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3月13日晚，咸寧市浠水縣顧客聯(lián)合會(huì)、縣銷(xiāo)售市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣融媒體中心聯(lián)合推出“守衛(wèi)安全性、通暢消費(fèi)”國(guó)際性消費(fèi)者權(quán)利日晚會(huì)節(jié)目，匯總舉報(bào)實(shí)例，剖析經(jīng)典案例，打響消費(fèi)敲警鐘，為群眾的質(zhì)量消費(fèi)出新招。

上年至今，某縣緊緊圍繞“放心消費(fèi)在湖北省”規(guī)定，著眼于放心消費(fèi)建立，提升消費(fèi)市場(chǎng)基本建設(shè)和“12315”綜合執(zhí)法服務(wù)體系，勤奮構(gòu)建安全性放心消費(fèi)自然環(huán)境。全年度共審理解決各種需求1292件，在其中檢舉353件、舉報(bào)924件、資詢15件，受理1276件，受理率98.8%，涉及到異議額度202.三萬(wàn)元，為顧客挽留財(cái)產(chǎn)損失56.4萬(wàn)元。

某縣合力關(guān)口前移，搭建消費(fèi)者維權(quán)新機(jī)遇。進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)“入村組、走進(jìn)校園、社區(qū)活動(dòng)總結(jié)、進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)、進(jìn)旅游景區(qū)”，搭建橫著到邊、豎向究竟的消費(fèi)者維權(quán)互聯(lián)網(wǎng)；依照“稅企共創(chuàng)、調(diào)解優(yōu)先選擇、給予引導(dǎo)、穩(wěn)步推進(jìn)”的標(biāo)準(zhǔn)，在全鄉(xiāng)大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣建網(wǎng)站工作中，由點(diǎn)到面在全鄉(xiāng)建立以郵政集團(tuán)浠水子公司為典型性的10家消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，爭(zhēng)取完成消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)點(diǎn)涉及面做到85%，真實(shí)保證移位消費(fèi)者維權(quán)“大關(guān)”，完成消費(fèi)者維權(quán)一般糾紛案件調(diào)解在公司，解決在農(nóng)村基層，處理在根源。

另外，某縣積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”消費(fèi)者維權(quán)協(xié)商方式，熟練掌握“不見(jiàn)面”協(xié)商方法，合理減少因協(xié)商多方集聚而產(chǎn)生的肺炎疫情散播風(fēng)險(xiǎn)性，根據(jù)零碰面方法，取得成功解決消費(fèi)者維權(quán)30余件；根據(jù)全國(guó)各地12315服務(wù)平臺(tái)線上消費(fèi)糾紛案件處理公司服務(wù)平臺(tái)，為顧客出示在線客服處理消費(fèi)糾紛案件難題，進(jìn)一步提高消費(fèi)者維權(quán)的方便快捷化水平。

除此之外，某縣消委會(huì)探尋在全鄉(xiāng)公共機(jī)關(guān)事業(yè)單位創(chuàng)建“組織貫徹落實(shí)、工作人員貫徹落實(shí)、制度落實(shí)”消費(fèi)者維權(quán)三落實(shí)規(guī)章制度。電信網(wǎng)、挪動(dòng)、電力工程等單位創(chuàng)建消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)中心，配置專(zhuān)室、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)薄、專(zhuān)職人員、私人飛機(jī)、欄目，及其完善的舉報(bào)審理、協(xié)商受理規(guī)章制度，公用企業(yè)服務(wù)水平明顯增強(qiáng)，顧客滿意率顯著提高。另外，有關(guān)部門(mén)正確引導(dǎo)流通業(yè)全部食品類(lèi)經(jīng)營(yíng)者中創(chuàng)建“拿貨檢查、銷(xiāo)貨臺(tái)賬、索證索票、質(zhì)量保證、不過(guò)關(guān)食品類(lèi)暫停上市”五項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)全鄉(xiāng)流通業(yè)食品衛(wèi)生安全局勢(shì)明顯改善。