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走進(jìn)祿豐市政務(wù)服務(wù)中心，辦理各種事項的群眾絡(luò)繹不絕，在中心一樓和二樓都能看到一個 辦不成事 反映窗口的標(biāo)牌。

祿豐市民趙曉輝近期在房產(chǎn)交易的辦理過程中就遇到了難題。

祿豐市民 趙曉輝： 就是我要賣一套房子，然后少著一個大修基金發(fā)票，十多年以前交的，我到各個部門去找，都已經(jīng)找不到這個發(fā)票，就過不了戶，因為賣房那里簽了一個合同，再辦不了的話，我就要交著十多萬的違約金。

找不到原始發(fā)票就不能交易，也意味著要承擔(dān)十多萬的違約金，關(guān)鍵時刻，趙曉輝抱著試試看的心理來到 辦不成事 反映窗口，業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

祿豐市民 趙曉輝： 當(dāng)時是已經(jīng)找了四五個部門了，四五個部門都沒有辦法，最后是政管局的來幫我協(xié)商才解決掉的，現(xiàn)在真正的是為群眾考慮，真正的是為群眾辦實事，一年比一年好，效率越來越高了。

類似這樣的情況在政務(wù)服務(wù)中心的日常工作中時有發(fā)生，通過開設(shè) 辦不成事 反映窗口，還配備兩名專職人員，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，傾聽群眾訴求，暢通響應(yīng)機(jī)制。

從今年4月這個窗口開設(shè)至今，已積極幫助群眾協(xié)調(diào)解決在辦事過程中遇到的疑難問題達(dá)126起。

目前，祿豐市1個市級政務(wù)服務(wù)中心、14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和165個社區(qū)（村）級為民服務(wù)站都已設(shè)立了 辦不成事 反映窗口，力求 小窗口 的開設(shè)讓服務(wù)更有高度、更有深度、更有溫度。

群眾利益無小事，怎么方便怎么辦。今年6月，祿豐市政務(wù)服務(wù)管理局與幾家相關(guān)單位協(xié)商后，推出了不動產(chǎn)過戶登記與 水、電、氣 并聯(lián)過戶業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)同步辦理，辦事群眾由原來的最少跑四次，優(yōu)化為只需跑一次。

目前，祿豐市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置窗口工位162個，進(jìn)駐審批服務(wù)事項368項，今年上半年，全市各級政務(wù)服務(wù)中心（站）及村民小組代辦點累計受理行政審批、商事服務(wù)及公共服務(wù)事項726345件，辦結(jié)726345件，辦結(jié)率100％， 群眾至上 的原則貫穿工作始終，也是黨史學(xué)習(xí)教育的最佳踐行。