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鼓樓創(chuàng)新建立矛盾糾紛化解機(jī)制 多元調(diào)解解民憂

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2021年06月08日 05:06 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 福建平潭墻體廣告

    賠償金已經(jīng)領(lǐng)到了,替我向兩位調(diào)解員道謝,感謝他們兩個(gè)月來(lái)的辛勤付出! 近日,鼓樓南街司法所邱所長(zhǎng)的手機(jī)上收到了來(lái)自市民潘女士的道謝微信,這標(biāo)志著一場(chǎng)耗時(shí)半年的調(diào)解風(fēng)波圓滿結(jié)束。


去年10月,潘女士在下班回家的途中被一根水管絆倒,造成右手橈骨骨折,光醫(yī)藥費(fèi)前前后后就花了8300多元。加上受傷后無(wú)法正常上班,沒(méi)了收入來(lái)源,經(jīng)濟(jì)并不寬裕的她一時(shí)陷入了困境。

事后,潘女士了解到,是保潔工人在工作中突然提起高壓水管才絆倒了她。于是,潘女士找到涉事企業(yè)溝通,要求賠償醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)。然而,涉事企業(yè)告訴潘女士,他們的衛(wèi)生作業(yè)已承包給廈門(mén)的一家保潔服務(wù)有限公司,對(duì)方讓她向該保潔公司索取賠償。

潘女士找到該保潔公司福州公司,負(fù)責(zé)人卻說(shuō)他們只是分公司,無(wú)權(quán)處理賠償事宜,讓她找廈門(mén)公司。潘女士聯(lián)系到廈門(mén)公司,總公司的負(fù)責(zé)人卻說(shuō),他們已全權(quán)委托福州公司處理此事 來(lái)回折騰了三個(gè)多月,一分錢(qián)賠償也沒(méi)拿到。無(wú)奈之下,潘女士向南街司法所求助。

人民群眾的調(diào)解需求逐年增加,但大部分人并不熟悉調(diào)解流程及法律依據(jù),亟須專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助。 鼓樓區(qū)司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,鼓樓區(qū)堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代 楓橋經(jīng)驗(yàn) ,創(chuàng)新獨(dú)特的矛盾糾紛多元化解機(jī)制,成立了由區(qū)委政法委牽頭,區(qū)司法局主導(dǎo),區(qū)信訪聯(lián)席辦、區(qū)法院等多部門(mén)參與的鼓樓區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)處中心,形成了多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮司法、行政機(jī)關(guān)的資源優(yōu)勢(shì)與專(zhuān)職調(diào)解員扎根基層的優(yōu)勢(shì),就地排查,及時(shí)調(diào)解,有效化解矛盾糾紛,增強(qiáng)公信力。

據(jù)悉,近年來(lái),鼓樓區(qū)按照有威望、有能力、有經(jīng)驗(yàn)、有熱情、有知識(shí)的 五有 標(biāo)準(zhǔn),在多元調(diào)處中心打造 劉子鈺金牌調(diào)解工作室 調(diào)解團(tuán)隊(duì),同時(shí)選聘或邀請(qǐng)知名律師、退休法官等組建了調(diào)解員專(zhuān)家?guī)?,建成一支精干高效的?zhuān)職調(diào)解隊(duì)伍。此次接待潘女士的,便是陳仰輝與劉可方兩位專(zhuān)職調(diào)解員。

弄清事情的原委后,兩位調(diào)解員很快認(rèn)定這是一起人身?yè)p害賠償糾紛,并協(xié)助潘女士展開(kāi)調(diào)查。兩位調(diào)解員先是實(shí)地走訪涉事企業(yè),告知是公司工人導(dǎo)致潘女士摔傷,且周邊無(wú)任何警示標(biāo)志,企業(yè)有過(guò)錯(cuò)在先,依照《侵權(quán)責(zé)任法》有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予賠償。

在調(diào)解過(guò)程中,鼓樓區(qū)也推出訴調(diào)對(duì)接、檢調(diào)對(duì)接、公調(diào)對(duì)接、訪調(diào)對(duì)接等多種機(jī)制,讓法院、檢察院、公安派出所等部門(mén)提前對(duì)接,相互協(xié)作,共同調(diào)解。 上述負(fù)責(zé)人介紹,為加速調(diào)解進(jìn)程,兩位調(diào)解員還前往派出所調(diào)取監(jiān)控錄像,走訪附近群眾,收集固定證據(jù)。最終,在確鑿的事實(shí)和證據(jù)面前,保潔公司同意調(diào)解方案,一次性賠償潘女士醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)總計(jì)19000元整。至此,一樁拖了數(shù)月的糾紛終于得到圓滿解決。

伴隨著矛盾糾紛多元化解機(jī)制的日漸完善,調(diào)解員們收到的喜報(bào)也越來(lái)越多。政法隊(duì)伍教育整頓開(kāi)展以來(lái),鼓樓區(qū)委政法委更找準(zhǔn) 為群眾辦實(shí)事 切入點(diǎn),把人民調(diào)解這一民心工程做深、做實(shí)、做細(xì)、做出成效,傾心盡力化糾紛、解民憂、暖民心。據(jù)統(tǒng)計(jì),政法隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全區(qū)各級(jí)調(diào)解組織已化解各類(lèi)矛盾糾紛629起,有效提升了轄區(qū)人民群眾的司法獲得感。

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