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今年以來(lái)，橫峰縣結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，積極開展 我為群眾辦實(shí)事 實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以打造 四最 營(yíng)商環(huán)境為抓手，縱深推進(jìn) 放管服 改革，不斷提升服務(wù)效能，努力打造一流營(yíng)商環(huán)境，為全縣高質(zhì)量跨越式發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)保障。

深化改革 創(chuàng)新舉措貼心

不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，在家可以預(yù)約辦理；手指一點(diǎn)，證件郵寄到家 這是很多人對(duì)日常證照辦理的美好向往。如今，隨著橫峰全面落實(shí) 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù) 一網(wǎng)通辦新模式，這個(gè)夢(mèng)想已悄然變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

依托國(guó)家、省、市三級(jí)互聯(lián)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系，橫峰建設(shè) 江西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)橫峰分廳 橫峰縣一窗式綜合服務(wù)平臺(tái) 等 一網(wǎng)通辦 數(shù)字矩陣，大力推廣 贛服通 等政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)到網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋全面線上辦理。目前，該縣縣本級(jí)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1546項(xiàng)全部開通在線辦理，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，其中 只跑一次 和 一次不跑 事項(xiàng)占比89.5%，真正實(shí)現(xiàn) 讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿 。

同時(shí)，該縣圍繞醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)入、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、新生兒出生登記、企業(yè)設(shè)立登記等與群眾生活密切相關(guān)的異地辦事需求，與浙江省玉環(huán)市梳理建立兩地政務(wù)服務(wù) 跨省通辦 事項(xiàng)35項(xiàng)，推動(dòng)企業(yè)和群眾異地辦事一次辦好。

該縣還通過(guò)推行政務(wù)服務(wù) 容缺受理 制度、設(shè)立縣工程建設(shè)項(xiàng)目綜合受理窗口等，優(yōu)化審批服務(wù)，讓企業(yè)少跑路，辦成事。

去繁從簡(jiǎn) 政務(wù)服務(wù)真心

親身體驗(yàn)行政審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)流程，直擊企業(yè)、群眾 辦事難 痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，確保辦事流程再壓縮、再整改 橫峰努力在 減 字上見(jiàn)實(shí)效，持續(xù)推進(jìn)惠企政策真心服務(wù)，營(yíng)造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)投資吸引力。

該縣推行領(lǐng)導(dǎo)帶班坐班制，部門領(lǐng)導(dǎo)每月定期到服務(wù)窗口坐班，零距離了解群眾和企業(yè)需求，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)窗口服務(wù)，提高窗口審批效能，優(yōu)化審批流程、提升辦事效率；同時(shí)坐班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管行政審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)流程，記錄在辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)處理，或提出意見(jiàn)或建議協(xié)同相關(guān)部門處理。真心實(shí)意方便群眾辦成事，盡一切可能把辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化。

設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)代辦服務(wù)窗口。通過(guò) 一窗受理、分流轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一反饋 運(yùn)行模式，為企業(yè)提供政策特別是各項(xiàng)助企紓困政策兌現(xiàn)的 一門式 辦理服務(wù)。今年上半年，橫峰惠企政策兌現(xiàn)窗口共辦理惠企事項(xiàng)48件，其他渠道惠企辦件量1193件，惠及企業(yè)1209家，涉及兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助、扶持資金達(dá)5637萬(wàn)元。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便民利企暖心

走進(jìn)橫峰縣政務(wù)服務(wù)中心，自助打印機(jī)、辦稅機(jī)、叫號(hào)機(jī)等一應(yīng)俱全；服務(wù)窗口依次排列，清晰醒目；工作人員面帶微笑，答疑解惑；業(yè)務(wù)辦理高效快捷，依序完成 每一項(xiàng)暖心服務(wù)，每一個(gè)貼心環(huán)節(jié)，都體現(xiàn)了該縣努力為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的細(xì)致與用心。

完善錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。結(jié)合群眾辦事習(xí)慣及事項(xiàng)辦理頻率，梳理公布延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約辦理事項(xiàng)清單44項(xiàng)，有效解決群眾上班時(shí)間沒(méi)空辦事、下班時(shí)間沒(méi)處辦事問(wèn)題。今年1至7月，錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)共辦理事項(xiàng)5853件。同時(shí)，該縣在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù) 不打烊 。

不斷提升窗口服務(wù)水平。開展創(chuàng)建 黨員先鋒崗 、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星等活動(dòng)，充分發(fā)揮先鋒模范帶頭示范作用；積極推行文明用語(yǔ)和 一張笑臉、一杯熱茶、一聲問(wèn)候 暖心暖情服務(wù)，把 群眾找我辦事 變?yōu)?我為群眾服務(wù) ，使群眾真正感受到溫馨、放心和舒心。此外，該縣還注重辦事群眾和企業(yè)的 用戶體驗(yàn) ，健全好差評(píng)工作機(jī)制，有效促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，不斷提高企業(yè)群眾的獲得感和幸福感。