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在昆明老街、官渡古鎮(zhèn)等游客集中區(qū)域，昆明市游客購物退貨監(jiān)理中心工作人員、文明旅游志愿者向游客、市民詳細講解 30天無理由退貨 受理范圍、申請流程。游客在云南旅游過程中購買旅游商品，只要有退貨訴求，24小時都能通過 游云南 App和小程序，發(fā)起退貨申請。

目前，全省已設(shè)立123個游客購物退貨監(jiān)理中心、130個游客退貨中心服務點，為游客提供方便快捷的現(xiàn)場退貨服務，并依托 一部手機游云南 平臺，開通線上退貨渠道，確保游客想退就退，隨時退、快速退、省心退。數(shù)據(jù)顯示，昆明 30天無理由退貨 已能做到5分鐘內(nèi)受理退貨申請，4小時內(nèi)達成退貨協(xié)議，最短2小時、最長不超過72小時辦結(jié)，實現(xiàn)退貨申請受理、辦結(jié)及游客滿意度3個100%。

近年來，云南省推進 整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì) 旅游革命 三部曲 ，持續(xù)改善旅游環(huán)境、提升旅游體驗，圍繞 提升品質(zhì) ，針對游客購物不滿意這一旅游市場痛點問題，在全省推行游客購物 30天無理由退貨 ，營造誠信旅游良好環(huán)境，進一步提升云南旅游形象。

此外，端午假期期間，昆明市文化和旅游行業(yè)黨委組織市導游協(xié)會、市旅行社行業(yè)協(xié)會開展文明旅游志愿服務活動。由昆明9名一線導游組成的文明旅游志愿者隊伍，為游客義務講解翠湖片區(qū)博物館群落、聶耳故居等昆明代表性紅色旅游景點，并免費發(fā)放昆明旅游熱門景點打卡地圖、文明旅游宣傳手冊，積極宣傳文明旅游知識，及時勸阻游客的不文明行為，積極營造文明有序的旅游環(huán)境。