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“這一成績認(rèn)可度很高，是對南京市這一年來多方位打造出‘消費(fèi)升級(jí)’，堅(jiān)持不懈以老百姓為管理中心的發(fā)展戰(zhàn)略，全力構(gòu)建安心溫馨消費(fèi)市場的高度肯定。在2019年，南京市的評分是78.77，排行全國各地第16，這一次確實(shí)稱之為是‘位居季軍’。”市銷售市場監(jiān)督管理局有關(guān)責(zé)任人告知新聞?dòng)浾?，此次評測由我國市場管理質(zhì)監(jiān)總局授權(quán)委托中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)第三方組織開展，評測評價(jià)指標(biāo)體系由消費(fèi)提供、消費(fèi)市場和消費(fèi)者維權(quán)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)值、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)值和25個(gè)三級(jí)指標(biāo)值構(gòu)成。非常值得關(guān)心的是，3個(gè)一級(jí)指標(biāo)值中，南京市“消費(fèi)者維權(quán)”指標(biāo)值全國各地第一，消費(fèi)市場指標(biāo)值全國各地第二，為拿到總成績第二的優(yōu)異成績確立了夯實(shí)基礎(chǔ)。

升級(jí)“消費(fèi)提供”，南京能消費(fèi)

“如今覺得確實(shí)不一樣了，到底是國家級(jí)別示范性商業(yè)街，特色美食、感受、情景都很有趣，不但好看有層次感，還多了許多樂趣，來到就想掏錢。給朋友們種樹啦！”前不久，南京市群眾倪琴在微信發(fā)朋友圈分享小伙伴們?nèi)タ纯?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-jsnanjing.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">南京夫子廟的新轉(zhuǎn)變，一不小心被分享變成帖子。

今年 7月，夫子廟得到第一批“全國各地示范性商業(yè)街”頭銜，也用客觀事實(shí)認(rèn)證了探尋“文商旅服務(wù)結(jié)合、廟市景一體、建管服連動(dòng)、主客戶共享資源”的提高之途，打造出“最文化藝術(shù)的商業(yè)中心、最情結(jié)的魅力南京夫子廟”，這一措施切實(shí)可行?，F(xiàn)如今，一個(gè)擁有“新品、消費(fèi)升級(jí)、新情景、新服務(wù)項(xiàng)目、新感受”的全新升級(jí)南京夫子廟早已展現(xiàn)在國內(nèi)外游人眼前。

南京夫子廟的取得成功，不但是一條商業(yè)步行街的升級(jí)擴(kuò)充，也是南京市抓牢國際性消費(fèi)區(qū)域中心城市建立突破口，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)媒介升級(jí)、市場的需求擴(kuò)充、消費(fèi)質(zhì)量提高和消費(fèi)市場改進(jìn)的成效。今年 ，在提升消費(fèi)情景的另外，我區(qū)還積極主動(dòng)打造出放心消費(fèi)三部曲、市場銷售比賽月、“精致生活·蘇消費(fèi)升級(jí)營銷季”、全國各地消費(fèi)推動(dòng)月南京系列活動(dòng)各種營銷活動(dòng)1000多局，合理提升了消費(fèi)自信心，擴(kuò)展了消費(fèi)室內(nèi)空間，提升了消費(fèi)提供。市商務(wù)接待單位有關(guān)責(zé)任人表露，2020年，我區(qū)將緊緊圍繞搭建“雙循環(huán)”新發(fā)展布局，打造出高質(zhì)量消費(fèi)媒介，提高南京新街口等傳統(tǒng)式商業(yè)圈消費(fèi)誘惑力，充分發(fā)揮南京夫子廟“全國各地示范性商業(yè)街”溢出效應(yīng)，進(jìn)一步推動(dòng)南京江寧百家湖、仙林、河?xùn)|區(qū)商業(yè)圈發(fā)展趨勢，全力以赴促進(jìn)國際性消費(fèi)管理中心城市規(guī)劃建設(shè)。

提升“消費(fèi)市場”，南京愿消費(fèi)

今年 初，始料未及的新冠肺炎肺炎疫情對住戶的生活起居和消費(fèi)造成了真切危害。伴隨著各種相關(guān)促進(jìn)消費(fèi)的現(xiàn)行政策措施落地式奏效，消費(fèi)激情慢慢釋放出來。

據(jù)調(diào)查，今年過年期內(nèi)，商務(wù)接待單位關(guān)鍵檢測的91家樣版公司7天累計(jì)完成銷售總額19.三億元，同比增加131.7%，與2019年對比提高近20%。不論是抖音網(wǎng)紅視頻還是數(shù)據(jù)分析，都側(cè)邊表明愈來愈多的人到南京市想要消費(fèi)，南京市消費(fèi)市場正平穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)展。但此外，由于肺炎疫情催生出的諸多消費(fèi)升級(jí)方式也產(chǎn)生了新的課題研究。

“擁有好的產(chǎn)品，消費(fèi)認(rèn)知、消費(fèi)感受怎樣？顧客的要求可否達(dá)到？這種都立即決策了消費(fèi)市場的好壞。”市市場監(jiān)督管理有關(guān)責(zé)任人告知新聞?dòng)浾?，上年至今，直播購物火爆，各種網(wǎng)上交易消費(fèi)糾紛案件提溫，各地各部門專業(yè)舉辦網(wǎng)上平臺(tái)買賣糾紛案件集中整治工作中行政部門提醒談話會(huì)，和全省經(jīng)營規(guī)模很大的18家電子商務(wù)平臺(tái)一起改整想防范措施；預(yù)付款式消費(fèi)慢慢深層次大家的日常生活，但開卡后“商家老板跑路”卻讓消費(fèi)者權(quán)利損傷，各地各部門又會(huì)與多單位，在全國各地首先頒布《市市場監(jiān)管局等8部門關(guān)于促進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)市場健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，促進(jìn)了全省在預(yù)付款式消費(fèi)行業(yè)的協(xié)作管控；頒布《關(guān)于立足市場監(jiān)管職能多元化解消費(fèi)矛盾的實(shí)施方案》，創(chuàng)建健全消費(fèi)分歧風(fēng)險(xiǎn)管控體制，壓實(shí)了“先解決困難再聊”體制。

除此之外，為了更好地精確掌握顧客對消費(fèi)市場的點(diǎn)評，除開中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的“考試”，我區(qū)也不斷完善了常態(tài)顧客滿意率評定體制，很多年來一直堅(jiān)持不懈參考我國評測規(guī)范，以問卷調(diào)查、入戶口話題討論等方法，對各個(gè)區(qū)消費(fèi)感受滿意率開展“中考”，隨后對癥治療，精準(zhǔn)發(fā)力。

此外，我區(qū)還深入開展關(guān)鍵領(lǐng)域和行業(yè)放心消費(fèi)建立，為顧客勤奮構(gòu)建“愿消費(fèi)”的氣氛。截止今年 底，已培養(yǎng)省、地市級(jí)放心消費(fèi)優(yōu)秀、示范性企業(yè)698個(gè)，放心消費(fèi)優(yōu)秀示范性商街（地區(qū)、知名品牌聚集區(qū)）168個(gè)、領(lǐng)域60個(gè)，南京新街口、南京夫子廟、老門東等已產(chǎn)生南京市消費(fèi)特點(diǎn)的放心消費(fèi)商業(yè)圈、旅游景區(qū)。

“消費(fèi)者維權(quán)”高于一切，南京“敢消費(fèi)”

顧客高于一切，先解決困難再聊！它是南京優(yōu)化消費(fèi)市場，提高消費(fèi)者維權(quán)效率的服務(wù)宗旨，也是自主創(chuàng)新之源。

大型商場里的產(chǎn)品各色各樣，店家再搞出各種各樣誘惑的營銷特惠，顧客一不小心“沖動(dòng)消費(fèi)”了該怎么辦？南京，線下推廣門店買東西還可以像網(wǎng)上購物一樣，七天無理由退換貨。

為進(jìn)一步提升消費(fèi)市場，釋放出來消費(fèi)潛力，推動(dòng)“消費(fèi)升級(jí)”計(jì)劃，上年，市市場監(jiān)督管理頒布“線下推廣無原因退換貨”承諾書和提議書，根據(jù)集中化監(jiān)督、業(yè)務(wù)流程具體指導(dǎo)、服務(wù)上門等方法，激勵(lì)線下推廣公司作出更有益于顧客的無原因退換貨服務(wù)承諾?，F(xiàn)階段，南京市全省已有近2000家公司進(jìn)到“南京服務(wù)承諾線下推廣門店無原因退換貨”名錄庫，在其中包含蘇寧、蘇果、無限極、華采天地、虹悅城、新世界百貨等品牌商企。我區(qū)仍在我省首先示范點(diǎn)，在南京夫子廟等關(guān)鍵商業(yè)圈旅游景區(qū)買東西的游人，能夠享有小額貸款糾紛案件代位求償，即只需需求有效，能夠先接到退錢再開展產(chǎn)品退貨。

“代位求償 線下推廣無原因退換貨”，促進(jìn)我區(qū)消費(fèi)市場提檔升級(jí)，并取得成功打造出了消費(fèi)市場基本建設(shè)、消費(fèi)權(quán)益維護(hù)的南京市新標(biāo)桿。上年南京市當(dāng)選全國各地第一批我國文化和旅游消費(fèi)示范性大城市，多種關(guān)鍵指標(biāo)值均穩(wěn)居我省第一。

除開構(gòu)建優(yōu)良的消費(fèi)者維權(quán)自然環(huán)境，讓顧客南京“敢消費(fèi)”，我區(qū)還強(qiáng)化措施，提高群眾的科學(xué)研究消費(fèi)工作能力。目前為止，我區(qū)已持續(xù)十二年舉行近50場大中小型“科學(xué)研究消費(fèi)講堂”主題活動(dòng)，2000多局放心消費(fèi)社區(qū)活動(dòng)總結(jié)、進(jìn)大型商場、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)旅游景區(qū)、進(jìn)院校的“五進(jìn)”主題活動(dòng)。在其中，南京市“科學(xué)研究消費(fèi)講堂”主題活動(dòng)被評選為我省“放心消費(fèi)建立百件便民事實(shí)”。