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上年年末，國(guó)家交通部等七部委局協(xié)同下發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》，不斷提高城市交通適老化服務(wù)質(zhì)量，讓老人在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”時(shí)尚潮流中有大量幸福感、滿足感、歸屬感。

2020年2月，本市道路運(yùn)輸單位融合當(dāng)?shù)鼐唧w，制訂了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行工作方案》，進(jìn)一步促進(jìn)貫徹落實(shí)道路運(yùn)輸行業(yè)便捷老人交通出行服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)政策，高度關(guān)注老人交通出行要求，進(jìn)一步處理老人在智能技術(shù)層面碰到的城市交通艱難，能夠更好地確保和服務(wù)項(xiàng)目老人平時(shí)城市交通。

保存?zhèn)鹘y(tǒng)式方法 暖心關(guān)懷讓老人出行無(wú)憂

5月18日早上，鹽城高鐵核心區(qū)汽車客運(yùn)站宣布資金投入經(jīng)營(yíng)。早上八時(shí)許，67歲的劉興宏拎著2個(gè)包匆匆忙忙走入全新的汽車客運(yùn)站，在查驗(yàn)蘇康碼時(shí)，他沒(méi)有像邊上年青人一樣取出手機(jī)上，只是積極到地鐵站大門口的人力柜臺(tái)填好材料?！拔也蛔R(shí)字，有智能機(jī)呢，但不容易用?！眲⑴d宏說(shuō)，一年多來(lái)，大豐市到江陰市區(qū)他來(lái)來(lái)去去許多 趟了，全是填好材料，和手機(jī)身心健康碼的內(nèi)容一樣，徹底不必?fù)?dān)心沒(méi)有身心健康碼進(jìn)不去站。

柜臺(tái)的工作員將劉興宏的身份證件材料、聯(lián)系電話精確備案后，使他簽名就可以進(jìn)到地鐵站。劉興宏在對(duì)話框用現(xiàn)錢購(gòu)票后順利進(jìn)到候車大廳等候頭班車。與劉興宏同來(lái)的別的老人，一樣根據(jù)那樣的方法進(jìn)到地鐵站。在客運(yùn)站內(nèi)，新聞?dòng)浾咭?jiàn)到，年青人大部分根據(jù)智能機(jī)查驗(yàn)身心健康碼、認(rèn)證火車票二維碼檢票搭車，老人則根據(jù)人力填好、對(duì)話框購(gòu)票的方法順利交通出行，二種方法同歩井然有序開(kāi)展。

鹽阜公路貨運(yùn)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理部管理者韓桂平告知新聞?dòng)浾?，客運(yùn)站持續(xù)以前在五星客運(yùn)站的交通出行服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)老人搭車關(guān)懷開(kāi)展“職位移位”?！皞浒干硇慕】荡a、具體指導(dǎo)自助式取票、幫助運(yùn)送行李箱、開(kāi)拓綠色通道政策等服務(wù)項(xiàng)目齊備?！表n桂平說(shuō)，尤其是近期氣溫越變?cè)胶?，許多 老人搭車去周邊旅游，人流量較為大，地鐵站分配充足的導(dǎo)購(gòu)員工作員，對(duì)老人開(kāi)展一對(duì)一服務(wù)，處理她們碰到的各種難題，保證她們安全性溫馨交通出行。

一樣，新聞?dòng)浾咴?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-jsjiangyin.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">江陰貝德機(jī)場(chǎng)見(jiàn)到每一個(gè)自助式取票機(jī)都是有專職人員協(xié)助具體指導(dǎo)取票。下午四點(diǎn)半，七十歲的薛峰和老伴兒在工作員的協(xié)助下，順利地取得飛到武漢市的二張飛機(jī)票。貝德機(jī)場(chǎng)路面服務(wù)中心辦公室副主任宋慧君詳細(xì)介紹，對(duì)于老人那樣的特殊群體，飛機(jī)場(chǎng)已代理商十多家國(guó)際航空公司服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程，老人能夠在購(gòu)票的情況下申請(qǐng)辦理特需門診照顧，或是抵達(dá)飛機(jī)場(chǎng)后在辦理值機(jī)對(duì)話框當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)辦理，“大家會(huì)對(duì)老年人從檢票到辦理托運(yùn)開(kāi)展全過(guò)程正確引導(dǎo)接送服務(wù)項(xiàng)目，這種服務(wù)項(xiàng)目全是完全免費(fèi)的?！?/p>

在飛機(jī)場(chǎng)抵達(dá)層身心健康碼登記處，新聞?dòng)浾咭?jiàn)到一樣有人力備案柜臺(tái)。宋慧君告知新聞?dòng)浾?，這種服務(wù)項(xiàng)目的青年志愿者全是飛機(jī)場(chǎng)各單位借調(diào)回來(lái)的，協(xié)助不擅于應(yīng)用智能機(jī)的群體，“這類群體中老年占多數(shù)，也是有來(lái)源于比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的青年人工作人員，她們之中也是有不怎么會(huì)應(yīng)用智能機(jī)的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的時(shí)下，做為服務(wù)項(xiàng)目工作人員，大家理應(yīng)更為關(guān)心這種時(shí)尚潮流以外的群體，這關(guān)聯(lián)到大家服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)，也可以反映當(dāng)代城市的文明行為水平?！?/p>

提升服務(wù)規(guī)范 助推老人超越“數(shù)字鴻溝”

5月17日早上，新聞?dòng)浾呲s到泰州市的士服務(wù)站，這兒生產(chǎn)調(diào)度著全省1000幾輛車的士，確保群眾在高峰期時(shí)間、重污染區(qū)域可以立即叫到的士，另外這兒還給予電召服務(wù)項(xiàng)目協(xié)助老人便捷交通出行。

市的士服務(wù)站工作員張韋勇告知新聞?dòng)浾撸娬俜?wù)項(xiàng)目是本市提升服務(wù)性巡街汽車出租公共資源綜合服務(wù)平臺(tái)基本建設(shè)的一項(xiàng)措施，群眾撥打12328或95128服務(wù)熱線，可提早預(yù)定交通出行車子，告之進(jìn)入車內(nèi)地址時(shí)間，也可即時(shí)撥通，服務(wù)平臺(tái)根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度車子確保群眾交通出行，在城區(qū)范疇內(nèi)，一般十分鐘可以讓群眾順利進(jìn)入車內(nèi)。

殊不知，在電召服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程中，張韋勇發(fā)覺(jué)老人應(yīng)用得非常少，基本上沒(méi)有，反而是年青人會(huì)打。“許多 老人并不了解有這一電召服務(wù)熱線，而年青人觸碰的信息內(nèi)容較多，了解有這一服務(wù)項(xiàng)目，一般會(huì)在網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)打不上車的情況下，應(yīng)用電召服務(wù)項(xiàng)目?！睆堩f勇直言，電召熱線電話本來(lái)是更趨向于為老年人人群服務(wù)項(xiàng)目，許多 老年人不容易用智能機(jī)，但拔打電話或是沒(méi)什么問(wèn)題的，“大家號(hào)召小區(qū)、新聞媒體向老人多多的宣傳策劃這一服務(wù)項(xiàng)目，充分運(yùn)用出這一作用的功效。大家也會(huì)融合巡街汽車出租運(yùn)輸能力，給予電話預(yù)定或及時(shí)叫出租車，提升電話布線率和回應(yīng)高效率，另外合理確保馬路邊揚(yáng)召要求，積極主動(dòng)為老人平時(shí)交通出行給予揚(yáng)、電召服務(wù)項(xiàng)目?！?/p>

新聞?dòng)浾哒莆盏?，本市還將激勵(lì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車軟件企業(yè)進(jìn)一步綜合利用約車軟件服務(wù)項(xiàng)目作用，加設(shè)便捷、合適老人應(yīng)用的“一鍵約車”作用，根據(jù)更為簡(jiǎn)單化的手機(jī)上叫車服務(wù)操作步驟和更為清楚的手機(jī)上約車軟件頁(yè)面，進(jìn)一步減少老人應(yīng)用網(wǎng)約車軟件的實(shí)際操作難度系數(shù)。激勵(lì)網(wǎng)約車軟件企業(yè)探尋對(duì)外開(kāi)放人工客服電話視頻語(yǔ)音接單子、后臺(tái)管理提交訂單、線下推廣清算等作用，為老人應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)約車給予更健全、更有目的性的解決方法，積極主動(dòng)為老人給予優(yōu)先選擇發(fā)單服務(wù)項(xiàng)目。

自主創(chuàng)新工作格言 強(qiáng)化措施提高老人交通出行品質(zhì)

“滴，老年卡?！痹绯科唿c(diǎn)至八點(diǎn)，B1上的老人較多，她們有一些提著布袋子外出買水果，有一些前往與伙伴約好的生態(tài)公園景觀帶晨煉?！懊咳粘斯卉嚨接e公園晨煉，也就3站路，安全性又便捷。”75歲的王文學(xué)從凌橋路檢票到建軍節(jié)路站下，不上十分鐘就下了車。

近些年，市委市政府、市人民政府深層次貫徹以老百姓為管理中心的發(fā)展思想，把大力推廣城市公共交通工作做為民生工程、惠民工程，十分重視城市公共交通基本建設(shè)，積極主動(dòng)執(zhí)行公交車大力發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略，在推動(dòng)鹽城公交高質(zhì)量發(fā)展的另外，尤其重視對(duì)老人的關(guān)懷與照料。

2020年4月16日，全國(guó)各地第一條虛似超軌在本市啟用試運(yùn)轉(zhuǎn)，江陰興鹽超軌交通出行在站口設(shè)計(jì)方案、付款方式、車?yán)镒徊季值雀鱾€(gè)領(lǐng)域均充分考慮老人的習(xí)慣性與要求，搭乘方法與平常一樣，而且轉(zhuǎn)乘方便快捷，運(yùn)作前期車?yán)镞€裝有解疑釋惑的接待員，大大減少了老人針對(duì)新鮮事物不容易應(yīng)用的憂慮，提高了老年人人群公交車交通出行的舒適感與滿意率。

據(jù)市交通局運(yùn)管處有關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹，近年來(lái)，本市積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下便捷老人交通出行的各類措施，發(fā)揚(yáng)重視和關(guān)愛(ài)老年人的社會(huì)風(fēng)氣，十分重視處理老人應(yīng)用智能技術(shù)艱難便捷老人平時(shí)城市交通工作中，保證各類服務(wù)項(xiàng)目措施切實(shí)落實(shí)。堅(jiān)持不懈物流運(yùn)輸自主創(chuàng)新和傳統(tǒng)式服務(wù)項(xiàng)目方式緊密結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)、高鐵乘務(wù)員、站務(wù)員、機(jī)場(chǎng)安檢員等一線人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，累積匯總便捷老人交通出行的工作經(jīng)驗(yàn)，健全物流運(yùn)輸保障體系和高效工作方案，充足確保老人方便快捷交通出行。

在平時(shí)公交車交通出行層面，圍繞“合理布局、綠色生態(tài)友善、清理低碳環(huán)保、聚合高效率”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行省部級(jí)低碳出行示范性大城市建立行動(dòng)，帶頭組織實(shí)施泰州市區(qū)公交車專用道鋪網(wǎng)工程項(xiàng)目，全力以赴打造出江陰中心城區(qū)條理清楚、轉(zhuǎn)乘方便快捷的公交車交通出行互聯(lián)網(wǎng)；緊密配合市住建局、體局等單位加速執(zhí)行慢行環(huán)境整治工程項(xiàng)目，基本建設(shè)全覆蓋、多層面，達(dá)到住戶出行通學(xué)買東西要求的徒步路面互聯(lián)網(wǎng)，并運(yùn)用豐富多彩的自然風(fēng)光、歷史人文資源，搭建休閑娛樂(lè)性徒步道網(wǎng)，同歩推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)計(jì)基本建設(shè)。營(yíng)銷推廣應(yīng)用無(wú)阻礙的低腳踏板公交車車子，并按照規(guī)定在公共性代步工具中設(shè)定老人等特需門診旅客專用型坐位。

除此之外，在泰州市神龍汽車出租有限責(zé)任公司建立“雷鋒運(yùn)輸隊(duì)”，泰州市悅達(dá)汽車出租有限責(zé)任公司建立“巾幗運(yùn)輸隊(duì)”和“悅來(lái)運(yùn)輸隊(duì)”的目前基本上，再次激勵(lì)巡街汽車出租經(jīng)營(yíng)人和司機(jī)機(jī)構(gòu)大量的“愛(ài)心車隊(duì)”“青年志愿者運(yùn)輸隊(duì)”，為有固定不動(dòng)出行要求的老人等群體給予預(yù)定確保服務(wù)項(xiàng)目。