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“您的外賣送餐早已到樓底下了，不便下樓梯取一下?！毕挛绺叻迤跁r間到了，習(xí)慣點外賣的你，是否下趟樓取外賣送餐，光等電梯轎廂就需要等好長時間？近日，有閱讀者曝料，在杭州市歐美金融城T6，智能機(jī)器人變成外賣員的小助理，送餐員上電梯轎廂的“小米槍戰(zhàn)”早已交到他們了。

在外賣員派送的時間爭霸戰(zhàn)中，電梯轎廂是用時最長的情景。智能機(jī)器人送餐員上樓梯，是怎么完成的？新聞記者到當(dāng)場看了看。

全自動過道閘機(jī)、進(jìn)電梯轎廂、挑選樓房……

發(fā)布一個月，午高峰期訂單信息過百

EFC歐美金融城坐落于杭州市城西，歸屬于未來科技城的關(guān)鍵部位。在T6這兒進(jìn)駐了許多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高新科技初創(chuàng)公司，人氣值很旺。一位工作員告知新聞記者，現(xiàn)階段僅1-14層早已進(jìn)駐超出1000人。

趕到T6，還沒有走入一樓廳堂，隔著夾層玻璃就發(fā)覺大門口站著6個萌萌達(dá)智能機(jī)器人。沒有錯，這應(yīng)當(dāng)便是當(dāng)紅入崗的外賣送餐小助理。

6臺矮矮胖胖的智能機(jī)器人井井有條，一字排開，深灰色，“腹部”能夠打?qū)ν忾_放外賣送餐，“頭頂”也有一塊顯示屏，時常出現(xiàn)一些標(biāo)語。但見外賣員們時常浮現(xiàn)，將外賣送餐放進(jìn)智能機(jī)器人中，迅速轉(zhuǎn)過身就離開了。迅速，這種機(jī)器人玩具就逐漸運動起來了，全自動根據(jù)道閘機(jī)、乘坐電梯轎廂上樓去了。

這到底是如何保證的？新聞記者細(xì)心科學(xué)研究了一下，原先，在辦公樓一樓大門口內(nèi)外，各立著二塊宣傳冊。廳堂內(nèi)的一塊是給客戶們應(yīng)用，掃二維碼后簡易填好詳細(xì)地址，以后每一次點外賣時，在備注名稱中注明“智能機(jī)器人送上樓梯”就可以。

外賣員們則是在正門口進(jìn)行掃二維碼，簡易填好外賣送餐信息內(nèi)容，以后就可以把菜品放入智能機(jī)器人箱里，送餐員這件事情就交到小助理了。

新聞記者眼見著智能機(jī)器人順利地過道閘機(jī)、進(jìn)電梯轎廂、轉(zhuǎn)彎降速、避讓路人，此外，收貨人會收到系統(tǒng)軟件撥電話，提示他到樓房特定地址等待，再鍵入提貨碼，柜子門打開，取下外賣送餐。完畢外賣送餐之后，智能機(jī)器人再度擠進(jìn)電梯轎廂，返回服務(wù)廳。全部全過程大概2分鐘就完成了。

“假如在比較忙的狀況下，大家也要等電梯轎廂，等完電梯轎廂也要再上去，就較為不便，有智能機(jī)器人或是挺不錯的。”一位上班族告知新聞記者，這段時間自身早已感受過幾回，覺得挺便捷。

當(dāng)場，外賣員也是感嘆。一位小伙告知新聞記者，平峰期每單最少能節(jié)省2分鐘，在午高峰期時間范圍，節(jié)省的時間會更長，對自身而言，時間很重要。

新聞記者掌握到，這種組隊送餐員的智能機(jī)器人，來源于潛心處理房屋外賣送餐解決方法的YOGO智能機(jī)器人。

該企業(yè)創(chuàng)始人蔡曉瑋告知新聞記者，它是杭州市第一個進(jìn)駐房屋的智能機(jī)器人無觸碰派送站，現(xiàn)階段這批智能機(jī)器人剛新員工入職一個月，就變成人氣榜?，F(xiàn)階段，每臺智能機(jī)器人能一次性派送四單，每日的午高峰期時間段能收到100來單的派送。

給客戶大量決定權(quán)

智能機(jī)器人參加提高客戶滿意度

外賣送餐自身早已是一個繁雜的系統(tǒng)軟件，它即是大數(shù)據(jù)時代的生活習(xí)慣，也是集技術(shù)性發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本建設(shè)等多原素累加的全產(chǎn)業(yè)鏈，再再加上辦公樓人工流產(chǎn)、電梯轎廂等繁雜情景，智能機(jī)器人送餐員上樓梯，在其中的方法挑戰(zhàn)有什么？

“因為辦公樓的外賣送餐遭遇著訂單信息量極大且分布式系統(tǒng)、電梯轎廂情景繁雜等技術(shù)性挑戰(zhàn)，對智能機(jī)器人從技術(shù)性、商品到運營能力都明確提出了很高的挑戰(zhàn)?！辈虝袁|告知新聞記者，在幾十層的寫字樓內(nèi)，人流密集，好幾個智能機(jī)器人協(xié)作派送，又要應(yīng)對好幾部電梯轎廂挑選的情景，身后牽涉到繁雜的技術(shù)性和優(yōu)化算法。

如，機(jī)器人玩具如何選擇電梯轎廂、乘坐電梯？在智能機(jī)器人的身上配有監(jiān)控攝像頭、紅外線等感應(yīng)器，能夠預(yù)測電梯轎廂內(nèi)的可進(jìn)空間，再融合云空間線程同步的信息內(nèi)容，開展管理決策是不是應(yīng)當(dāng)乘坐電梯轎廂。技術(shù)工程師仍在電梯轎廂中安裝了智能化物聯(lián)網(wǎng)模塊，完成了智能機(jī)器人與電梯轎廂通信，能夠通話電梯轎廂。

據(jù)了解，一年多前，YOGO智能機(jī)器人上海市區(qū)落地式，現(xiàn)階段在全國各地近50家辦公樓經(jīng)營，服務(wù)項目美團(tuán)騎手和C端顧客超出30萬人次，協(xié)助美團(tuán)騎手遞送餐員超出十五萬單。

在商業(yè)房產(chǎn)智能化系統(tǒng)的的浪潮中，智能化派送服務(wù)項目早已變成提升辦公樓服務(wù)水平和高效率的必選擇項。但是，在蔡曉瑋來看，這件事情較大 的實際意義除開幫外賣員省時間，更關(guān)鍵的是給了客戶決定權(quán)。

“客戶能夠挑選出來拿，還可以享有送餐員到門口的服務(wù)項目，這非常大水平地提高了客戶的滿意率。”蔡曉瑋表露，下面那樣的智能機(jī)器人還將在杭州市大量辦公樓落地式。