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中信銀行舟山分行踐行“我為群眾辦實(shí)事” 打造有溫度的銀行

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2021年09月14日 10:09 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 浙江舟山墻體廣告

9月2日中午,客戶王阿姨持其丈夫的身份證前來中信銀行舟山分行營業(yè)部,想為其丈夫代辦借記卡。王阿姨說,其丈夫金師傅今年66歲,此前在某物業(yè)公司上班,前段時(shí)間在防臺過程中,右腿不慎被樹木壓斷,動(dòng)完手術(shù)在家休養(yǎng),行動(dòng)不便。而該物業(yè)公司代發(fā)工資剛遷移到中信銀行舟山分行,所以金師傅急需辦理中信銀行卡來領(lǐng)取工資以及后續(xù)的醫(yī)藥報(bào)銷費(fèi)用。


接待王阿姨的營業(yè)部市場經(jīng)理了解情況后,立即與會計(jì)經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理商量對策,為其開通綠色通道。因?yàn)榭蛻舯容^急迫,所以決定由外拓團(tuán)隊(duì)上門核實(shí)辦卡。

當(dāng)天下午,外拓團(tuán)隊(duì)冒著酷暑來到客戶的家里,與客戶金師傅進(jìn)行當(dāng)面核實(shí),現(xiàn)場為客戶辦理了銀行卡,解決了客戶的燃眉之急。同時(shí)還向客戶進(jìn)行了金融知識宣傳普及,為客戶生活中產(chǎn)生的金融服務(wù)上的不解之處做細(xì)心解答。

高效、專業(yè)、熱情、親切的中信服務(wù)得到了客戶的高度贊揚(yáng)。中信銀行舟山分行一直以“有溫度的銀行”為服務(wù)理念,中信銀行人時(shí)刻秉持信守溫度,用愛服務(wù)我們的每一位客戶,在為群眾辦實(shí)事中傳遞中信溫度。


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