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7月4日起，我市人力資源和社會(huì)保障局推行社保延時(shí)服務(wù)，每周六全天按照工作日作息時(shí)間為群眾提供服務(wù)。延時(shí)服務(wù)解決了市民“上班時(shí)間沒空辦、下班時(shí)間沒處辦”的煩惱，不僅節(jié)約了市民的時(shí)間，而且拓寬了社保服務(wù)渠道、提升了服務(wù)效能，獲得了群眾稱贊。

 其實(shí)，不止在我市，還有很多地市都推出了形式多樣的延時(shí)服務(wù)。例如，北京市出臺(tái)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法征求意見稿，其中提到推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等延時(shí)服務(wù)。廣州市公安局出入境管理部門推出夜間延時(shí)服務(wù)，對(duì)外服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至21時(shí)30分。深圳市多個(gè)窗口單位陸續(xù)推出午間延時(shí)服務(wù)，滿足了市民的錯(cuò)峰辦事需求。

 在快節(jié)奏的生活中，短時(shí)高效是市民的普遍追求。然而，由于有的服務(wù)窗口只在工作日辦公，許多市民工作時(shí)間與之同步，去窗口辦事需要請(qǐng)假，有諸多不便。如果遇上一些程序復(fù)雜的事務(wù)，辦事效率可能大打折扣。延時(shí)服務(wù)切中了市民的需求，讓人們花少量的時(shí)間就可以辦成事。這種高效快捷的辦事體驗(yàn)，讓群眾獲得了滿滿的幸福感。

 窗口單位的便民細(xì)節(jié)折射出民生溫度。窗口單位一頭連著民生，一頭關(guān)乎政府形象。群眾在這里辦事體驗(yàn)如何？工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣？窗口服務(wù)效率高不高？這些小小的細(xì)節(jié)都關(guān)系著民心冷暖，都在群眾的心中留下烙印。各地推出的窗口延時(shí)服務(wù)，看似只是服務(wù)時(shí)間上的變化，卻體現(xiàn)著為人民服務(wù)的細(xì)節(jié)，折射出為民服務(wù)的理念和意識(shí)。

為民服務(wù)無(wú)止境。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們對(duì)于政府服務(wù)水平有著更高的期待?！安灰娒?、網(wǎng)上辦”等電子政務(wù)服務(wù)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)窗口服務(wù)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，既可以在時(shí)間上有所延伸，也可以在空間上加以拓展，根據(jù)不同窗口的業(yè)務(wù)性質(zhì)、辦理方式等，合理統(tǒng)籌安排，將窗口移到網(wǎng)上，或下沉至社區(qū)、小區(qū)，推出更多便民又高效的舉措。