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2020年12月23日臺(tái)州市第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十五次大會(huì)決議根據(jù)的《臺(tái)州市物業(yè)管理?xiàng)l例》，已于2021年3月26日經(jīng)浙江第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次大會(huì)準(zhǔn)許，現(xiàn)予發(fā)布，自2021年5月1日起實(shí)施。
臺(tái)州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
2021年4月6日
依據(jù)《中華人民共和國(guó)立法法》第七十二條第二款要求，浙江第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次大會(huì)對(duì)臺(tái)州市第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十五次大會(huì)根據(jù)的《臺(tái)州市物業(yè)管理?xiàng)l例》開展了決議，現(xiàn)決策給予準(zhǔn)許，由臺(tái)州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)發(fā)布實(shí)施。
目 錄
第一章 總 則
第二章 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)
第三章 小區(qū)業(yè)主機(jī)構(gòu)
第四章 物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)
第五章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目
第六章 物業(yè)管理應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)
第七章 服務(wù)保證
第八章 法律依據(jù)
第九章 附 則
第一章 總 則
第一條為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)多方的合法權(quán)利，構(gòu)建優(yōu)良的日常生活和辦公環(huán)境，推動(dòng)文明小區(qū)基本建設(shè)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、國(guó)務(wù)院辦公廳《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)、政策法規(guī)，融合當(dāng)?shù)鼐唧w，制訂本規(guī)章。
第二條當(dāng)?shù)匦姓^(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)、應(yīng)用以及監(jiān)管可用本規(guī)章。
本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務(wù)，就是指小區(qū)業(yè)主根據(jù)聘用物業(yè)管理公司，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理公司依照物業(yè)管理合同書承諾，對(duì)房子及配套設(shè)施的設(shè)施和有關(guān)場(chǎng)所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動(dòng)。
小區(qū)業(yè)主授權(quán)委托別的管理員出示物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的，參考本規(guī)章相關(guān)要求實(shí)行。
第三條市、縣（市、區(qū)）市人民政府理應(yīng)提升對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作中的組織協(xié)調(diào)，將物業(yè)管理服務(wù)列入服務(wù)業(yè)建設(shè)規(guī)劃、社會(huì)治理和社區(qū)治理管理體系，不斷完善綜合性融洽和稽查工作機(jī)制，制訂推動(dòng)物業(yè)管理領(lǐng)域身心健康發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)行政策，適用選用新技術(shù)應(yīng)用、新方式提升物業(yè)管理服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。
臺(tái)州灣新城區(qū)監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照人民政府授予的崗位職責(zé)，搞好管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中。
第四條市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)主管機(jī)關(guān)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中，執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）制訂物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)現(xiàn)行政策并組織實(shí)施；
（二）具體指導(dǎo)和幫助業(yè)主委員會(huì)的開設(shè)和業(yè)委會(huì)的大選；
（三）執(zhí)行對(duì)物業(yè)管理公司的監(jiān)管；
（四）具體指導(dǎo)和監(jiān)管物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金和物業(yè)管理保修金的管理方面；
（五）推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)信息化規(guī)劃；
（六）具體指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府對(duì)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)開展監(jiān)管；
（七）具體指導(dǎo)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)開展工作；
（八）機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
（九）法律法規(guī)、政策法規(guī)、規(guī)章制度要求的別的崗位職責(zé)。
發(fā)展趨勢(shì)和改革創(chuàng)新、公安機(jī)關(guān)、民政部門、司法行政機(jī)關(guān)、財(cái)政局、生態(tài)資源和整體規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、住房城鄉(xiāng)基本建設(shè)、衛(wèi)生健康、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、銷售市場(chǎng)監(jiān)管、I型人防、綜合性綜合執(zhí)法等單位和消防救援組織依照分別崗位職責(zé)，一同搞好主管機(jī)關(guān)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)管工作中。
第五條社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府承擔(dān)具體指導(dǎo)、監(jiān)管本管轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)的建立和平時(shí)運(yùn)作，統(tǒng)籌兼顧物業(yè)管理服務(wù)與社會(huì)治理中間的關(guān)聯(lián)，幫助物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)開展監(jiān)管。社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府能夠根據(jù)政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目等方法授權(quán)委托社團(tuán)組織幫助搞好物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)工作中。
第六條小區(qū)社區(qū)居委會(huì)理應(yīng)具體指導(dǎo)和幫助業(yè)主委員會(huì)開設(shè)和業(yè)委會(huì)大選，提升對(duì)業(yè)委會(huì)的具體指導(dǎo)和監(jiān)管，幫助政府部門相關(guān)部門、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府搞好物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)工作中。
第七條當(dāng)?shù)貏?chuàng)建人民調(diào)解、領(lǐng)域協(xié)商、行政調(diào)解、司法調(diào)解等相連接的物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)糾紛案件多元化調(diào)解、解決體制，提升糾紛案件治理整頓。
物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府理應(yīng)健全物業(yè)管理服務(wù)糾紛案件解決體制，融洽處理物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中產(chǎn)生的矛盾糾紛。
激勵(lì)小區(qū)社區(qū)居委會(huì)和業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理公司創(chuàng)建審議聯(lián)動(dòng)機(jī)制，處理物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中產(chǎn)生的難題。
第八條緊急事件解決期內(nèi)，社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))市人民政府理應(yīng)機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政府部門依規(guī)采用的各類應(yīng)急措施，具體指導(dǎo)物業(yè)管理公司進(jìn)行相對(duì)應(yīng)等級(jí)的解決工作中，并給與物資供應(yīng)和資產(chǎn)適用。
物業(yè)管理公司理應(yīng)實(shí)行市人民政府依規(guī)采用的應(yīng)急管理對(duì)策和別的管理方法對(duì)策，在社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府具體指導(dǎo)下，緊密配合小區(qū)社區(qū)居委會(huì)開展工作，依規(guī)貫徹落實(shí)應(yīng)急方案和各類應(yīng)急措施，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)依規(guī)給予相互配合。
第九條物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理應(yīng)依規(guī)提升領(lǐng)域自我約束，制訂物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范化管理，進(jìn)行物業(yè)管理從業(yè)者學(xué)習(xí)培訓(xùn)，公布物業(yè)管理市場(chǎng)信息，推動(dòng)領(lǐng)域身心健康發(fā)展趨勢(shì)。
第二章 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)
第十條物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的區(qū)劃理應(yīng)合乎法律法規(guī)、政策法規(guī)的要求，綜合性考慮到土地土地范疇、同用設(shè)施、房屋建筑經(jīng)營(yíng)規(guī)模和種類、社會(huì)治理等要素，并遵照相對(duì)性集中化、方便管理的標(biāo)準(zhǔn)。
整體規(guī)劃為市政道路、大城市城市綠地、大城市河堤等公共區(qū)域不可劃歸物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。
物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)由所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府區(qū)劃，并征詢小區(qū)社區(qū)居委會(huì)的建議。
第十一條新創(chuàng)建物業(yè)管理的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)一般依據(jù)土地土地范疇劃分；分期付款開發(fā)設(shè)計(jì)基本建設(shè)的物業(yè)管理，服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)所可以切分并單獨(dú)應(yīng)用的，能夠劃分為不一樣的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；兩宗之上鄰近的物業(yè)管理，服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和物業(yè)管理服務(wù)用地同用的，理應(yīng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。
生態(tài)資源和整體規(guī)劃主管機(jī)構(gòu)在核查工程建設(shè)方案設(shè)計(jì)時(shí)，理應(yīng)征詢物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理同用設(shè)施和物業(yè)管理服務(wù)用地配備的建議。
施工單位理應(yīng)在獲得工程建設(shè)施工許可證生效日三十日內(nèi)，向物業(yè)管理所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書核準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)在接到申請(qǐng)辦理生效日十個(gè)工作日之內(nèi)，根據(jù)政務(wù)公開共享資源方法獲得工程建設(shè)方案設(shè)計(jì)、建筑平面圖和工程建設(shè)施工許可證及其配件、圖下等相關(guān)資料，核準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)并書面形式告之施工單位。
新創(chuàng)建物業(yè)管理售賣時(shí)，施工單位理應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的四至范疇及圖下在買賣協(xié)議中明確。
第十二條相緊鄰的不一樣物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)，經(jīng)分別地區(qū)的業(yè)主委員會(huì)愿意后能夠依規(guī)合拼為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。
早已明確為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)，且物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和物業(yè)管理服務(wù)用地沒法單獨(dú)切分的，不可劃分為好幾個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。
必須調(diào)節(jié)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，由業(yè)委會(huì)依據(jù)業(yè)主委員會(huì)的決策，向所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)。物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)，融合物業(yè)管理服務(wù)具體必須，明確調(diào)節(jié)計(jì)劃方案并公示。
第十三條對(duì)物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備不全的年久住房物業(yè)管理，市、縣（市、區(qū)）市人民政府理應(yīng)提升綜合性更新改造，確立物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)體制。
年久住房物業(yè)管理執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的，物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府依規(guī)劃分物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。
第三章 小區(qū)業(yè)主機(jī)構(gòu)
第十四條物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)具有以下標(biāo)準(zhǔn)之一的，物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)，具體指導(dǎo)和幫助小區(qū)業(yè)主創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)，籌劃舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)：
（一）房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業(yè)管理建筑面積百分之六十之上的；
（二）首套房房屋出售信息并交付已滿2年，且房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業(yè)管理建筑面積百分之三十之上的；
（三）歸屬于一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)但分期付款開發(fā)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目建設(shè)，前期開發(fā)設(shè)計(jì)一部分合乎前二項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn)之一的。
主席團(tuán)由小區(qū)業(yè)主和施工單位、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)的工作人員構(gòu)成。主席團(tuán)總數(shù)一般為五人至十五人的奇數(shù)，在其中小區(qū)業(yè)主意味著的總數(shù)不少于主席團(tuán)總數(shù)的百分之五十。
初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的籌劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算由施工單位擔(dān)負(fù)。
第十五條初次業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)創(chuàng)立后，理應(yīng)立即通告施工單位，施工單位理應(yīng)在接到通告生效日五個(gè)工作日之內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)申報(bào)以下文檔材料：
（一）房子及房屋建筑總面積清冊(cè)；
（二）小區(qū)業(yè)主名單；
（三）工程建筑完工建筑平面圖；
（四）同用設(shè)備設(shè)備清單；
（五）物業(yè)管理服務(wù)用地配備材料；
（六）別的相關(guān)的文檔材料。
第十六條以下事宜由小區(qū)業(yè)主一同決策:
（一）制訂和改動(dòng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度;
（二）制訂和改動(dòng)管理方法通信規(guī)約;
（三）大選業(yè)委會(huì)或是拆換業(yè)委會(huì)組員;
（四）聘用和辭退物業(yè)管理公司或是別的管理員;
（五）應(yīng)用建筑物以及附設(shè)設(shè)備的維修資金;
（六）籌資房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備的維修資金;
（七）改造、復(fù)建房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備;
（八）更改現(xiàn)有一部分的主要用途或是運(yùn)用現(xiàn)有一部分從業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);
（九）相關(guān)現(xiàn)有和一同管理方法支配權(quán)的別的重大事情。
小區(qū)業(yè)主一同決策事宜,理應(yīng)由特有一部分總面積占有率三分之二之上的小區(qū)業(yè)主且總數(shù)占有率三分之二之上的小區(qū)業(yè)主參加決議。決策前述第六項(xiàng)至第八項(xiàng)要求的事宜,理應(yīng)經(jīng)參加決議特有一部分總面積四分之三之上的小區(qū)業(yè)主且參加決議總數(shù)四分之三之上的小區(qū)業(yè)主愿意。決策前述別的事宜,理應(yīng)經(jīng)參加決議特有一部分總面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且參加決議總數(shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意。
第十七條業(yè)主委員會(huì)大會(huì)能夠選用團(tuán)體探討的方式，還可以選用書面形式征詢建議的方式。在保證 小區(qū)業(yè)主法律行為真正、合理的前提條件下，團(tuán)體探討、書面形式征詢建議能夠應(yīng)用電子器件信息科技方法開展。
第十八條小區(qū)業(yè)主選舉權(quán)數(shù)，能夠依照以下方式評(píng)定：
（一）小區(qū)業(yè)主總數(shù)，依照特有一部分的總數(shù)測(cè)算，一個(gè)特有一部分按一人測(cè)算。但施工單位并未售賣和雖已售賣但并未交貨的一部分，及其同一小區(qū)業(yè)主有著一個(gè)之上特有一部分的，按一人測(cè)算；小區(qū)業(yè)主總?cè)藬?shù)依照上述情況的統(tǒng)計(jì)分析總數(shù)測(cè)算。
（二）特有一部分總面積依照房產(chǎn)登記薄記述的面積換算；并未開展備案的，暫按測(cè)繪工程組織的評(píng)測(cè)面積換算；并未開展評(píng)測(cè)的，暫按房產(chǎn)買賣合同書記述的面積換算；房屋建筑占地面積依照上述情況的統(tǒng)計(jì)分析總數(shù)測(cè)算。
第十九條業(yè)委會(huì)由業(yè)主委員會(huì)大會(huì)大選造成，是業(yè)主委員會(huì)的執(zhí)行器，自大選造成之日起創(chuàng)立，執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）集結(jié)業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行狀況；
（二）意味著小區(qū)業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)聘用的物業(yè)管理公司簽署物業(yè)管理合同書；
（三）立即掌握小區(qū)業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人的意見與建議，協(xié)商小區(qū)業(yè)主糾紛案件，監(jiān)管和幫助物業(yè)管理公司執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
（四）監(jiān)管通信規(guī)約的執(zhí)行；
（五）業(yè)主委員會(huì)授予的別的崗位職責(zé)。
業(yè)委會(huì)由五至十一名的奇數(shù)組員構(gòu)成，設(shè)負(fù)責(zé)人一名，辦公室副主任數(shù)名。負(fù)責(zé)人、辦公室副主任在業(yè)委會(huì)組員中推舉造成。
業(yè)委會(huì)組員理應(yīng)是物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的小區(qū)業(yè)主，具備徹底民事行為能力工作能力，遵循中國(guó)法律、政策法規(guī)，熱情公益慈善，責(zé)任感強(qiáng)，清正廉明，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。
激勵(lì)滿足條件的共產(chǎn)黨員、黨代表、人民代表、人大代表、勞模、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)組員及其具備專業(yè)技術(shù)人員專長(zhǎng)的小區(qū)業(yè)主積極主動(dòng)競(jìng)選業(yè)委會(huì)組員。
業(yè)委會(huì)依據(jù)我黨規(guī)章的要求，開設(shè)黨組織，進(jìn)行黨的主題活動(dòng)。
有標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)，業(yè)主委員會(huì)能夠決策給與業(yè)委會(huì)組員一定的補(bǔ)貼。
第二十條業(yè)主委員會(huì)能夠在管理方法通信規(guī)約或是會(huì)議制度中要求，具備以下情況之一的小區(qū)業(yè)主不可出任業(yè)委會(huì)組員：
（一）被判處刑罰已經(jīng)實(shí)行或是刑罰執(zhí)行結(jié)束沒滿五年的；
（二）因涉刑已經(jīng)接納立案查處解決的；
（三）被納入比較嚴(yán)重失信人名單的；
（四）在本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)存有違反規(guī)定構(gòu)建、室內(nèi)裝修等個(gè)人行為被相關(guān)部門勒令整頓，并未整頓及時(shí)的；
（五）不付物業(yè)管理附加費(fèi)、公共性水電工程公攤面積費(fèi)、不繳納物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金等危害本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主一同利益的個(gè)人行為且并未糾正的；
（六）自己、另一半以及直系親屬與本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)出示物業(yè)管理的公司有利益關(guān)系的；
（七）管理方法通信規(guī)約或是業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度要求不可出任業(yè)委會(huì)組員的別的情況。
第二十一條業(yè)委會(huì)以及組員不可有以下個(gè)人行為：
（一）阻礙、抵觸業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)或是拒不履行業(yè)主委員會(huì)決策；
（二）侵吞、侵吞小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)；
（三）運(yùn)用職位之便，索要或是私收物業(yè)管理公司、有利益關(guān)系的企業(yè)和本人出示的財(cái)產(chǎn)，或是牟取很有可能防礙公平執(zhí)行職位的其他利益；
（四）向?yàn)楸疚飿I(yè)管理服務(wù)地區(qū)出示服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)管理公司推銷產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程、銷售產(chǎn)品；
（五）徇私舞弊，捏造事實(shí)實(shí)情，遷移、藏匿、偽造、毀棄或是回絕、推遲出示相關(guān)文檔、材料；
（六）違規(guī)私自應(yīng)用業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)委會(huì)圖章；
（七）業(yè)主委員會(huì)換選后或是業(yè)委會(huì)組員職位停止后不予轉(zhuǎn)交其所存放的歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的財(cái)產(chǎn)、圖章及其相關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案資料等文檔材料；
（八）泄漏小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容或是將小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容用以與物業(yè)管理服務(wù)不相干的主題活動(dòng)；
（九）別的危害小區(qū)業(yè)主整體利益或是很有可能防礙公平履行職責(zé)的個(gè)人行為。
第二十二條業(yè)主委員會(huì)能夠在管理方法通信規(guī)約或是會(huì)議制度中要求，業(yè)委會(huì)組員具備以下情況之一的，業(yè)委會(huì)組員職位停止，由業(yè)委會(huì)給予公示：
（一）不會(huì)再是本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)小區(qū)業(yè)主的；
（二）因病癥或是別的緣故無(wú)法合理做好本職工作的；
（三）以書面通知向業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)委會(huì)明確提出離職的；
（四）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的情況。
小區(qū)業(yè)主覺得業(yè)委會(huì)組員可由本規(guī)章第二十條、第二十一條要求情況或是別的不適合再次出任業(yè)委會(huì)組員職位的，經(jīng)總?cè)藬?shù)百分之二十之上的小區(qū)業(yè)主建議或是合乎業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度要求標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)性大會(huì)，決策是不是停止其組員職位。
第二十三條業(yè)委會(huì)理應(yīng)創(chuàng)建財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度，對(duì)運(yùn)用小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有一部分造成的盈利、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)運(yùn)作經(jīng)費(fèi)預(yù)算理應(yīng)依照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則創(chuàng)建帳本，并妥當(dāng)存放收入支出會(huì)計(jì)原始憑證及其有關(guān)會(huì)計(jì)賬簿。
業(yè)委會(huì)能夠聘用財(cái)會(huì)人員承擔(dān)會(huì)計(jì)工作 ，還可以授權(quán)委托社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府或是會(huì)計(jì)代理記賬組織代理記賬會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。聘用財(cái)會(huì)人員或是授權(quán)委托會(huì)計(jì)代理記賬組織代理記賬會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的，理應(yīng)簽署書面形式合同書，確立彼此的權(quán)利和義務(wù)。
業(yè)主委員會(huì)能夠決策聘用技術(shù)專業(yè)組織對(duì)業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算、小區(qū)業(yè)主自主管理的物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金、小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有一部分的運(yùn)營(yíng)與盈利等收入支出狀況開展財(cái)務(wù)審計(jì)，并立即將財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果向全體人員小區(qū)業(yè)主公示。
第二十四條業(yè)委會(huì)理應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)印章管理，特定由業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、辦公室副主任以外的專職人員存放。
應(yīng)用業(yè)主委員會(huì)圖章，理應(yīng)依據(jù)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度的要求或是業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的決策；應(yīng)用業(yè)委會(huì)圖章，理應(yīng)依據(jù)業(yè)委會(huì)大會(huì)的決策。
圖章代管人理應(yīng)對(duì)圖章應(yīng)用狀況屬實(shí)備案，并歸檔備查簿。
第二十五條業(yè)委會(huì)理應(yīng)立即將以下信息內(nèi)容在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的明顯部位公示公告，并根據(jù)電子器件信息科技等方法告之全體人員小區(qū)業(yè)主，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管：
（一）業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度、管理方法通信規(guī)約；
（二）業(yè)委會(huì)本年度工作總結(jié)報(bào)告；
（三）物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金籌資及其應(yīng)用狀況；
（四）小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)以及應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)與盈利狀況；
（五）業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)支出；
（六）聘用和辭退物業(yè)管理公司狀況及其物業(yè)管理合同書；
（七）物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的別的重特大管理方法事宜。
第二十六條有標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)，業(yè)主委員會(huì)能夠決策聘用實(shí)行文秘，承擔(dān)解決業(yè)委會(huì)的日常事務(wù)管理，掌握小區(qū)業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人的意見與建議，監(jiān)管物業(yè)管理公司執(zhí)行物業(yè)管理合同書，進(jìn)行業(yè)委會(huì)督辦的別的工作目標(biāo)。
業(yè)委會(huì)實(shí)行文秘的薪資從業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算中稅前列支。
第二十七條業(yè)委會(huì)各屆任職期為三至五年。
業(yè)委會(huì)任職期期滿二個(gè)月前，理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，開展換屆選舉，并書面材料社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)。社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)理應(yīng)派員具體指導(dǎo)。
第二十八條業(yè)主委員會(huì)大會(huì)大選造成新一屆業(yè)委會(huì)的，原業(yè)委會(huì)以及組員理應(yīng)自新一屆業(yè)委會(huì)履行職責(zé)之日起十日內(nèi)將其存放的相關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案資料等文檔材料、圖章及其別的歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)交新一屆業(yè)委會(huì)。
業(yè)委會(huì)組員資質(zhì)停止的，理應(yīng)自停止之日起三日內(nèi)將其存放的相關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案資料等文檔材料、圖章及其別的歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)交業(yè)委會(huì)。
第二十九條業(yè)主委員會(huì)能夠決策開設(shè)小區(qū)業(yè)主監(jiān)管聯(lián)合會(huì)，對(duì)業(yè)委會(huì)履職情況、現(xiàn)有物業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利收入支出狀況開展監(jiān)管。小區(qū)業(yè)主監(jiān)管聯(lián)合會(huì)委員會(huì)侯選人資質(zhì)、選舉辦法、任職期等在業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度中明確。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)
第三十條有以下情況之一的，社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府能夠機(jī)構(gòu)創(chuàng)立物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)：
（一）不具有創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）具有創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)相關(guān)企業(yè)具體指導(dǎo)后無(wú)法創(chuàng)立的；
（三）業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立后，無(wú)法大選造成業(yè)委會(huì)的；
（四）業(yè)委會(huì)任職期期滿或是組員總數(shù)不夠二分之一等必須再次大選業(yè)委會(huì)，經(jīng)相關(guān)企業(yè)具體指導(dǎo)后無(wú)法大選造成的。
第三十一條物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)由小區(qū)業(yè)主及其社區(qū)服務(wù)中心或是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府、物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)派員構(gòu)成，并由社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府委任的工作人員出任召集人。
物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)總數(shù)理應(yīng)為十一人至十五人的奇數(shù)，在其中小區(qū)業(yè)主組員理應(yīng)不少于百分之六十，由小區(qū)業(yè)主自我推薦或是社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府部門在小區(qū)業(yè)主中強(qiáng)烈推薦造成。物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)中的小區(qū)業(yè)主組員理應(yīng)合乎本規(guī)章第十九條第三款、第二十條的要求。
物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)理應(yīng)將構(gòu)成成員名單在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示，并根據(jù)電子器件信息科技等方法告之全體人員小區(qū)業(yè)主。小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)構(gòu)成工作人員有質(zhì)疑的，由社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府融洽處理。
第三十二條物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)做為臨時(shí)性組織，按照本規(guī)章要求擔(dān)負(fù)有關(guān)崗位職責(zé)，機(jī)構(gòu)小區(qū)業(yè)主一同決策物業(yè)管理服務(wù)事宜，促進(jìn)滿足條件的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)、大選造成業(yè)委會(huì)。
物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)理應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利，不可做出與物業(yè)管理服務(wù)不相干的決策，不可從業(yè)與物業(yè)管理服務(wù)不相干的主題活動(dòng)。
第三十三條施工單位、物業(yè)管理公司或是業(yè)委會(huì)理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)創(chuàng)立之日起十日內(nèi)將其存放的相關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案資料等文檔材料、圖章及其別的歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)交物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)。
第三十四條物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)理應(yīng)立即具體指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主舉辦業(yè)主委員會(huì)、大選業(yè)委會(huì)。物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)自業(yè)委會(huì)造成之日起終止做好本職工作。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目
第三十五條新創(chuàng)建物業(yè)管理理應(yīng)推行前期物業(yè)管理方法。住房物業(yè)管理的施工單位對(duì)前期物業(yè)管理方法理應(yīng)根據(jù)招投標(biāo)方法聘用物業(yè)管理公司，投標(biāo)者低于三個(gè)或是物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)總建筑面積不夠五萬(wàn)平方的，能夠選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理公司。
施工單位依據(jù)前述要求選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理公司的，理應(yīng)報(bào)物業(yè)管理所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許。物業(yè)管理所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)自接到申請(qǐng)辦理之日起五個(gè)工作中日內(nèi)作出決定并以書面形式告知施工單位。物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)對(duì)協(xié)議書聘用全過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)管。
倡導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)公布、公平公正、公平的銷售市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制挑選物業(yè)管理公司。
市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)平臺(tái)，為施工單位、業(yè)主委員會(huì)根據(jù)銷售市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制聘用物業(yè)管理公司出示便捷。
第三十六條物業(yè)管理公司理應(yīng)依照物業(yè)管理合同書的承諾出示相對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，并遵循以下要求：
（一）出示的服務(wù)項(xiàng)目符合我國(guó)、省和當(dāng)?shù)匾蟮臉?biāo)準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；
（二）立即向小區(qū)業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人告之安全性合理使用物業(yè)管理的常見問題；
（三）按時(shí)征求小區(qū)業(yè)主的意見與建議，立即改善和健全服務(wù)項(xiàng)目；
（四）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中獲得的小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容給予保密性；
（五）制訂安全性應(yīng)急方案，立即采取一定的有效措施解決緊急事件，并依照相關(guān)要求立即向相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)匯報(bào)；
（六）勸說(shuō)、勸阻物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的違紀(jì)行為，幫助相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)搞好物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的管理方面；
（七）接納社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府和小區(qū)社區(qū)居委會(huì)具體指導(dǎo)，相互配合搞好社區(qū)治理有關(guān)工作中。
第三十七條物業(yè)管理公司理應(yīng)立即將以下信息內(nèi)容在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的明顯部位公示公告，并根據(jù)電子器件信息科技等方法告之全體人員小區(qū)業(yè)主，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管：
（一）物業(yè)管理公司、工程項(xiàng)目經(jīng)理的基本資料；
（二）物業(yè)管理舉報(bào)電話；
（三）運(yùn)用物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)用房及其物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；
（四）物業(yè)管理內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（五）公共性水電費(fèi)、水電費(fèi)平攤狀況；
（六）物業(yè)管理公司以及從業(yè)者遭受與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的行政許可及其被納入比較嚴(yán)重失信人名單的狀況。
（七）別的理應(yīng)公示公告的信息內(nèi)容。
推行酬勞制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法的物業(yè)管理公司還理應(yīng)公示公告物業(yè)管理服務(wù)各類資產(chǎn)收入支出狀況。
第三十八條物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)遵照有效、公布及其花費(fèi)與服務(wù)水平相一致的標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理合同書彼此在物業(yè)管理合同書中承諾。
市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)會(huì)與有關(guān)部門制訂物業(yè)管理級(jí)別規(guī)范，并向社會(huì)發(fā)展發(fā)布。
物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理應(yīng)按時(shí)公布物業(yè)管理價(jià)格監(jiān)測(cè)信息內(nèi)容，供小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理公司在商議物業(yè)管理花費(fèi)時(shí)參照。
第三十九條物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)并未售賣或是并未交由購(gòu)房人的物業(yè)管理，其物業(yè)管理附加費(fèi)由施工單位繳納；施工單位交貨物業(yè)管理次月起造成的物業(yè)管理附加費(fèi)由小區(qū)業(yè)主繳納。
小區(qū)業(yè)主理應(yīng)依據(jù)物業(yè)管理合同書承諾準(zhǔn)時(shí)全額繳納物業(yè)管理附加費(fèi)。小區(qū)業(yè)主未按物業(yè)管理合同書承諾繳納物業(yè)管理附加費(fèi)的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)催促該小區(qū)業(yè)主繳納。小區(qū)業(yè)主出讓物業(yè)管理時(shí)，理應(yīng)立即將有關(guān)狀況告之物業(yè)管理公司。
小區(qū)業(yè)主欠交物業(yè)管理附加費(fèi)，經(jīng)裁定、裁定等起效裁判文書確定理應(yīng)執(zhí)行且有執(zhí)行工作能力而拒不執(zhí)行的，相關(guān)企業(yè)依規(guī)將該小區(qū)業(yè)主納入比較嚴(yán)重失信人名單。
物業(yè)管理公司不可采用終止供電系統(tǒng)、供電、氣路或是暴力行為威逼等方法催交物業(yè)管理附加費(fèi)。
施工單位售賣物業(yè)管理時(shí)，承諾免減物業(yè)管理附加費(fèi)的，理應(yīng)依照承諾代小區(qū)業(yè)主向物業(yè)管理公司全額繳納。
第四十條物業(yè)管理合同期限期滿九十日前，業(yè)委會(huì)理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)決策聘任或是再次聘用物業(yè)管理公司，并將決策書面形式告之物業(yè)管理公司。
業(yè)主委員會(huì)決策聘任的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿前與物業(yè)管理公司繼簽物業(yè)管理合同書；決策辭退的，理應(yīng)提早六十日以書面形式告知物業(yè)管理公司，可是合同書對(duì)通告限期另有承諾的以外。物業(yè)管理公司理應(yīng)在承諾限期或是終止合同之日起十五日內(nèi)撤出物業(yè)管理地區(qū)并申請(qǐng)辦理工作交接辦理手續(xù)，不可以小區(qū)業(yè)主欠交物業(yè)管理附加費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)工作中沒完成、經(jīng)濟(jì)糾紛未處理、一部分物業(yè)管理所有權(quán)存有異議或是對(duì)小區(qū)業(yè)主機(jī)構(gòu)決策有質(zhì)疑等原因回絕撤出或是回絕申請(qǐng)辦理工作交接辦理手續(xù)。
物業(yè)管理公司不同意聘任的，理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿前九十日以書面形式告知小區(qū)業(yè)主或是業(yè)委會(huì)，可是合同書對(duì)通告限期另有承諾的以外。物業(yè)管理合同期限期滿，業(yè)主委員會(huì)并未聘用新的物業(yè)管理公司，也未做出自主管理方法決策的，原物業(yè)管理公司理應(yīng)向物業(yè)管理所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)匯報(bào)。物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)收到匯報(bào)后，理應(yīng)會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)到物業(yè)管理所在城市征求小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司的建議，具體指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)聘用新的物業(yè)管理公司。
第四十一條原物業(yè)管理公司撤出前，理應(yīng)向業(yè)委會(huì)、新物業(yè)管理公司轉(zhuǎn)交以下財(cái)產(chǎn)和材料，并相互配合檢查：
（一）施工單位依規(guī)轉(zhuǎn)交的物業(yè)管理承接查驗(yàn)材料；
（二）應(yīng)收的物業(yè)管理附加費(fèi)；
（三）相關(guān)物業(yè)管理及其電梯轎廂、消防安全、安防等設(shè)備設(shè)備維修、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)作、維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)資料；
（四）物業(yè)管理服務(wù)用地和受授權(quán)委托管理方法的別的房子、場(chǎng)所及其財(cái)產(chǎn)；
（五）運(yùn)用小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有資產(chǎn)配備的設(shè)施以及相關(guān)資料；
（六）運(yùn)用現(xiàn)有物業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料、公共性水電工程平攤花費(fèi)繳納紀(jì)錄等材料；
（七）別的理應(yīng)轉(zhuǎn)交的財(cái)產(chǎn)和材料。
原物業(yè)管理公司與業(yè)委會(huì)、新物業(yè)管理公司申請(qǐng)辦理工作交接時(shí)，工作交接多方理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)電梯轎廂、消防安全、監(jiān)管等同用設(shè)施現(xiàn)況給與確定。
原物業(yè)管理公司沒有盡到管理方法責(zé)任導(dǎo)致電梯轎廂、消防安全、監(jiān)管等同用設(shè)施沒法一切正常應(yīng)用的，理應(yīng)機(jī)構(gòu)修補(bǔ)或是擔(dān)負(fù)相對(duì)應(yīng)義務(wù)。
第六章 物業(yè)管理應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)
第四十二條小區(qū)業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人理應(yīng)依照?qǐng)F(tuán)結(jié)互助、友好相處、互相幫助、公平公正的標(biāo)準(zhǔn)，妥善處理鄰里和睦，合理使用與維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理的特有一部分和現(xiàn)有一部分。
激勵(lì)小區(qū)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司根據(jù)舉行文化藝術(shù)體育文化等各種主題活動(dòng)提高鄰里和睦，構(gòu)建文明小區(qū)自然環(huán)境。
第四十三條物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁以下個(gè)人行為：
（一）違反規(guī)定構(gòu)建、改造房屋建筑、建筑物或是私改房子建筑立面；
（二）違反規(guī)定拆卸、變化房子行為主體或是載重構(gòu)造，違反規(guī)定發(fā)掘房子城市地下空間，或是超出原設(shè)計(jì)規(guī)范提升房子應(yīng)用荷載；
（三）將生活陽(yáng)臺(tái)或是無(wú)防潮規(guī)定的屋子改成洗手間、餐廳廚房，或是將洗手間改在下一層居民的臥房、大客廳、飯店、小書房和餐廳廚房的上邊；
（四）私自占有綠化、路面，毀損綠色植物和設(shè)備；
（五）毀壞消防設(shè)備等公共設(shè)施機(jī)器設(shè)備，占有、阻塞、封閉式公共性安全通道、消防疏散安全通道、安全通道、消防車通道和消防安全登高作業(yè)場(chǎng)所等，或是長(zhǎng)期性占有公共室內(nèi)空間放置個(gè)人用品；
（六）私改房屋用途、將服務(wù)設(shè)施轉(zhuǎn)借或是違反規(guī)定房子出租等；
（七）違反規(guī)定私拉亂接電線和電源插座或是在樓梯道等非特定部位為純電動(dòng)車、電動(dòng)車和電動(dòng)三輪車等電池充電；
（八）私自將雨排水管道混接；危害管路天然氣設(shè)備，占有、阻塞、封閉式管路設(shè)備危害信息安全；
（九）亂污水處理水廚房油煙、偷倒亂堆廢棄物、造成超標(biāo)準(zhǔn)噪聲等危害自然環(huán)境的個(gè)人行為；
（十）高空墜物、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物等危害定居安全性和一切正常日常生活的個(gè)人行為；
（十一）法律法規(guī)、政策法規(guī)嚴(yán)禁的別的個(gè)人行為。
物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)產(chǎn)生以上個(gè)人行為時(shí)，小區(qū)業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人有權(quán)利舉報(bào)、檢舉，物業(yè)管理公司、業(yè)委會(huì)理應(yīng)立即勸說(shuō)、勸阻；勸說(shuō)、勸阻失效的，物業(yè)管理公司、業(yè)委會(huì)理應(yīng)立即匯報(bào)相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)，行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)依規(guī)妥善處理，有關(guān)小區(qū)業(yè)主和非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人理應(yīng)積極主動(dòng)給予相互配合。
第四十四條城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)用地配備占比納入規(guī)劃條件。
物業(yè)管理為住房或是帶有住房的，物業(yè)管理服務(wù)用地依照物業(yè)管理工程建設(shè)施工許可證注明的地面上建筑面積千分之七配套，在其中物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)用房不少于千分之四。物業(yè)管理為普通住宅的，物業(yè)管理服務(wù)用地依照物業(yè)管理工程建設(shè)施工許可證注明的地面上建筑面積千分之三配套，在其中物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)用房不少于千分之一點(diǎn)五。物業(yè)管理服務(wù)用地按照規(guī)定占比配備總建筑面積不夠五十平米的，依照五十平米配備。物業(yè)管理服務(wù)用地總建筑面積記入該物業(yè)管理地面上建筑面積。
物業(yè)管理服務(wù)用地的設(shè)定理應(yīng)相對(duì)性單獨(dú)，集中化配備，合理布局。物業(yè)管理服務(wù)辦公房理應(yīng)坐落于物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)管理中心或主進(jìn)出口周邊。物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)用房理應(yīng)臨街房設(shè)定，且最底層的總建筑面積不可低于二分之一。
第四十五條運(yùn)用物業(yè)管理服務(wù)用地、同用設(shè)施等小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有一部分造成的盈利歸全體人員小區(qū)業(yè)主全部，不可私自侵吞。依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和物業(yè)管理合同書承諾由物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的，物業(yè)管理公司理應(yīng)將公共性盈利獨(dú)立列賬；由業(yè)委會(huì)或是別的小區(qū)業(yè)主組織協(xié)調(diào)的，理應(yīng)創(chuàng)建專業(yè)帳戶開展管理方法。
前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目期內(nèi)，施工單位以及授權(quán)委托的物業(yè)管理公司運(yùn)用物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)用房及其物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展運(yùn)營(yíng)的，理應(yīng)征詢小區(qū)業(yè)主的建議，個(gè)人所得的盈利在扣減有效成本費(fèi)以后，歸屬于小區(qū)業(yè)主一同全部，用以填補(bǔ)物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金。施工單位以及授權(quán)委托的物業(yè)管理公司理應(yīng)在接到盈利之日起十五個(gè)工作中日內(nèi)，將有關(guān)賬款存進(jìn)物業(yè)管理重點(diǎn)檢修資金賬戶。
第四十六條小區(qū)業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人理應(yīng)依照法律法規(guī)、政策法規(guī)和相關(guān)要求歸類推廣生活垃圾處理。
物業(yè)管理公司、業(yè)委會(huì)、小區(qū)社區(qū)居委會(huì)理應(yīng)執(zhí)行法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的日常生活垃圾分類回收管理方法崗位職責(zé)。
第四十七條小區(qū)業(yè)主和非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人房子裝修的，理應(yīng)依法處理有關(guān)辦理手續(xù)，遵循物業(yè)管理公司或是小區(qū)社區(qū)居委會(huì)告之的工程裝修嚴(yán)禁個(gè)人行為、常見問題, 并相互配合其開展必需的當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)。小區(qū)業(yè)主和非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人理應(yīng)對(duì)室內(nèi)裝修或是檢修房子造成的城市垃圾采用成袋化搜集，并在特定地址堆積。
物業(yè)管理公司理應(yīng)為小區(qū)業(yè)主和非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人房子裝修出示便捷，不可特定室內(nèi)裝修公司或是規(guī)定選購(gòu)特定家裝材料。
第四十八條經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決策，物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)依規(guī)劃分的公共性泊車停車位能夠向小區(qū)業(yè)主和非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人以外的企業(yè)和本人對(duì)外開放，并扣除臨時(shí)性停車收費(fèi)。臨時(shí)性停車收費(fèi)扣減有效成本費(fèi)后，關(guān)鍵用以填補(bǔ)重點(diǎn)維修資金，還可以依照業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)用。
第四十九條施工單位、業(yè)委會(huì)或是別的小區(qū)業(yè)主機(jī)構(gòu)將工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的供電、供電系統(tǒng)、氣路、通訊、有線數(shù)字電視等設(shè)施轉(zhuǎn)交給有關(guān)技術(shù)專業(yè)企業(yè)，有關(guān)技術(shù)專業(yè)企業(yè)理應(yīng)立即接受。
物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，供電、供電系統(tǒng)、氣路、通訊、有線數(shù)字電視等技術(shù)專業(yè)企業(yè)理應(yīng)向終端用戶扣除有關(guān)花費(fèi)。
供電、供電系統(tǒng)、氣路、通訊、有線數(shù)字電視等技術(shù)專業(yè)企業(yè)理應(yīng)擔(dān)負(fù)終端用戶計(jì)量檢定表和終端用戶計(jì)量檢定表前有關(guān)管道和設(shè)施的檢修、升級(jí)、保養(yǎng)義務(wù)。
有關(guān)技術(shù)專業(yè)企業(yè)因檢修、升級(jí)、保養(yǎng)等必須，臨時(shí)性占有、發(fā)掘路面、場(chǎng)所、綠化及其別的同用位置、同用設(shè)施的，理應(yīng)事先在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示，并立即恢復(fù)正常，小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司理應(yīng)緊密配合。
第五十條施工單位依照國(guó)家規(guī)定的保修期和質(zhì)保范疇，擔(dān)負(fù)物業(yè)管理的質(zhì)保義務(wù)。
施工單位在物業(yè)管理工程驗(yàn)收前，理應(yīng)一次性向物業(yè)管理所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)依照物業(yè)管理建設(shè)工程總工程造價(jià)百分之二的占比繳納保修金，存進(jìn)特定金融機(jī)構(gòu)，做為物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)保花費(fèi)的確保。
各類物業(yè)管理保修期期滿前一個(gè)月，施工單位理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的明顯部位發(fā)布消息，公示限期為一個(gè)月，解決小區(qū)業(yè)主對(duì)此項(xiàng)物業(yè)管理明確提出的品質(zhì)質(zhì)疑，并將有關(guān)工作方案物業(yè)管理所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)。施工單位理應(yīng)將異議處理結(jié)果書面形式回應(yīng)異議人并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的明顯部位公示公告。
物業(yè)管理保修金儲(chǔ)存限期為八年。物業(yè)管理保修金監(jiān)督機(jī)構(gòu)理應(yīng)在物業(yè)管理交貨之日起滿八年的前一個(gè)月內(nèi)，將擬退回物業(yè)管理保修金事宜在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)給予公示公告，公示公告限期為一個(gè)月。公告期內(nèi)未接到質(zhì)疑或是質(zhì)疑不創(chuàng)立的，物業(yè)管理保修金監(jiān)督機(jī)構(gòu)理應(yīng)自保修金儲(chǔ)存限期期滿之日起三十日內(nèi)將物業(yè)管理保修金本錢以及金融機(jī)構(gòu)存款利率賬戶余額退還給施工單位。
第五十一條住房物業(yè)管理、居民小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理或是與單幢住房物業(yè)管理構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主，理應(yīng)依照要求繳納重點(diǎn)維修資金。
新創(chuàng)建物業(yè)管理首期款物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金，由小區(qū)業(yè)主依照所有著物業(yè)管理的總建筑面積繳納，并由施工單位代辦代繳。施工單位理應(yīng)在工程驗(yàn)收前繳納。繳納的規(guī)范為本地建筑物設(shè)備安裝工程每平米總建筑面積均值工程造價(jià)的百分之五至百分之八。實(shí)際規(guī)范由市、縣（市）物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)會(huì)與基本建設(shè)、財(cái)政局等單位依據(jù)本地具體和建筑結(jié)構(gòu)種類明確，并報(bào)檢市、縣（市）市人民政府準(zhǔn)許后發(fā)布。
物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，重點(diǎn)用以物業(yè)管理質(zhì)保期滿時(shí)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、升級(jí)和更新改造，不可轉(zhuǎn)借。
小區(qū)業(yè)主帳戶內(nèi)物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金余額不足首期款繳納額的百分之三十時(shí)，物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)通告業(yè)委會(huì)機(jī)構(gòu)繳納，業(yè)委會(huì)或是受授權(quán)委托的物業(yè)管理公司理應(yīng)通告小區(qū)業(yè)主依照首期款繳納的規(guī)范全額續(xù)交重點(diǎn)維修資金。
第五十二條產(chǎn)生以下嚴(yán)重危害房子安全性和人身安全資金安全的緊急狀況時(shí)，物業(yè)管理公司或是業(yè)委會(huì)理應(yīng)馬上采用緊急預(yù)防措施，并立即整修：
（一）電梯轎廂關(guān)鍵構(gòu)件比較嚴(yán)重毀壞，經(jīng)電梯轎廂維修保養(yǎng)企業(yè)明確提出，電梯轎廂管理方法責(zé)任者確定的；
（二）消防設(shè)備機(jī)器設(shè)備比較嚴(yán)重毀壞，消防救援組織或是第三方技術(shù)專業(yè)檢測(cè)中心出示書面形式證實(shí)公文的；
（三）排水管道設(shè)備因塌陷、阻塞、崩裂等導(dǎo)致功能問題的；
（四）外立面地磚等外墻裝修層和公共性預(yù)制構(gòu)件產(chǎn)生掉下來(lái)或是存有掉下來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的；
（五）別的嚴(yán)重危害房子安全性和人身安全資金安全的緊急狀況的。
產(chǎn)生前述所列緊急狀況，必須馬上對(duì)房子同用位置、同用設(shè)施開展檢修和升級(jí)的，由物業(yè)管理公司或是有關(guān)小區(qū)業(yè)主提意見，經(jīng)業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)或是小區(qū)社區(qū)居委會(huì)證實(shí)核查，向所在城市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)明確提出物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金應(yīng)用申請(qǐng)辦理，物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)能夠立即撥款。
依照簡(jiǎn)易程序應(yīng)用物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金的，理應(yīng)將檢修內(nèi)容、檢修費(fèi)用預(yù)算、檢修企業(yè)等事宜在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的明顯部位公示公告，并在物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金撥款應(yīng)用結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)將維修資金應(yīng)用總金額及其小區(qū)業(yè)主平攤狀況向全體人員小區(qū)業(yè)主公示。
業(yè)委會(huì)未立即作出決定或是物業(yè)管理公司未立即整修的，社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府理應(yīng)通告業(yè)委會(huì)或是物業(yè)管理公司時(shí)限整修；貸款逾期未整修的，社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府能夠機(jī)構(gòu)委托整修，檢修花費(fèi)在物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金中稅前列支。
第七章 服務(wù)保證
第五十三條市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)平臺(tái)和小區(qū)業(yè)主管理決策電子器件投票軟件。
激勵(lì)小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)。激勵(lì)小區(qū)業(yè)主和業(yè)委會(huì)根據(jù)電子器件投票軟件開展決議。
物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)平臺(tái)、小區(qū)業(yè)主管理決策電子器件投票軟件的基本建設(shè)和維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算納入地市級(jí)部門預(yù)算。
第五十四條物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)按時(shí)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)水平開展評(píng)定，能夠授權(quán)委托社會(huì)發(fā)展資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定工作中，評(píng)定結(jié)果理應(yīng)向社會(huì)發(fā)展發(fā)布。物業(yè)管理品質(zhì)評(píng)定方法由市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)制訂。
市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理體系，制訂物業(yè)管理企業(yè)信用等級(jí)管理?xiàng)l例，創(chuàng)建個(gè)人信用檔案資料，向社會(huì)發(fā)展發(fā)布企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果?？h（市、區(qū)）物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)實(shí)際承擔(dān)物業(yè)管理公司、工程項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人信用信息收集、審查和歸納工作中。社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）市人民政府和小區(qū)社區(qū)居委會(huì)理應(yīng)對(duì)個(gè)人信用數(shù)據(jù)采集給予幫助。
第五十五條市物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)會(huì)與地市級(jí)相關(guān)部門制訂并按時(shí)升級(jí)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度、管理方法通信規(guī)約、業(yè)委會(huì)工作細(xì)則、物業(yè)管理合同書、物業(yè)管理保修協(xié)議、物業(yè)管理承攬工程驗(yàn)收確定協(xié)議書和裝飾設(shè)計(jì)裝修承諾書等示范性文字，供物業(yè)管理服務(wù)多方參考應(yīng)用。
第五十六條物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)按時(shí)機(jī)構(gòu)物業(yè)管理公司、業(yè)委會(huì)組員、實(shí)行文秘、物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)合會(huì)組員和小區(qū)社區(qū)居委會(huì)有關(guān)工作人員參與物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，所需花費(fèi)納入部門預(yù)算。
第八章 法律依據(jù)
第五十七條違背本規(guī)章要求的個(gè)人行為，法律法規(guī)、行政規(guī)章、省的地方法規(guī)現(xiàn)有法律依據(jù)要求的，從其要求。
違背本規(guī)章要求個(gè)人行為的行政許可，依照相關(guān)要求歸屬于綜合性綜合執(zhí)法范疇的，依規(guī)由綜合性行政部門執(zhí)法部門執(zhí)行。
第五十八條施工單位有以下個(gè)人行為之一的，由物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正；貸款逾期不糾正的，處一萬(wàn)元之上十萬(wàn)元下列處罰：
（一）違背本規(guī)章第十五條要求，未在要求限期內(nèi)向型業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)申報(bào)相關(guān)材料的；
（二）違背本規(guī)章第四十五條第二款要求，未在要求期內(nèi)將公共性盈利存進(jìn)物業(yè)管理重點(diǎn)檢修資金賬戶的；
（三）違背本規(guī)章第五十條第三款要求，未在要求期內(nèi)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的明顯部位發(fā)布消息或是不解決小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理明確提出品質(zhì)質(zhì)疑的。
第五十九條業(yè)委會(huì)組員違背本規(guī)章第二十一條第一項(xiàng)至第七項(xiàng)要求，執(zhí)行有關(guān)嚴(yán)禁個(gè)人行為的，由物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行，收走非法所得；貸款逾期未糾正的，處一千元之上一萬(wàn)元下列處罰。
第六十條小區(qū)業(yè)主或是非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人違背本規(guī)章第四十三條第一款第三項(xiàng)要求，將生活陽(yáng)臺(tái)或是無(wú)防潮規(guī)定的屋子改成洗手間、餐廳廚房，或是將洗手間改在下一層居民的臥房、大客廳、飯店、小書房和餐廳廚房上邊的，由物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正，恢復(fù)正常，能夠處一萬(wàn)元之上五萬(wàn)元下列處罰；情節(jié)惡劣的，能夠處五萬(wàn)元之上十萬(wàn)元下列處罰。
第六十一條物業(yè)管理公司有以下個(gè)人行為之一的，由物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正；貸款逾期不糾正的，處五千元之上五萬(wàn)元下列處罰：
（一）違背本規(guī)章第三十七條要求，未在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的明顯部位公示公告或是未根據(jù)電子器件信息科技方法告之全體人員小區(qū)業(yè)主相關(guān)物業(yè)管理信息內(nèi)容的；
（二）違背本規(guī)章第三十九條第四款要求，采用終止供電、供電系統(tǒng)、氣路或是暴力行為威逼等方法催款物業(yè)管理附加費(fèi)的；
（三）違背本規(guī)章第四十七條第二款要求，向小區(qū)業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人特定室內(nèi)裝修公司或是規(guī)定小區(qū)業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人選購(gòu)特定家裝材料的。
第六十二條物業(yè)管理公司有以下個(gè)人行為之一的，由物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正；貸款逾期不糾正的，對(duì)物業(yè)管理公司給予通告，處一萬(wàn)元之上十萬(wàn)元下列處罰：
（一）違背本規(guī)章第四十條第二款要求，未在期內(nèi)撤出物業(yè)管理地區(qū)的；
（二）違背本規(guī)章第四十一條第一款要求，不轉(zhuǎn)交有關(guān)財(cái)產(chǎn)和材料或是回絕相互配合檢查的；
（三）違背本規(guī)章第四十五條第二款要求，未在要求期內(nèi)將公共性盈利存進(jìn)物業(yè)管理重點(diǎn)檢修資金賬戶的。
第九章 附 則
第六十三條本規(guī)章自2021年5月1日起實(shí)施。臺(tái)州市市人民政府2019年6月28日施行的《臺(tái)州市物業(yè)管理規(guī)定》另外廢除。
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