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2017年5月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委將黃石原政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室納入第四批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，自此一場(chǎng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升行動(dòng)在黃石拉開(kāi)序幕。

成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組，制定《黃石市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)管理綜合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議……黃石強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，高位謀劃推進(jìn)試點(diǎn)工作，并構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)“一事項(xiàng)一標(biāo)準(zhǔn)、一流程一規(guī)范”，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系落地見(jiàn)效。

經(jīng)過(guò)幾年來(lái)不斷探索與實(shí)踐，黃石市已建成以服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為核心、覆蓋政務(wù)服務(wù)全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)體系，基本實(shí)現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”的工作目標(biāo)。特別是隨著黃石市民之家投入使用，該市政務(wù)服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。目前新制修訂的1098項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已在各窗口（科室）全面展開(kāi)實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)到100%。

在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，黃石政務(wù)服務(wù)審批行為更為規(guī)范，行政效能不斷提高，服務(wù)流程精簡(jiǎn)規(guī)范。

黃石堅(jiān)持推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，將民政、文旅、城管、教育等25個(gè)部門(mén)的364項(xiàng)社會(huì)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了多種公共服務(wù)的“一窗通辦”。在流程上不斷做“減法”，市級(jí)事項(xiàng)數(shù)從1745項(xiàng)壓縮到1045項(xiàng)，壓減39.8%；縣（區(qū)）事項(xiàng)從1072項(xiàng)壓縮到667項(xiàng)，壓減38%。通過(guò)“四減”行動(dòng)，市級(jí)辦理材料平均精減51.6%、辦事環(huán)節(jié)平均壓減至3個(gè)，承諾時(shí)限壓縮比率達(dá)70.7%，事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到100%，“最多跑一次”事項(xiàng)達(dá)到98.7%。

同時(shí)，全市共上線(xiàn)“我要開(kāi)超市”“我要開(kāi)美容店”等12個(gè)“一事聯(lián)辦”主題，產(chǎn)生辦件1056件。與推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)前相比，整體用時(shí)壓縮70%，辦事環(huán)節(jié)減少75%，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)40.5%，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率從75.6%提升到98.3%。推動(dòng)“郵幫辦”內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化提升為地方標(biāo)準(zhǔn)，讓“只跑一次”成為常態(tài)化，進(jìn)一步深化“先建后驗(yàn)”改革，“評(píng)定分離”為全省招投標(biāo)改革貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)天，考核評(píng)估組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查看資料、現(xiàn)場(chǎng)考察、檢查詢(xún)問(wèn)后，對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐條核實(shí)并經(jīng)充分討論后，一致形成試點(diǎn)單位完成了試點(diǎn)建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)的意見(jiàn)。