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“大姐，出什么事兒了？我來幫你！”

“我煤氣灶上煮著飯，門被我關(guān)上了，兒子在里面，鑰匙忘在家里了。”

“幾樓？哪間房？”楊茶生操起工具沖上去，爬上窗戶破窗而入，迅速關(guān)掉煤氣閥，抱起哭喊的孩子，打開房門，“沒事兒了”。

婦女掏錢感謝，楊茶生說，“誰家沒有一點難處，應(yīng)該的！”

回到店里，媳婦對楊茶生說，你剛沖出去，一筆近萬元的生意就找上門，但客人急，去了對門木根店?！昂醚剑@不好了木根嗎？生意總是做不完的，別人有難就要幫！”

在淘金和淘“義”的天平上，楊茶生的心頭始終有自己的“準(zhǔn)星”。

48歲的楊茶生是革命老區(qū)江西安義縣的一名農(nóng)民，來到上海打拼了30年。當(dāng)初，帶著過上好日子的夢想到上海，但在為社區(qū)居民安裝鋁合金門窗的工作中，他發(fā)現(xiàn)，繁華的都市里，也生活著不少特別需要幫助的群眾。從此，這位尋夢人就成了幫助困難群眾的熱心人，“有困難找楊茶生”在黃浦江兩岸流傳開來。

  不為人民幣服務(wù)，而為人民服務(wù)

“我是共產(chǎn)黨員，共產(chǎn)黨是干什么的？不是為人民幣服務(wù)的，而是為人民服務(wù)的?！睏畈枭f。

有一位老太太找到楊茶生，她家的門窗老朽了，擔(dān)心風(fēng)大了吹落下去砸傷人。

“奶奶，您這門窗已經(jīng)壞了，不能再用了，我給您安裝新的！”

“不用換，不用換，修修就行了！”“奶奶，我給您換新的，我量量尺寸，趕緊給您做好！”

“不行，不行，真的只修不換！”

楊茶生知道老人是舍不得花錢，便自己掏錢免費幫她換了新的。

上海每10個居民中就有3個老人，并且許多老人是獨居……但許多老年人不愿花錢修理門窗，總想將就地用下去。

“這是很大的安全隱患?！睏畈枭鷽Q定為附近群眾的房子門窗做義務(wù)體檢。他發(fā)現(xiàn)，門窗材料市場以次充好的問題突出，便趕回江西安義，協(xié)調(diào)家鄉(xiāng)的企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量更好一點、價格更便宜一點的建材產(chǎn)品，迅速在滬上打開市場，贏得了群眾的口碑。

建立“小楊熱線”服務(wù)電話，上門免費服務(wù)，楊茶生在店鋪掛出永不摘下的小黑板：每天下午三點以后免費上門為孤寡老人、軍烈屬服務(wù)。

一個冬夜，楊茶生突然接到一個電話，說家里馬桶壞了，卻說不清楚哪里壞了。楊茶生急忙趕過去，發(fā)現(xiàn)老人家糞便溢滿地，不是馬桶壞了，而是嚴(yán)重堵了。沒帶疏通工具的楊茶生，脫下棉衣、挽起衣袖，毫不猶豫地用手伸進馬桶攪動、掏挖，馬桶終于疏通了，而站在一旁的老人也驚呆了。

龍吳路東灣小區(qū)一位91歲的老伯，家里水斗鐵托架爛了，楊茶生隨口說了句，“鐵架子爛完了，沒辦法修”，老伯不高興了：“你們‘小楊熱線’能干什么？這樣的東西都不能修？”楊茶生連忙說：“老伯，我是說在這里無法修好，我?guī)Щ厝バ?，明天來裝上行不行？”第二天，楊茶生自己掏錢買了副新的鐵托架裝了上去。

“我家茶生雖然在小黑板上告示：每天下午三點后是免費助人時間，但實際上呢，他是24小時隨叫隨到，凡是屬免費幫扶范圍內(nèi)的人，分文不收?！逼拮訔顫櫥▽φ煞?qū)W習(xí)雷鋒精神滿是自豪。

一個人的力量有限，但黨員可以帶動一片

楊茶生的父親是一位辛勤勞作的農(nóng)民，他教育楊茶生，“要鄰里相幫相助，誰家沒有一點困難呀？”樸實的話語，牢牢地扎根楊茶生的心靈。

楊茶生是一名黨員，他像珍惜自己的眼睛一樣，珍惜自己的黨員形象、雷鋒形象。在“小楊熱線”的胸牌上，他這樣寫道：30年風(fēng)雨無阻，從小楊到老楊，堅守信念為人民服務(wù)，免費小修小補，門窗工匠精神，不忘初心。

靜安區(qū)有一對90多歲的老紅軍夫婦，家中的家具已有兩年多不好使用了——抽屜拉不開，放在里面的東西拿不出來。但這個活太小，找了許多店鋪都不愿意干。老紅軍于是給上海電視臺寫了一封求助信，希望幫助他找到楊茶生。楊茶生按照電視臺告訴的地址，帶著兒子一起來到老紅軍家，一樣樣把家具修復(fù)。

2015年，“小楊熱線”的團隊壯大了，楊茶生萌生想開“楊茶生學(xué)雷鋒聯(lián)盟店”的想法：一個人的力量畢竟有限，但作為一名黨員，有義務(wù)帶動更多的熱心人，幫助需要幫助的困難群眾。不能讓有困難的群眾寫信找自己，而是當(dāng)群眾有困難時，能夠隨時找到幫忙的人。

說干就干。楊茶生提出自愿加入“楊茶生學(xué)雷鋒聯(lián)盟店”的條件：用誠信、用良心為人民服務(wù)；規(guī)定每個店每月要做幾件好事；店面門口要設(shè)免費充電、免費借傘……這一倡議，迅速在上海引發(fā)熱心人互動，踴躍報名參加的人數(shù)超過百人，目前已建立了36家門店，全部統(tǒng)一門標(biāo)、統(tǒng)一店面、統(tǒng)一服務(wù)宗旨、統(tǒng)一免費服務(wù)項目。

現(xiàn)在“小楊熱線”加盟的專業(yè)隊伍，有裝修企業(yè)的全套工種，不僅可以為需要家裝的群眾提供全方位服務(wù)，還可以做到群眾需要什么工種服務(wù)就有相應(yīng)的工種上門。

做好事也要迭代，智能時代要有科技手段

30年來，楊茶生服務(wù)群眾的路，走過了“鄰里相幫”“小黑板”“小楊熱線”三個階段，好事做了一籮筐的他又有了新的心愿：現(xiàn)在特別希望建一個“小楊熱線”云平臺，用現(xiàn)代科技打通全心全意為人民服務(wù)的“最后一公里”，在智能時代更好為民服務(wù)。

2020年疫情暴發(fā)期間，當(dāng)上海市號召全體市民盡可能宅在家里時，不少上海市民遇到生活上的難處，頻頻向“小楊熱線”發(fā)出求助。楊茶生毫不猶豫戴上口罩，走家串戶服務(wù)。老百姓家的廁所漫水了、水斗堵住了、灶臺點不著火了、抽油機罷工了、空調(diào)壞了、電燈不亮了、水龍頭壞了、水管爆漏了……楊茶生幾乎全部都免費服務(wù)。

防疫要勤開窗戶換清新空氣，考慮到上海返城知青和下崗工人家庭的窗紗，許多都被積年的油煙灰塵牢牢糊住不能透風(fēng)，楊茶生夫婦便自己掏錢，率領(lǐng)“志愿者團隊”到許多社區(qū)為老百姓免費換窗紗。據(jù)統(tǒng)計，楊茶生夫婦和他的志愿者團隊共計免費服務(wù)近300戶居民，免費換水斗、修蚊帳、修家具等近50件，換窗紗近900扇，為防臺風(fēng)門窗體檢近700平方米……

在上海抗疫期間，“小楊熱線”收到了一條特殊微信，一位83歲的老人，她并不厭世，也并非窮困，但就是不想再活下去了……楊茶生夫婦火速趕到這位老人家，勸慰老人一定要想開幫助老人做好家務(wù)，修好已損壞的家具……老人很受感動，“我原本是不愿拖累社會，但看到你們的熱心，我得好好活下去”。江西省安義縣人大常委會原副主任、現(xiàn)安義縣志愿服務(wù)聯(lián)合會會長沈冬英說，“楊茶生30年如一日，為群眾做好平凡的小事，但在群眾心中，這些小事卻是生活中要緊的大事?！?/p>

據(jù)不完全統(tǒng)計，30年來，楊茶生和他的志愿者團隊至少服務(wù)了近四萬群眾，免費為群眾修理門窗、馬桶、家具達到六萬多件，義務(wù)服務(wù)時間近12萬小時。每次公益活動結(jié)束，就有更多的青年踴躍報名參加志愿者服務(wù)隊。

“現(xiàn)在志愿者的規(guī)模越來越大，群眾的需求越來越多樣化，如果還按照以前的辦法，已經(jīng)不能滿足困難群眾的需要了?！睏畈枭f，特別希望能建一個平臺，管理好志愿者，及時響應(yīng)群眾的需求。