)時(shí)大家都覺得有了這個(gè)門禁，既可以讓小區(qū)管理更規(guī)范，還可以避免遺失門禁卡的不便，所以自治委員會一致通過了安裝方案。 劉方慧說。

麻煩：注冊流程繁瑣，擔(dān)心個(gè)人隱私泄露

令西園路533號小區(qū)居民沒想到的是，掃碼開門系統(tǒng)安裝沒過多久， 甜蜜期 就結(jié)束了。 當(dāng)時(shí)安裝人員在的時(shí)候，幫我們完成了后臺注冊，但是自己操作的時(shí)候，真的感覺有點(diǎn)繁瑣。 72歲的胥根源說，二維碼門禁開始使用時(shí)，安裝人員先幫他完成了后臺的注冊，但是他的老伴兒當(dāng)時(shí)不在場，后來自己注冊時(shí)就不會了。

昨天，記者在現(xiàn)場嘗試了該門禁的注冊流程。首先，使用者需要用微信掃描大門邊的二維碼，二維碼跳轉(zhuǎn)到的公眾號里會彈出一個(gè)鏈接，點(diǎn)進(jìn)去后，要再添加客服微信，客服會再推送一個(gè)鏈接。最后，使用者才能填寫個(gè)人信息進(jìn)行注冊。 這對于老人來說，確實(shí)有點(diǎn)繁瑣，而且更別說我們家對門的那戶，兩人都沒有智能手機(jī)，要怎么使用呢。 胥根源說，原本覺得很方便，沒想到并不是那樣。

除了覺得注冊流程繁瑣之外，也有居民擔(dān)心個(gè)人隱私會泄露。 在最后的注冊流程，需要填寫真實(shí)姓名、具體到門的房間號，如果是業(yè)主，還要上傳水電單或房屋合同。 63歲的小區(qū)住戶吳永祥說，雖然安裝前他們得知后臺審核權(quán)限在社區(qū)，但是對于個(gè)人信息被這么收集，他們還是會比較擔(dān)心。

辦法：盡快落實(shí)刷卡門禁，同時(shí)加強(qiáng)掃碼培訓(xùn)

針對部分老年人反映的沒有智能手機(jī)無法開門的問題，我們會盡快推進(jìn)落實(shí)刷卡門禁。 西園社區(qū)黨委書記劉東瀛表示，當(dāng)初小區(qū)的防盜門在安裝時(shí)，已經(jīng)預(yù)留了刷卡門禁的位置?，F(xiàn)在安裝刷卡門禁，首先需要征得所有居民的同意，以完成卡片數(shù)據(jù)的錄入。在這過程中，社區(qū)和街道也會盡力協(xié)調(diào)多方資源，幫助解決溝通、資金和安裝等方面的問題。

對于掃碼門禁使用困難的問題，劉東瀛說，社區(qū)工作人員近期會安排志愿者幫助小區(qū)居民完成后臺注冊登記，并在門口的二維碼旁邊貼上更詳細(xì)的使用說明。而有些居民擔(dān)心個(gè)人隱私會被泄露，記者采訪了社區(qū)負(fù)責(zé)后臺管理的工作人員。該工作人員表示，居民在注冊時(shí)，只需要填寫門牌號，可以不填寫真實(shí)姓名。在審核時(shí)，他會對照人普數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)。

這段時(shí)間，也有人建議直接拆除這個(gè)掃碼開門系統(tǒng)，但是我們經(jīng)過幾次居民會議討論后，還是決定保留。 劉東瀛說，在前期的摸底調(diào)查中，老舊小區(qū)門崗暴露出的設(shè)備陳舊、人員出入混亂、訪客登記姓名電話真實(shí)性難以分辨等諸多問題，是目前老舊小區(qū)管理上的 痛點(diǎn) 之一，因門崗登記導(dǎo)致業(yè)主、訪客與物業(yè)管理人員發(fā)生沖突的事情更是屢見不鮮。 新技術(shù)的采用不會是一帆風(fēng)順的，但只要有利于居民，我們都會盡力幫助解決問題。 劉東瀛說。