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 江西省改善群眾就醫(yī)體驗

 日前，省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《江西省改善群眾就醫(yī)體驗主題活動實施方案（2021-2023年）》，出臺28條舉措改善群眾就醫(yī)體驗，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

 《方案》提出，2021至2023年，我省將利用3年時間，在鞏固改善群眾就醫(yī)體驗成果基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實施“五聚焦五提升”行動計劃，即聚焦等待體驗，提升就診效率；聚焦診療體驗，提升診療水平；聚焦人文體驗，提升行業(yè)形象；聚焦環(huán)境體驗，提升院容院貌；聚焦費用體驗，提升控費質(zhì)量；重點面向四類特殊群體，落實關(guān)愛舉措，逐步形成新時代醫(yī)療服務(wù)新格局，推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

 《方案》以目標(biāo)和問題為導(dǎo)向，聚焦群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，提出改善群眾就醫(yī)體驗的28條舉措，包括：全面實施預(yù)約診療、實現(xiàn)分時段預(yù)約、加強門診號源管理、優(yōu)化掛號及就診服務(wù)、推行入出院“一體化”服務(wù)、加快推進(jìn)智慧服務(wù)、優(yōu)化臨床路徑管理、探索日間手術(shù)服務(wù)、組建多學(xué)科診療團(tuán)隊、健全院前醫(yī)療急救服務(wù)、擴大優(yōu)質(zhì)護(hù)理延伸服務(wù)、拓展藥學(xué)服務(wù)范圍、提升醫(yī)療安全質(zhì)量、發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢、建立醫(yī)務(wù)社工制度、深入開展醫(yī)患溝通、優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、推進(jìn)“營養(yǎng)食堂”建設(shè)、推進(jìn)檢查結(jié)果互認(rèn)、加強藥事管理、開展重大疾病救治工作、推進(jìn)疾病應(yīng)急救助工作、為老年人提供更加便利的就醫(yī)服務(wù)、為殘疾人提供更加便捷的就醫(yī)服務(wù)、為孕婦提供更加貼心的就醫(yī)服務(wù)、為兒童提供更加友好的就醫(yī)服務(wù)等，切實解決群眾看病就醫(yī)堵點、痛點和難點。