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當今，黨史學習文化教育正廣泛開展。韶關市稅收單位把為經營者交費人辦好事，持續(xù)提高經營者交費人幸福感做為推進黨史學習文化教育的有效途徑，持續(xù)提升稅款服務項目和稽查，進一步辦完便民事實。4月1日，國稅總局韶關市稅局公布2021年韶關市版 我替經營者交費人辦好事暨便民辦學校稅春風行動 100條對策。韶關市在延用廣東稅局發(fā)布的10大類30項100條便民辦學校稅對策的基本上，自主創(chuàng)新優(yōu)化了 擴展稅務服務體驗師管理方法范疇 打造出 稅了解 直播房間 自主創(chuàng)新綜合執(zhí)法方法 等6條具備韶關市特點的服務項目措施，促進便民辦學校稅春風行動廣泛開展，推動韶關市經營環(huán)境提升升級。

人民群眾需求回應快 服務項目更健全

服務水平一直是經營者交費人關心的難題之一。為精確定位和回應經營者交費人的服務項目要求，廣東稅局于2017年在全國各地首先運行稅務服務體驗師新項目。2021年，我省稅務服務體驗師示范點由五個市拓展到14個，韶關市稅局做為年度項目執(zhí)行企業(yè)和試點區(qū)。

2020年，大家承攬 廣東省稅務服務體驗師 管理方法每日任務，突顯搭建以稅收專業(yè)服務組織 等第三方組織 為行為主體的體驗師團隊，擴展 廣東省稅務服務體驗師 范疇，探尋健全工作方案，依據體驗師意見反饋的意見與建議改善健全服務項目商品。 韶關市稅局稅務服務管理中心責任人表明。

對于經營者體現(xiàn)的 新辦經營者 套餐內容式 服務項目業(yè)務查詢時間長 的難題，韶關市稅局融合服務項目資源，推行 一窗 審理后臺管理運轉，并與銷售市場監(jiān)督管理局融洽溝通交流，在開張階段一次性告之新辦公司稅金事宜申請辦理引導 近年來，對于經營者交費人明確提出的意見和建議、要求需求及其體驗師們意見反饋的伴隨難題、困擾、堵點，稅收單位在第一時間將難題再歸類、再整理，立行立改、邊整邊改，為經營者交費人帶去更方便快捷更提升的稅務服務新感受。據調查，新辦經營者稅金業(yè)務流程線下推廣申請辦理階段共降低了5項，申請辦理均值用時從大半天減少至三十分鐘，伴隨交費便捷度大幅度提高。

除此之外，韶關市稅局自主創(chuàng)新打造出 稅了解 直播房間，不斷對于經營者交費人關注關心的現(xiàn)行政策關鍵、實際操作難題、資詢網絡熱點發(fā)布系列產品視頻課堂，另外自主創(chuàng)新發(fā)布 稅了解 學館系列產品1分鐘小視頻，充分利用新媒體矩陣開展普遍營銷推廣，提高線上輔導質效。近年來，進行個人所得稅主題風格直播間2場，研發(fā)支出加計政策措施（所得稅）1場，所得稅年度匯算清繳新政策及報表修定2場，納稅信用專業(yè)知識1場，超出2萬人在線播放直播間；相繼發(fā)布非稅收入、電子器件增值稅專票系列產品 稅了解 學館小視頻，選用rap、劇院等風趣有意思方法解讀稅金現(xiàn)行政策和系統(tǒng)軟件實際操作，遭受經營者五星好評，進一步放亮了 稅了解 宣傳策劃知名品牌。在精確宣傳策劃指導的扶持下，經營者交費人足不出門就可以嫻熟進行網上伴隨交費，伴隨經濟成本進一步減少。

歸類服務項目解難點 提質又提質增效

前不久，韶關市稅局與廣東省韶鋼松山股權有限責任公司等6戶大型企業(yè)簽署了《大企業(yè)個性化納稅服務協(xié)議》，為公司出示一系列暖心人性化稅務服務，協(xié)助公司處理各種艱難。

近些年，韶關市稅局在自主創(chuàng)新大型企業(yè)人性化稅務服務方法，合理提高公司的滿意率和幸福感左右足了時間。立足于稅款職責不斷進行 大企小助手月悅行 主題活動，融洽處理大型企業(yè)重特大繁雜稅收需求，提高稅收優(yōu)惠政策實行可預測性。自主創(chuàng)新打造出并不斷推進 稅企親清微信朋友圈 人性化稅務服務品牌文化建設，構建了 四級立式聯(lián)系 體制，完成線下推廣、云空間、要求、服務項目、點評 五個方面的連接 ，根據與大型企業(yè)簽署人性化稅務服務協(xié)議書，搜集公司人性化涉稅金要求，立即融洽處理公司人性化涉稅金事宜，精確高效率服務項目大型企業(yè)，搭建稅企協(xié)作共治新機遇。

假如說服務項目知名企業(yè)是 量身定制 式的自主創(chuàng)新服務項目方法，那麼搭建各種經營者交費人廣泛可用的中心城區(qū) 十分鐘 辦稅服務圈，探尋打造出全省稅金業(yè)務流程網上集中化審理的伴隨方式，促進地區(qū)均衡發(fā)展趨勢也是另一項強有力措施。坐落于武江區(qū)的 稅銀互融 5G伴隨微廳于2020年11月24日開啟，根據 稅銀互融 一體機，借助5GWifi信號全覆蓋的 V-tax 遠程控制數(shù)據可視化自助式伴隨系統(tǒng)軟件，讓經營者提升間距與時光的限定，完成與稅收工作人員遠程控制 零距離 溝通交流。目前為止，該微廳為周邊經營者交費人申請辦理稅金業(yè)務流程近兩千元筆。

稽查消費者維權顯溫度 便民利民增添力  

進一步提升稅收稽查方法是提升經營環(huán)境的重要舉措。韶關市稅收單位在2020年的便民辦學校稅春風行動中，自主創(chuàng)新綜合執(zhí)法方法，合理應用正面教育、提醒提示等軟性稽查方法，用好用熟法制稅收合議規(guī)章制度，在行政復議程序流程前解決稅收異議，讓稽查不僅有幅度又有溫度，保證寬嚴相濟、罪刑法定融為一體，剛柔相濟推動管理方法更為科學研究。

據了解，合議制是韶關市稅局在日常稅款稽查全過程中根據合議方法處理稅收優(yōu)惠政策了解不一致、稅款稽查不統(tǒng)一等難題的工作規(guī)范。自2018年8月實行至今，韶關市稅收單位借助合議團隊力量，處理稅收優(yōu)惠政策實行疑難問題異議難題，內容包含所得稅、增值稅等好幾個稅收，涉及到違法建筑買賣是不是繳稅等多種類型網絡熱點難題難題，現(xiàn)階段共處理17個異議難題，2020年稅收行政裁決起訴案子同比減少63.33%，法制化稅款經營環(huán)境進一步提升。

韶關市稅局稅務服務管理中心責任人表明，在事后推動全過程中，韶關市稅局將融合全國各地稅收宣傳月主題活動，立足于經營者、交費人具體要求，推進稅收體驗師、5G伴隨廳運用等積極探索，進一步將 春風行動 進行狀況做為 我替人民群眾辦好事 的栩栩如生實踐活動，并做為打造出與 雙區(qū) 對接的經營環(huán)境的重要舉措。推動黨建工作與業(yè)務流程更強結合，辦完便民事實，助推公司發(fā)展，完成四季輕拂便民風民俗，讓經營者、交費人具有更為豐富的幸福感和滿足感。