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政務(wù)環(huán)境是一種重要資源，更是競爭力、吸引力的具體體現(xiàn)?！笆濉睍r期，我省在政務(wù)服務(wù)改革路上穩(wěn)步前行——

2016年，省政務(wù)服務(wù)中心投入運行，為辦事人提供線下辦事渠道；2018年，建設(shè)江西省一體化政務(wù)服務(wù)管理平臺，完成省市縣鄉(xiāng)村五級政務(wù)服務(wù)事項的標準化梳理；2019年1月1日起，省市縣鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)中心全面推行延時錯時預約服務(wù)，在全國率先實現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)365天“不打烊”；2021年9月，推出“免證辦理”“減證辦理”“材料一次性提交”的政務(wù)服務(wù)新形態(tài)，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。

“十四五”開新局，全省政務(wù)服務(wù)建設(shè)如何邁出新步伐？《江西省“十四五”政務(wù)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》)給出答案：2025年底前，全省朝著“全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份”的目標大步邁進，形成制度完備、架構(gòu)完善、機制健全、事項規(guī)范、平臺成熟、作風優(yōu)良的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)體系，“一個標準受理、無差別辦理”基本形成，全面推進“集成辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”“一次辦”，全省窗口服務(wù)隊伍職業(yè)化，服務(wù)質(zhì)量全程閉環(huán)管理。在合法合規(guī)前提下，做到“江西辦事不用求人，江西辦事便捷高效，江西辦事暖心爽心”。

朝著“全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份”的目標，《規(guī)劃》明確了實現(xiàn)路徑：開展政務(wù)服務(wù)辦事指南科學化編制，做到全省“無差別受理”企業(yè)群眾辦事；規(guī)范各級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)模式，線上整合各類政務(wù)服務(wù)平臺，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口；推進“區(qū)塊鏈+無證辦理”“區(qū)塊鏈+信用服務(wù)”等改革，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動化智能化；以企業(yè)群眾關(guān)注度高、反映強烈的問題為重點，持續(xù)深化“一鏈辦理”改革；組建職業(yè)化、專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊伍，建立常態(tài)化培訓考核機制，暢通企業(yè)群眾反映渠道，以問題倒逼服務(wù)提升，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。

南昌大學公共管理學院副院長、教授韓藝表示，《規(guī)劃》總體體現(xiàn)了前瞻性、全局性、科學性與務(wù)實性的特點，是“十四五”時期我省政務(wù)服務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略部署和行動指南，對于我省打造“四最”營商環(huán)境和建設(shè)“全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份”具有重要推動作用。