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客戶參加荊門郵政客戶生日節(jié)DIY手工盆栽制作。通訊員供圖
“郵政客戶群經(jīng)常開展活動,買東西非常劃算。上次從泉口支局楊經(jīng)理分享的鏈接里買的芒果,我孫女可愛吃呢。這不,今天也來做一個她一直想要的多肉盆栽,回去送給小孫女?!碧岬?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-hbjingmen.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">荊門郵政城區(qū)分公司泉口支局微信客戶群,老客戶王阿姨豎起大拇指贊不絕口。王阿姨點(diǎn)贊的多肉盆栽,就是泉口支局策劃的“5月客戶生日節(jié)”活動——“DIY手工盆栽”制作。
為擴(kuò)大活動影響力,荊門郵政城區(qū)分公司泉口支局活動開始前通過線上邀約廣泛宣傳。支局提前制作“DIY手工盆栽”活動內(nèi)容介紹宣傳視頻,通過抖音、微視頻等賬號在線上進(jìn)行宣傳。同時,根據(jù)客戶標(biāo)簽,通過企業(yè)微信群進(jìn)行有針對性的邀約,有效激發(fā)客戶參與的積極性?;顒咏Y(jié)束后,支局還制作了活動總結(jié)視頻,通過各類線上平臺進(jìn)行推廣,為下一期活動開展提前預(yù)熱、積累經(jīng)驗(yàn)。
郵政客戶生日節(jié)制作的DIY盆栽作品。通訊員供圖
“一直想體驗(yàn)一下DIY手工盆栽多肉,沒想到在郵政網(wǎng)點(diǎn)就能免費(fèi)體驗(yàn),真是太有意思啦!”泉口支局老客戶張阿姨激動地說?!熬€上宣傳+線下體驗(yàn)”的新活動模式,不僅擴(kuò)大了宣傳面,客戶的體驗(yàn)也更好了,活動帶動新增余額160萬元、保費(fèi)18萬元。
自建立企業(yè)微信客戶群以來,荊門郵政城區(qū)分公司泉口支局群管理員堅(jiān)持每天在客戶群里分享最新資訊及活動,宣傳多種線上活動寵粉不停歇:郵樂硬核補(bǔ)貼、惠農(nóng)月月有禮、“愛心消費(fèi) 助農(nóng)興農(nóng)挑戰(zhàn)贏好禮”、五月客戶節(jié)等活動豐富多彩。企業(yè)微信客戶群現(xiàn)有客戶425人,支局通過營造良好的群生態(tài),給客戶帶來實(shí)惠與便利的同時,更好地維護(hù)了客戶關(guān)系,提升了客戶體驗(yàn)。
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