進(jìn)一步促進(jìn)師市消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛 ，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 。3月18日，市場(chǎng)監(jiān)管局、
五家渠市消協(xié)召集師市金融、通訊、
藥品、餐飲、超市、
房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行行政約談 。
約談會(huì)上，通報(bào)了2020年度全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)受理消費(fèi)投訴情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2020年1月1日至2020年12月31日，共受理全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)1240件。其中:投訴:986件，舉報(bào):254件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失182.34萬元。按投訴消費(fèi)類型劃分：商品類消費(fèi)投訴669件，占投訴總量67.8%；服務(wù)類消費(fèi)投訴317件，占投訴總量32.2%。網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理科、食品安全監(jiān)督管理科、
藥品監(jiān)督管理科負(fù)責(zé)人對(duì)投訴量大的涉及食品類、口罩消毒用品類、商品房類及通訊、金融行為投訴情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)相關(guān)行業(yè)存在問題進(jìn)一步提出整改自查要求。
會(huì)上師市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)宋保勇提出三點(diǎn)要求：一是聚焦民生，要求相關(guān)行業(yè)加強(qiáng)干部職工法律法規(guī)學(xué)習(xí)與宣傳，提高學(xué)法、懂法、用法的自覺性；二是貼近民生，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高管理水平，及時(shí)化解各類消費(fèi)矛盾糾紛，做到消費(fèi)投訴糾紛不出店，鼓勵(lì)和解第一；三是關(guān)注民生，強(qiáng)化以人民為中心的服務(wù)意識(shí)，做到心中有民、行動(dòng)護(hù)民，打造高質(zhì)量服務(wù)水平及和諧消費(fèi)環(huán)境。
