亚洲日韩精品成人AV观看_亚洲av无码专区手机在线观看_少妇尤物视频在线观看_亚洲午夜成人精品一区在线观看_国产精品亚洲А∨无码播放不卡

 不管嚴(yán)寒酷暑，中信銀行員工始終懷著一顆誠(chéng)摯為客戶服務(wù)的心，急客戶所急，想客戶所想，讓客戶真真切切的感受到“有溫度的銀行”。

近日，客戶張先生來(lái)到中信銀行嘉興桐鄉(xiāng)支行，為母親辦理存折銷戶業(yè)務(wù)?？蛻舻哪赣H年近90歲，且腿腳不便，家離網(wǎng)點(diǎn)也有段距離，無(wú)法親自前來(lái)辦理。

根據(jù)銀行業(yè)務(wù)辦理規(guī)程，該業(yè)務(wù)不屬于客戶正常代辦的范疇。但了解到這一特殊情況后，中信銀行的工作人員當(dāng)即決定按照服務(wù)老年群體等特殊客戶等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，為客戶提供上門服務(wù)。

8月5日上午10點(diǎn)，中信銀行嘉興桐鄉(xiāng)支行兩名員工冒著酷暑，前往客戶家中核實(shí)相關(guān)情況。在上門服務(wù)的過(guò)程中，工作人員耐心了解情況，詢問(wèn)客戶意愿。最終，在客戶家人的積極配合下，順利完成了核實(shí)工作?？蛻魧?duì)支行快速的反應(yīng)及耐心的工作態(tài)度給予了高度肯定，老太太連連說(shuō)：“活到這么大歲數(shù)，還是頭一次享受銀行工作人員上門來(lái)服務(wù)，真是讓老人家很暖心?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，8月2日客戶潘女士持其母親銀行卡來(lái)中信銀行嘉興海鹽支行，反映該銀行卡因密碼輸入多次有誤已被鎖住，無(wú)法支取。遇到此類情況，為保證客戶的資金安全，需客戶本人持有效證件前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)識(shí)別后方可進(jìn)行密碼解鎖或重置。因其母親已80多歲高齡，平時(shí)身體狀況不佳，行動(dòng)非常不便，居住地離我行網(wǎng)點(diǎn)又比較偏遠(yuǎn)，無(wú)法親自過(guò)來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，老人及其家人非常著急。

中信銀行嘉興海鹽支行了解情況后，立即決定為其開(kāi)通綠色通道，與客戶約定時(shí)間，安排上門服務(wù)。由于客戶住址無(wú)法講解清晰，支行外拓工作人員冒著酷暑兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)花了小半天時(shí)間才找到客戶的家里。經(jīng)當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)人臉識(shí)別身份核實(shí)后，重置了銀行卡，及時(shí)為客戶解決了燃眉之急，得到了客戶的高度贊揚(yáng)。

服務(wù)送上門，讓“特殊”客戶享受到金融服務(wù)的溫暖，一直是中信銀行遵循的服務(wù)準(zhǔn)則。中信銀行嘉興分行員工以“有溫度的銀行”為服務(wù)理念，用服務(wù)傳遞中信溫度，體現(xiàn)了中信銀行特有的溫度！