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她是同行眼中的服務標兵，是組織眼中的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，是同事心中的知心大姐，是服務對象的貼心人 24年來，她始終堅持高標準要求自己，高質(zhì)量服務群眾，用實際行動踐行 復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情用心做 的人生格言。

牢記宗旨講政治

她是州住房公積金中心直屬營業(yè)部工作人員梁娜。20多年來，梁娜堅守平凡崗位，沒有豪言壯語，沒有英雄事跡，被誤解、受委屈、遭埋怨，她從不計較，始終牢記共產(chǎn)黨員為人民服務的宗旨，默默工作在一線。

疫情防控，她沖鋒在前，主動下沉州城解放路社區(qū)，進小區(qū)、入樓棟，縝密排查，不畏風險，帶頭發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，被表彰為下沉社區(qū)優(yōu)秀黨員。

她自警、自律、自尊、自愛，身處經(jīng)濟崗位始終保持內(nèi)心淡定，筑牢廉潔奉公防線，崇尚清廉，保持了共產(chǎn)黨人應有的品格和風范。

愛崗敬業(yè)講奉獻

自1997年進入公積金行業(yè)，梁娜始終堅守在服務窗口一線。

從當初的手工記賬，到現(xiàn)在的智能化辦公；從當年的一年貸款發(fā)放幾十萬元，到現(xiàn)在年資金運用40多億元；從當初的算盤核對數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在公積金提取 秒計到賬 24年來，梁娜見證了公積金事業(yè)的發(fā)展壯大。

日復一日，年復一年，梁娜對工作的激情從未減退。她以單位為家，堅持把工作當事業(yè)做，把同事當親人待。對待新同事、小姐妹，她說得最多的一句話是： 我們的工作不難，簡單的事情重復做，重復的事情一定要用心去做。

多年來，梁娜一直要求自己： 事經(jīng)我手，不出差錯。 她所在的直屬營業(yè)部，先后獲全州 住房公積金管理先進單位 全州最佳群眾滿意窗口 省青年文明號 全省住建系統(tǒng)先進單位 全國青年文明號 等榮譽。

優(yōu)質(zhì)服務講擔當

一個周五下午，臨近下班，一名中年人匆匆來到梁娜所在柜臺前說： 我要辦理購房貸款。我的配偶在外地工作，今天特意趕回來辦理貸款手續(xù)，但要6點過后才能到。 望著服務對象焦慮的眼神，盡管家中還有臥病在床的父親，梁娜依然沒有猶豫： 我們先辦理前期相關(guān)手續(xù)，邊辦邊等您配偶來簽字確認。

這是梁娜用心服務的一個縮影。

梁娜所在的營業(yè)部，大多為 娘子軍 。在梁娜帶動下，該營業(yè)部以女性特有的細心、貼心，向服務對象推行延時服務、預約服務、特事特辦等。 對老年人或急難服務對象，我們會在權(quán)限范圍內(nèi)，盡量解釋清楚政策，讓服務對象少跑路。 梁娜說。

一天中午，梁娜和同事正準備去食堂吃飯，營業(yè)部來了一位辦理退休提取業(yè)務的老人。得知老人住在鄉(xiāng)下，當天要趕車回家，梁娜與同事二話沒說，趕緊回到柜臺為老人辦理業(yè)務。業(yè)務辦結(jié)后，老人提出請她們吃飯致謝，遭婉拒后老人仍不甘心，梁娜只好 威脅 老人： 您如果還堅持，我們馬上撤銷您的業(yè)務，您下午再來辦理。 老人才滿懷歉意離開。

多年來，圍繞 辦實事、見真心 服務理念，梁娜和姐妹們積極開展 六個一樣 服務工程 熟人、生人一樣熱情，干部、群眾一樣尊重，大事、小事一樣周到，分內(nèi)、分外事一樣負責，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待，打造 辦事高效、 服務優(yōu)質(zhì)、行為規(guī)范、公平公開、群眾滿意 的優(yōu)質(zhì)服務窗口，贏得了群眾真心點贊。

今年4月，咸豐一辦事群眾專程趕到恩施，轉(zhuǎn)交給營業(yè)部負責人一封手寫感謝信，上面寫道： 州公積金中心大廳3號窗口梁娜服務態(tài)度特好，辦事人心情好，非常滿意

8月30日，恩施富元欣興人力資源綜合服務有限公司將一封感謝梁娜的信送到州住房公積金中心辦公室。

對此，梁娜平靜地說： 我只是做了我應該做的事。