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為保就業(yè)，商務(wù)部、人社部和國務(wù)院扶貧辦等10部門印發(fā)《關(guān)于鞏固拓展家政扶貧工作的通知》，共推出了20余項支持政策，其目的是為克服疫情影響，吸納更多貧困勞動力從事家政等生活服務(wù)工作，最大限度發(fā)揮家政扶貧在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅中的作用。

10部門聯(lián)合發(fā)文推進家政扶貧，是因為家政行業(yè)對農(nóng)村脫貧和鞏固脫貧成果有著積極作用。一方面，受新冠肺炎疫情影響，進城務(wù)工人員工資性收入下降，農(nóng)產(chǎn)品銷售困難，大量農(nóng)村勞動力賦閑在家，農(nóng)村脫貧和鞏固脫貧成果的任務(wù)愈發(fā)艱巨。另一方面，隨著城鎮(zhèn)化進程和人們生活水平的提高，人口老齡化現(xiàn)象日益加重，再加上二孩政策全面放開，城鎮(zhèn)居民對居家養(yǎng)老、康復(fù)護理、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務(wù)剛性需求日益增長。

一邊是貧困家庭的脫貧夢、農(nóng)村家庭的致富夢，一邊是城鎮(zhèn)居民提高生活質(zhì)量的剛性需求。家政扶貧如同一座橋梁連通了脫貧致富夢想和美好生活需求，解決了供需矛盾。58同城發(fā)布的家政行業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，今年4月，家政行業(yè)招聘需求環(huán)比上升15.28%；求職需求同比增長68.02%，家政行業(yè)平均企業(yè)支付月薪6031元，月嫂月收入排名首位，達9699元?？梢?，家政服務(wù)業(yè)不僅是容納就業(yè)的“蓄水池”，也是經(jīng)濟增長的“新藍?！?。

既能提供服務(wù)又能解決就業(yè)的家政服務(wù)業(yè)關(guān)系到無數(shù)家庭的幸福，尤其對貧困家庭來說更是增收的又一條道路。要最大限度發(fā)揮家政扶貧的帶動作用，筆者以為，首先，要轉(zhuǎn)變一些農(nóng)村勞動力的擇業(yè)觀念，尤其是在一些偏遠地區(qū)，農(nóng)民往往認為干家政就是伺候人的，不太愿意干。這就需要當(dāng)?shù)氐姆鲐毟刹慷嘈麄骷艺袠I(yè)，讓農(nóng)民多了解家政行業(yè)的市場前景。其次，要加大對農(nóng)村勞動力的培訓(xùn)力度，包括疫情防控、安全生產(chǎn)、勞動維權(quán)等，而專業(yè)技能和職業(yè)道德則是培訓(xùn)的重點，也是需要不斷培訓(xùn)、不斷提高的。再次，加大對家政企業(yè)的支持力度?！蛾P(guān)于鞏固拓展家政扶貧工作的通知》推出了20項支持政策就包括對中小微家政企業(yè)的財政支持、金融支持等內(nèi)容，各地要貫徹落實好，做好家政企業(yè)和農(nóng)民的精準對接，最大限度發(fā)揮家政扶貧的作用。

今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，農(nóng)村脫貧攻堅是全面建成小康社會的難點和關(guān)鍵。作為農(nóng)村脫貧的新途徑，家政扶貧的作用日益凸顯，相關(guān)部門要貫徹落實好各項支持政策，有效提高農(nóng)村貧困人口的就業(yè)率和收入水平，助力農(nóng)村脫貧攻堅，鞏固脫貧成果。

提質(zhì)擴容 專業(yè)人才是關(guān)鍵

□高咪

????日前，一份雙語女碩士應(yīng)聘家政人員的簡歷走紅網(wǎng)絡(luò)。對此，有人認為碩士去做鐘點工是大材小用。事實上，這位女碩士從事的是高端家政行業(yè)，薪資待遇并不低。在朝九晚五、每周雙休的情況下，月薪2萬元以上，且工作內(nèi)容聚焦于育兒，不包括家務(wù)雜活兒。

眼下，家政行業(yè)巨大的消費市場與從業(yè)人員的服務(wù)能力之間的矛盾，成為家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的重要因素。家政服務(wù)不僅局限于打掃衛(wèi)生、照顧老人和孩子，還出現(xiàn)資產(chǎn)管理、上門護理、私人廚師等豐富的服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)人員的專業(yè)度成為消費者關(guān)注的因素。數(shù)據(jù)顯示，74.5%的“90后”關(guān)注服務(wù)人員是否經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，有專業(yè)證書的服務(wù)人員更受信賴。然而，目前，我國家政服務(wù)從業(yè)人員中高中及以上文化水平僅占14.1%，從業(yè)人員流動性大，大多是行業(yè)新手。

家政行業(yè)提質(zhì)擴容關(guān)鍵在專業(yè)人才。近期，人社部發(fā)布的16個新職業(yè)中就包括健康照護師，這也說明這一服務(wù)性質(zhì)的工種越發(fā)受到重視。目前，國內(nèi)共有122所院校開設(shè)了125個家政服務(wù)與管理專業(yè)。各大高校相繼開設(shè)家政服務(wù)專業(yè)，不僅是家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的需要，而且擴大了專業(yè)人才隊伍，提高了專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

高學(xué)歷人才帶動家政服務(wù)業(yè)升級，為行業(yè)發(fā)展帶來更大的空間。如今，在北上廣等一線城市，照顧孩子的高端家政服務(wù)人員供不應(yīng)求。這些高端家政服務(wù)人員會開車、會外語、能上網(wǎng)，如果懂得琴棋書畫，市場價格還會更高。當(dāng)然，高端家政服務(wù)人員并非是學(xué)歷越高越好，專業(yè)性、職業(yè)性是必要的保證。個人綜合素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗以及專業(yè)培訓(xùn)成為從業(yè)者的加分項。例如早教老師、幼師轉(zhuǎn)行做家政比較受家里有小孩的客戶歡迎，護工、醫(yī)護人員轉(zhuǎn)行做家政很受家里有老人的客戶歡迎。

此外，隨著越來越多高學(xué)歷、高素質(zhì)人才進入家政市場，相應(yīng)的薪資、保險及個人防護等方面的保障也應(yīng)跟得上。在人力資源開發(fā)方面，應(yīng)突出社會觀念引導(dǎo)、市場供需引導(dǎo)、教育培訓(xùn)引導(dǎo)、扶持政策引導(dǎo)等；在行業(yè)監(jiān)管和服務(wù)方面，應(yīng)該規(guī)范行業(yè)標準、健全信用評價體系、保障維權(quán)機制等。只有這樣，才能實現(xiàn)高學(xué)歷人才的下沉、行業(yè)標準的提升，促進家政行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

規(guī)范管理 帶動行業(yè)快速發(fā)展

□高倩

據(jù)報載，近日，湖北省十堰市創(chuàng)建了一個家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，打造了全省首個家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)平臺，使全市家政服務(wù)業(yè)煥發(fā)了新的活力，促進了行業(yè)標準化、品牌化、電商化水平提升。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前，全國共有各類家政服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，年營業(yè)額近1600億元，從業(yè)人員超過1500萬人。家政服務(wù)一頭連著勞動力供給方，一頭連著用工需求方，面對家政服務(wù)業(yè)旺盛的市場需求，處在成長階段的家政服務(wù)企業(yè)，在服務(wù)中存在“小散亂”方面的問題。家政行業(yè)要想突破困局，讓服務(wù)更契合消費者預(yù)期，讓企業(yè)取得長足發(fā)展，還需要歷經(jīng)一番改革與磨礪。

今年5月1日，《上海市家政服務(wù)條例》開始施行，明確了家政服務(wù)人員的管理模式，明確了家政企業(yè)、服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)，并賦予行政部門相關(guān)執(zhí)法權(quán)。任何行業(yè)想要做大、做強，樹立品牌，都需要經(jīng)過從“小散亂”到精準規(guī)范的過程，家政服務(wù)業(yè)也是如此。上海市出臺的服務(wù)條例有助于規(guī)范和指導(dǎo)從業(yè)者與相關(guān)企業(yè)的行業(yè)行為，在一定程度上彌補了當(dāng)前家政服務(wù)業(yè)市場不夠規(guī)范、規(guī)范管理主體不健全、規(guī)章制度還不夠完善等方面的不足。

隨著人們生活水平的不斷提升，大家對生活質(zhì)量的要求也越來越高。如今，家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個項目，從洗衣、做飯等簡單勞務(wù)型服務(wù)到育兒、家教等知識技能型服務(wù)，再到家務(wù)管理、家庭理財?shù)葘＜夜芾硇头?wù)，市場需求愈加多元。這給家政服務(wù)業(yè)提出了更高要求。家政服務(wù)從業(yè)者必須不斷提高專業(yè)水平，學(xué)習(xí)知識技能，才能適應(yīng)多元化、專業(yè)化的家政服務(wù)，家政企業(yè)才能在多樣化發(fā)展中取得一席之地。

家政服務(wù)業(yè)規(guī)范管理、高速發(fā)展帶來的不僅是社會經(jīng)濟效益，也為部分群體解決了就業(yè)問題，滿足了更多家庭的用工需求。因此，新時代的家政服務(wù)還需要跟上時代步伐。家政服務(wù)企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)平臺，對雇主和家政人員精準“畫像”，迅速實現(xiàn)家政服務(wù)需求和供給的精準對接和高效匹配，也可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過賬戶管理、信用積分等功能對從業(yè)者進行甄別和監(jiān)督管理，建立對雇主、中介公司和家政人員的評價體系，保障各方的合法權(quán)益，用科學(xué)規(guī)范管理帶動行業(yè)快速發(fā)展。