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 “雙向交辦”平臺是我市基層社會治理模式的新探索，可實現(xiàn)上級交辦任務(wù)直達(dá)網(wǎng)格，基層發(fā)現(xiàn)問題及時處置辦結(jié)。實際工作中，城西街道“一中心四平臺”切實實行“雙向吹哨雙向報到”，提升基層動員能力。

吹好“基層哨”，讓網(wǎng)格問題“浮”上來。城西街道“一中心四平臺”專兼職網(wǎng)格員和群眾第一時間發(fā)現(xiàn)問題、上報平臺，各級指揮中心分析研判、智能派單、分流轉(zhuǎn)辦、實時監(jiān)控，確保問題快速處置。

今年3月1日，城西街道翠北社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格85網(wǎng)格員劉瑞杰在轄區(qū)巡查走訪中發(fā)現(xiàn)翠園北街5號樓北側(cè)一處電線桿因桿體時間長老化，前一晚大風(fēng)導(dǎo)致電線桿桿頭墜落，造成旁邊停放機(jī)動車損壞，立即通過網(wǎng)格員逐級上報該事件，最終由市供電公司處理解決，消除該處安全隱患。

3月16日，城西街道康樂社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格130網(wǎng)格員閆寧在日常巡查中發(fā)現(xiàn)夷山大街與宋城路交叉口東北角，廣電大廈西側(cè)墻外人行道軍用光纜旁井蓋破損，存在安全隱患，立即上報至城西指揮室，指揮室經(jīng)過分析研判上報至區(qū)指揮中心，最終該事件由市城市管理局妥善解決，消除安全隱患，保障了居民的出行安全。

4月9日，城西街道漢興路社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格104網(wǎng)格員鄭亦在日常巡查中發(fā)現(xiàn)西環(huán)路翡翠華庭門口南100米有人行道破損，影響居民出行，立即通過網(wǎng)格通上報至平臺，指揮室坐席員、網(wǎng)格員及社區(qū)工作人員到現(xiàn)場分析研判。經(jīng)研判后，發(fā)現(xiàn)街道無法處理，遂逐級上報，由區(qū)指揮中心，市中心分級流轉(zhuǎn)至市城市管理局，得以妥善解決，消除安全隱患。

吹好“交辦哨”，讓任務(wù)部署沉下去。依托“一中心四平臺”智能精準(zhǔn)的管控體系，城西街道“一中心四平臺”工作實現(xiàn)了上級各項安排部署能夠迅速傳達(dá)分解到各職能部門和基層網(wǎng)格，老舊小區(qū)改造、“三散”治理、等多項專項工作得到快速落實、有效反饋、真實記錄和精準(zhǔn)考核。自今年1月1日起，城西街道“一中心四平臺”共上報處理事件27058條，其中安全生產(chǎn)類事件2494條，衛(wèi)生防疫類事件2784條，黨建工作類事件493條，環(huán)境攻堅類事件440條，弱勢幫扶類事件80條，事件辦結(jié)率達(dá)到99.74%。“一中心四平臺”雙向交辦機(jī)制讓人員、部門“動”起來，聚焦群眾身邊的煩心事操心事，提高快速響應(yīng)、精準(zhǔn)落地能力，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。