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看見旅強(qiáng)軍網(wǎng) 真情實(shí)意綜合服務(wù)平臺(tái) 里的數(shù)十條留言板留言，第72集團(tuán)軍某合成旅保衛(wèi)科小編劉兵的心里十分消沉。他如何也想不到，調(diào)節(jié)改革創(chuàng)新后，一直累死累活為農(nóng)村基層解決困難的旅行政機(jī)關(guān)，竟變成士兵 調(diào)侃 的關(guān)鍵。

劉兵就職歷經(jīng)豐富多彩，曾在排長、連長、教導(dǎo)員等農(nóng)村基層職位上鍛練過，又擁有宣傳科、保衛(wèi)科等行政機(jī)關(guān)就職歷經(jīng)，自覺得對(duì)農(nóng)村基層要求都熟稔于心。

殊不知，伴隨著軍隊(duì)轉(zhuǎn)隸移防，各個(gè)遭遇的實(shí)際難點(diǎn)也不言而喻：業(yè)務(wù)科設(shè)定和人員分工發(fā)生轉(zhuǎn)變 ，少人事多；軍隊(duì)移防到新駐扎地，農(nóng)村基層必須行政機(jī)關(guān)融洽地區(qū)申請(qǐng)辦理的事務(wù)管理增加；各企業(yè)分散化在好幾個(gè)營院，士兵到行政機(jī)關(guān)做事跑一趟耗時(shí)費(fèi)力

由于工作中緣故，劉兵常常與地區(qū)相處。他發(fā)覺，浙江實(shí)行的服務(wù)基層 最多跑一次 改革創(chuàng)新備受人民群眾熱烈歡迎。在劉兵來看，雖然部隊(duì)行政機(jī)關(guān)與地區(qū)政府機(jī)構(gòu)職責(zé)各有不同，管理機(jī)制和體系管理也是有非常大差別，但服務(wù)基層的核心理念毫無疑問是一致的。

受福州市政府作法啟迪，劉兵從保衛(wèi)科變化服務(wù)基層方法著手，積極推進(jìn)軍營生活版 最多跑一次 工作機(jī)制。

服務(wù)基層重在 多思考一步 。在保衛(wèi)科推動(dòng)下，軍營生活版 最多跑一次 核心理念如一縷清風(fēng)吹入劉兵所屬旅行政機(jī)關(guān)，別的業(yè)務(wù)科也注意力不集中了。迅速， 最多跑一次 工作機(jī)制陸續(xù)在旅政治工作部和全旅拉開，逐步推進(jìn)著行政機(jī)關(guān)健全服務(wù)規(guī)范、提升 服務(wù)水平，大量來源于行政機(jī)關(guān)的暖心思，變成溫暖兵心的確實(shí)事。

一次做事 折返跑 引起的思考

為安裝電腦保密協(xié)議系統(tǒng)軟件，到行政機(jī)關(guān)跑了3趟 第72集團(tuán)軍某合成旅步兵團(tuán)三營公文、上士方章敏想不到，自身在旅強(qiáng)軍網(wǎng) 真情實(shí)意綜合服務(wù)平臺(tái) 上無意間的一句 調(diào)侃 ，竟刮起一陣驚濤駭浪。

那一天，連部臺(tái)式電腦系統(tǒng)軟件產(chǎn)生常見故障，依據(jù)保密管理要求，方章敏重做系統(tǒng)后，懷著電腦上去行政機(jī)關(guān)保密室安裝保密協(xié)議系統(tǒng)軟件。

行政機(jī)關(guān)在5公里以外的另一處營院。方章敏千辛萬苦擠上一趟頭班車，到行政機(jī)關(guān)又爬了3樓高。不愿，滿身是汗的他，趕到保密室時(shí)卻被告之： 要先填好審批單，營連主官簽名愿意后才可安裝。

第二天，方章敏在健全辦理手續(xù)后來到行政機(jī)關(guān)，到后才獲知長官行政機(jī)關(guān)當(dāng)日機(jī)構(gòu)郊外真人cs，主抓紀(jì)檢工作的參謀長一整天在外面受訓(xùn)。充分考慮部隊(duì)也有別的工作中，他只有再度懷著電腦上 打道回府 。

方章敏的 調(diào)侃 迅速在旅里傳出。對(duì)于此事，警備勤務(wù)連四級(jí)軍士長劉曉東也深有體會(huì)。有一次，他休假去保障卡公司辦公室申請(qǐng)辦理軍人保障卡，卻被告之需上繳士官證影印件。因?yàn)槭抗僮C遺失，他趕來人力資源管理科出具有關(guān)證實(shí)，又被告之 開證明必須一份說明 ，并由營連主官簽名 一番瞎折騰，劉曉東只能悻悻而歸。

口口聲聲一天到晚喊改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)基層，為何辦個(gè)保障卡卻那么難？ 回部隊(duì)找教導(dǎo)員、指導(dǎo)員簽名，到行政機(jī)關(guān)休假，再去開證明、開卡 為申請(qǐng)辦理一張保障卡 一直在路上 ，這讓劉曉東甚感無可奈何。

臨時(shí)性補(bǔ)領(lǐng)材料，那才叫瞎折騰。 一位呢稱為 小飛俠彼得潘 的老戰(zhàn)友禁不住帖子。

上年， 小飛俠彼得潘 和女朋友方案領(lǐng)結(jié)婚證完婚，專業(yè)休假去行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理完婚申請(qǐng)辦理辦理手續(xù)。當(dāng) 完婚申請(qǐng)辦理 運(yùn)營連審核、送至行政機(jī)關(guān)后，他才獲知還需出示 戀愛報(bào)告和女性體檢報(bào)告單 。最后，他跑了幾班才把這件事情辦理。

相近的境況，網(wǎng)民 箭在弦上 也是有過。去年年底，戀愛很多年的女友準(zhǔn)備來隊(duì)，他向排長、教導(dǎo)員、指導(dǎo)員逐步匯報(bào)，并向行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理了臨時(shí)性來隊(duì)親屬房，但整整等了一個(gè)星期才取得屋子鎖匙。他坦言： 申請(qǐng)辦理女友來隊(duì)探親訪友事項(xiàng)原是件開心事，因申請(qǐng)辦理程序流程繁雜、階段過多， 開心事 變成 麻煩事 ，之后真不愿讓她來隊(duì)了。

看熱鬧 農(nóng)村基層士兵在網(wǎng)絡(luò)上的留言板留言、帖子，具體來說關(guān)鍵有3個(gè)層面：農(nóng)村基層士兵到行政機(jī)關(guān)做事，實(shí)際承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)干部因事不當(dāng)政，只有 白跑一趟 ；因?yàn)閷?duì)做事需要的原材料類型、文件格式、內(nèi)容等規(guī)定掌握不足，農(nóng)村基層士兵提交的原材料常常被揍回返修；有一些事兒申請(qǐng)辦理程序流程繁瑣，一件事要融洽好幾個(gè)單位、經(jīng)多的人解決，官兵們尋找 甲 卻找不著 乙 ，尋找 乙 又找不著 丙 ，無形之中提升了做事難度系數(shù)。

人難找、事不好辦 ，究竟難在哪里

行政機(jī)關(guān)工作效率低、服務(wù)基層品質(zhì)不高，問題到底在哪兒？該旅舉辦懇談會(huì)，對(duì)行政機(jī)關(guān)為農(nóng)村基層服務(wù)項(xiàng)目的成效開展?jié)M意度測(cè)評(píng)。一番認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研后，難題問題慢慢露出水面。

調(diào)節(jié)改革創(chuàng)新后軍隊(duì)全是小機(jī)關(guān)、大農(nóng)村基層，行政機(jī)關(guān)任務(wù)多多、工作中忙，加上工作人員請(qǐng)假、公出等，有時(shí)候一個(gè)部門僅有一兩個(gè)人當(dāng)政，造成在服務(wù)基層工作中時(shí) 想得不仔細(xì)、認(rèn)真不足、做得不周到 。士兵廣泛體現(xiàn)，行政機(jī)關(guān)服務(wù)宗旨有誤差，特別是在在 思想意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度 層面，滿意率排行相對(duì)性靠后。

農(nóng)村基層有埋怨，行政機(jī)關(guān)也是有困難。一方面，很多規(guī)定是條令條例確立或以往就會(huì)有要求的，一些 不符合要求不可以申請(qǐng)辦理 的狀況，并不是行政機(jī)關(guān)有意刁難農(nóng)村基層；另一方面，行政機(jī)關(guān)每星期訓(xùn)煉時(shí)間巋然不動(dòng)，經(jīng)常因人員不足造成服務(wù)水平不高。

業(yè)務(wù)工作和服務(wù)基層的分歧，使我們恨不能長出三頭六臂。 該旅運(yùn)送發(fā)送司副司長張熠說，一次，為便捷南北方營院士兵和親屬做事、小孩子念書，旅里專業(yè)啟用來回頭班車。之后因周邊擴(kuò)路，行政機(jī)關(guān)臨時(shí)性調(diào)節(jié)了運(yùn)作時(shí)間和線路，盡管發(fā)過通告，或是有一部分士兵和親屬?zèng)]有見到，造成了許多埋怨心態(tài)。

自然，這在其中也不缺某些領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任心不擺正，本身業(yè)務(wù)工作忙時(shí)，對(duì)農(nóng)村基層士兵的需求不可以立即跟蹤，存有下意識(shí)地 放一放、擱一擱、拖一拖 狀況。 張熠直言，這種狀況，說到底或是黨員干部害怕勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠^念在作怪。

另一方面，因軍隊(duì)調(diào)節(jié)改革創(chuàng)新，行政機(jī)關(guān)部門設(shè)定和人員分工相較之前擁有非常大轉(zhuǎn)變 ，農(nóng)村基層士兵到行政機(jī)關(guān)做事非常容易發(fā)生 走錯(cuò)門、找不對(duì)人會(huì) 的狀況。

來源于行政機(jī)關(guān)的網(wǎng)民 朋友 在帖子中體現(xiàn)，她們科由之前的 軍械科 和 營房科 合拼而成，人員構(gòu)成減縮了，但工作職責(zé)反倒增加了。針對(duì)一些專業(yè)能力較強(qiáng)的工作中，假如某一助理員不當(dāng)政，別人就算想幫助也 自顧不暇 。

朋友 還聊到一件 很能表明難題的事 。

一次，一名司務(wù)長到科里資詢材料采購事項(xiàng)，正巧就 朋友 一個(gè)人當(dāng)政，他熱情接待了這名農(nóng)村基層司務(wù)長，但對(duì)業(yè)務(wù)流程難題卻一條也答不上去。最后，這名司務(wù)長只能根據(jù)通電話，向承擔(dān)此項(xiàng)工作中的助理員掌握狀況。 農(nóng)村基層士兵千辛萬苦來趟行政機(jī)關(guān)，事兒卻沒辦好，那樣便留有了 門想進(jìn)、人難找、事不好辦 的印像。 朋友 剖析說。

軍隊(duì)移防，必須行政機(jī)關(guān)融洽地區(qū)申請(qǐng)辦理的事兒增加，全國各地法律法規(guī)也各有不同。 該旅組織科做事許敏泉說，許多事兒行政機(jī)關(guān)也是第一次申請(qǐng)辦理，必須不斷與地區(qū)連接，這客觀性上也導(dǎo)致農(nóng)村基層士兵必須數(shù)次相互配合行政機(jī)關(guān)提前準(zhǔn)備有關(guān)原材料。

四營副指導(dǎo)員史明對(duì)于此事感觸頗深 史明想給孩子申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)校，但因涉及到與地區(qū)好幾個(gè)企業(yè)連接，行政機(jī)關(guān)在融洽全過程中只有使他來回行政機(jī)關(guān)填寫表格、蓋公章，歷經(jīng)多日才將轉(zhuǎn)校的事申請(qǐng)辦理穩(wěn)妥。

它山之石 為我用，連通 服務(wù)項(xiàng)目堵塞

農(nóng)村基層士兵的 調(diào)侃 ，看起來全是一樁樁瑣事，但件件都和士兵的訓(xùn)煉、工作中與生活密切相關(guān)。

怎樣把這種涉及到士兵合法權(quán)益的事辦完，讓農(nóng)村基層少跑腿服務(wù)少勞神，立即拷問著行政機(jī)關(guān)為農(nóng)村基層服務(wù)項(xiàng)目的心態(tài)，更檢測(cè)著行政機(jī)關(guān)的風(fēng)格品牌形象。

根據(jù)此，該旅黨組根據(jù)深層次調(diào)查、不斷征詢建議后，決策參考駐扎地 最多跑一次 措施，融合軍隊(duì)條令條例等各類政策法規(guī)規(guī)定，進(jìn)行軍營生活版 最多跑一次 主題活動(dòng)，想盡辦法連通行政機(jī)關(guān)服務(wù)基層的 堵塞 ，實(shí)實(shí)在在提升 行政機(jī)關(guān)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)效。

要從士兵體現(xiàn)最明顯、最期盼處理的事兒開辦！ 旅政治工作部帶頭，系統(tǒng)軟件整理了親屬學(xué)生就業(yè)、小孩子念書、辦理證件、自考考試等農(nóng)村基層士兵常常必須申請(qǐng)辦理的11類35項(xiàng)業(yè)務(wù)流程開展系統(tǒng)軟件整理，制作流程表、明確職責(zé)人、發(fā)布電話表，刊印成《黨委機(jī)關(guān)服務(wù)基層指南》指南派發(fā)到班排，便捷士兵了解做事步驟，準(zhǔn)備充分相對(duì)應(yīng)原材料。

她們還啟用辦公平臺(tái)、強(qiáng)軍網(wǎng)、微信等多種多樣 網(wǎng)上申請(qǐng)辦理 綜合服務(wù)平臺(tái)，保證士兵在申報(bào)材料齊備、合乎現(xiàn)行政策要求時(shí)，從審理申請(qǐng)辦理到產(chǎn)生申請(qǐng)辦理結(jié)果，去行政機(jī)關(guān) 最多跑一次 乃至 零次跑 。

新聞?dòng)浾唛営[這產(chǎn)品說明書見到，僅人力資源管理科與士兵密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，就包含家屬隨軍申請(qǐng)辦理、各類證實(shí)出具等12項(xiàng)。而在宣傳科承擔(dān)的 電視網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)辦理與檢修步驟 這一頁上， 指南 中發(fā)生一個(gè)卡通動(dòng)漫、各種動(dòng)物角色，用會(huì)話方法講到： 我的檢修申請(qǐng)辦理專線運(yùn)輸是 ；責(zé)任人：龔健，大家會(huì)在第一時(shí)間為大伙兒申請(qǐng)辦理處理。

幾類對(duì)策一出，農(nóng)村基層士兵到行政機(jī)關(guān)做事內(nèi)心擁有譜，對(duì)行政機(jī)關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目成效也擁有自信心。

聊到轉(zhuǎn)變 ，偵查營指導(dǎo)員周會(huì)信感觸頗深，之前營連主官到行政機(jī)關(guān)報(bào)告分歧艱難，如今旅里每個(gè)季度采用 逐營過 的方法，舉辦 農(nóng)村基層現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì) ，一名常委會(huì)帶上行政機(jī)關(guān)小編現(xiàn)地連接農(nóng)村基層士兵、得出解決方法。

那樣省掉了匯報(bào)工作、陪會(huì)的時(shí)間，排憂解難幫困更精確、高效率，大家農(nóng)村基層主官擁有大量時(shí)間活力抓訓(xùn)煉抓基本建設(shè)。 周會(huì)信說。

最多跑一次 遭受農(nóng)村基層關(guān)注點(diǎn)贊，但在 真情實(shí)意綜合服務(wù)平臺(tái) 上，也有士兵體現(xiàn) 行政機(jī)關(guān)做事拖拉，高效率不高 等難題。因此，旅黨組從健全制度下手，再次推進(jìn) 最多跑一次 工作機(jī)制 對(duì)農(nóng)村基層電話體現(xiàn)的難題不等不靠，能申請(qǐng)辦理的馬上就辦，不可以申請(qǐng)辦理的搞好表述答疑解惑，得出處理期限。

一次，十一連的電熱水器加溫不穩(wěn)定，部隊(duì)向行政機(jī)關(guān)體現(xiàn)后，軍械營房科馬上派人前去檢修。經(jīng)查驗(yàn)，電熱水器加熱管必須拆換，因?yàn)樾姓C(jī)關(guān)沒有現(xiàn)有的零配件，她們立即向部隊(duì)主官解釋說明

這一處理方法，獲得了農(nóng)村基層士兵的了解，連長章登超說： 大家報(bào)障電話剛打過，維修人員就上門服務(wù)了，還通告了實(shí)際檢修時(shí)間，這下大家安心了。

提升 行政機(jī)關(guān)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)效，務(wù)必搞好 加減法 。在為基層減負(fù)層面，該旅也干了積極推進(jìn)。

保衛(wèi)科小編劉兵詳細(xì)介紹說，例如材料領(lǐng)到、器械派發(fā)工作中，由過去 農(nóng)村基層來行政機(jī)關(guān)請(qǐng)領(lǐng) 變?yōu)?行政機(jī)關(guān)派送至農(nóng)村基層 ，盡量避免農(nóng)村基層跑行政機(jī)關(guān)次數(shù)；針對(duì)涉及到必須融洽地區(qū)申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)提早整理好做事步驟，農(nóng)村基層按要求準(zhǔn)備好材料，事后事兒由行政機(jī)關(guān)全過程承擔(dān)申請(qǐng)辦理。

軍隊(duì)移防后，很多人換了手機(jī)號(hào)碼，但老號(hào)得回原開卡營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷戶，十分不便。 劉兵說，為了更好地處理這一難題，行政機(jī)關(guān)專業(yè)歸納全旅必須銷戶號(hào)的士兵信息內(nèi)容，分配一名做事統(tǒng)一申請(qǐng)辦理，一次性集中化解決了大伙兒的顧慮。

對(duì)于戰(zhàn)斗急缺、迎戰(zhàn)急需的事務(wù)管理，該旅黨組明確提出，在符合要求的前提條件下，簡(jiǎn)單化審批審批程序流程、減少做事周期時(shí)間，保證著急的事急辦、特事特辦。

該旅宣傳科做事江樾銘舉例說明說： 新考試大綱施訓(xùn)后，心理狀態(tài)抗壓強(qiáng)度訓(xùn)煉從選訓(xùn)升級(jí)為必訓(xùn)，許多企業(yè)欠缺相對(duì)應(yīng)的訓(xùn)練器材，旅政治工作部掌握狀況后馬上特事特辦，資金投入項(xiàng)目資金購買訓(xùn)練器材，一周內(nèi)就發(fā)放到營連，保證農(nóng)村基層可以嚴(yán)苛依照考試大綱規(guī)定施訓(xùn)。

以士兵必須為第一義務(wù)，以士兵呼吁為第一驅(qū)動(dòng)力， 最多跑一次 跑出了農(nóng)村基層 幸福感 。

上士杜文龍開心地談起自身補(bǔ)辦身份證的歷經(jīng) 他依照旅里新頒布的辦理手續(xù)，早上剛向人力資源管理科了解預(yù)定，中午就收到通告去填好審批單，隨后只必須等待就可以了。 之前要跑好幾趟，如今工作效率真高！ 他說道。

士兵心里話 我講 最多跑一次

@黎明之光：給親屬申請(qǐng)辦理大軍辦理手續(xù)，我依照《黨委機(jī)關(guān)服務(wù)基層指南》提前準(zhǔn)備了原材料，到人力資源管理科當(dāng)眾連接，迅速收到了回應(yīng)。她們還積極融洽組織科給我申請(qǐng)辦理了隨軍家屬未就業(yè)補(bǔ)助，辦理手續(xù)不會(huì)再繁瑣。

@文龍：之前去行政機(jī)關(guān)審核用食油單，經(jīng)常由于有關(guān)責(zé)任人沒有而落空，如今提早預(yù)定，工作效率可真高！行政機(jī)關(guān)還分配車子把油送至部隊(duì)，方便又便捷。

@薛上士：本準(zhǔn)備請(qǐng)假時(shí)陪親人去旅行，許多旅游景點(diǎn)能享有免費(fèi)參觀，殊不知請(qǐng)假前一周，士官證掉水中泡爛了。我懷著試一試的念頭向行政機(jī)關(guān)反映情況，連接的領(lǐng)導(dǎo)干部很放在心上，在我遞交了原材料后，迅速就辦出來了。

@崇山云宵：前不久，部隊(duì)立式飲水機(jī)壞掉，要使用營房服務(wù)費(fèi)。過去，須經(jīng)有關(guān)部門審核，大家再聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)廠家購買，一個(gè)步驟出來最少一個(gè)月。現(xiàn)如今大家匯報(bào)一張審批單，剩余的事行政機(jī)關(guān) 全權(quán)負(fù)責(zé)包辦代替 ，才一個(gè)星期，立式飲水機(jī)就送至了部隊(duì)。

@杜家董成鵬：第一次到人力資源管理科申請(qǐng)辦理事務(wù)管理，沒認(rèn)清廣告牌，誤進(jìn)紀(jì)檢組科公司辦公室。想不到科里的做事心態(tài)激情，詳盡了解我的要求，又帶上我到人力資源管理科尋找有關(guān)責(zé)任人，真令人貼心。

@江南地區(qū)俊才：和女友承諾的領(lǐng)結(jié)婚證時(shí)間快到了，我一直在參與演訓(xùn)每日任務(wù)。每日任務(wù)完畢，回到營院申請(qǐng)辦理完婚申請(qǐng)辦理辦理手續(xù)已趕不及。部隊(duì)要我先請(qǐng)假，隨后將這一狀況匯報(bào)組織科，組織科特事特辦，立即將證實(shí)快遞公司送至了我們家。這件事情務(wù)必點(diǎn)個(gè)贊！