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走進(jìn)連江縣行政服務(wù)中心辦事大廳，只見(jiàn)大廳導(dǎo)辦臺(tái)醒目位置上多了個(gè)窗口，窗口前擺著 辦不成事 受理服務(wù)窗口 的標(biāo)志。

什么是 辦不成的事 ？連江縣行政服務(wù)中心管委會(huì)主任林書(shū)賢介紹，即辦事群眾線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功辦理、成功審批或群眾多次來(lái)到大廳有關(guān)業(yè)務(wù)窗口未能解決的問(wèn)題。

辦不成事 窗口6月10日設(shè)立，當(dāng)天便有群眾上門(mén)求助。

連江縣曉澳鎮(zhèn)百勝村民陳學(xué)鴻因 百勝縊蟶 地理標(biāo)志產(chǎn)品年檢問(wèn)題找到窗口工作人員。原來(lái)， 連江縣曉澳鎮(zhèn)百勝海水養(yǎng)殖協(xié)會(huì) 因故取消后， 百勝縊蟶 地理標(biāo)志產(chǎn)品失去掛靠單位，導(dǎo)致今年的地理標(biāo)志產(chǎn)品年檢無(wú)法進(jìn)行，百勝村希望注冊(cè) 連江縣貝類養(yǎng)殖協(xié)會(huì) 進(jìn)行掛靠。

若 連江縣貝類養(yǎng)殖協(xié)會(huì) 無(wú)法及時(shí)注冊(cè)， 百勝縊蟶 便會(huì)超過(guò)商標(biāo)年檢的截止時(shí)間（6月30日）。一般情況下，該業(yè)務(wù)無(wú)法在年檢截止時(shí)間前辦完?？h行政服務(wù)中心管委會(huì)了解情況后，立即啟動(dòng) 辦不成事 受理服務(wù)窗口協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。不到一周，相關(guān)證件就辦下來(lái)了，百勝村也順利在年檢有效期內(nèi)遞交材料完成了商標(biāo)年檢續(xù)期。

設(shè)置 辦不成事 窗口，主要是解決群眾反映的 疑難雜癥 和 急難愁盼 問(wèn)題，最終目的是 事好辦 。 林書(shū)賢介紹，群眾辦不成事的情況各有不同，窗口負(fù)責(zé)把準(zhǔn) 脈象 ，對(duì)癥下藥。

很難辦 的，組織相關(guān)窗口單位溝通、協(xié)調(diào)，一起 把脈 會(huì)診 ，在合法合規(guī)的情況下，尋找最佳解決方案，共同推進(jìn)事項(xiàng)辦結(jié)； 不能辦 的，當(dāng)場(chǎng)做好解釋疏導(dǎo)工作； 不給辦 或 拖延辦 的，及時(shí)監(jiān)督問(wèn)責(zé)。

在常規(guī)窗口辦理業(yè)務(wù)遇到困難，就可以找 辦不成事 服務(wù)窗口求助，相當(dāng)于給我們多開(kāi)了一條辦事渠道，辦理成功率肯定會(huì)更高。 連江辦事群眾陳小云說(shuō)。

設(shè)立 辦不成事 窗口是連江縣學(xué)黨史、辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)的又一創(chuàng)新舉措。