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一、食品行業(yè)舉報(bào)位居第一。關(guān)鍵難題：一是長(zhǎng)霉、霉變、到期等難題；二是保健產(chǎn)品夸大其詞商品作用；三是“三無(wú)”、假冒偽劣產(chǎn)品產(chǎn)品難題。

二、家用電器類舉報(bào)持續(xù)上升。關(guān)鍵難題：一是電冰箱、空調(diào)機(jī)等沒(méi)法一切正常應(yīng)用難題；二是售后維修服務(wù)不及時(shí)；三是宣傳策劃作用與具體作用不符合。

三、家居飾品舉報(bào)大幅度提高。關(guān)鍵難題：一是家俱形變、退色等難題；二是清潔用具達(dá)不上宣傳策劃實(shí)際效果等難題；三是經(jīng)營(yíng)人不執(zhí)行“三包”義務(wù)。

四、家用轎車舉報(bào)仍是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。關(guān)鍵難題：一是違反規(guī)定扣除服務(wù)費(fèi)、不退回保險(xiǎn)保證金；二是損害顧客自主權(quán)；三是售后維修服務(wù)不及時(shí)。

五、服飾日用百貨商店舉報(bào)有一定的提高。關(guān)鍵難題：一是服裝款式易毀壞、爆出；二是毛織物起毛、羽絨服跑毛、鞋開(kāi)膠、服飾清洗褪色等難題；三是營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)讓人誤會(huì)，不按服務(wù)承諾退換。

六、商住樓舉報(bào)難題突顯。關(guān)鍵難題：一是房地產(chǎn)商虛假廣告，蒙騙或欺詐顧客，且拒退訂（訂）金；二是商住樓發(fā)生裂開(kāi)、滲漏等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；三是房地產(chǎn)商不合同履行承諾引起集體性舉報(bào)增加。

七、運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)項(xiàng)目舉報(bào)較多。關(guān)鍵難題：一是蒙騙或欺詐顧客辦消費(fèi)卡；二是經(jīng)營(yíng)人不合同履行承諾的服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容；三是運(yùn)用預(yù)付費(fèi)卡等方式侵權(quán)行為。

八、美容護(hù)膚服務(wù)項(xiàng)目舉報(bào)變成新趨勢(shì)。關(guān)鍵難題：一是夸大其詞品牌宣傳；二是強(qiáng)制性消費(fèi)；三是應(yīng)用護(hù)膚品致意外傷害。

九、手機(jī)上類舉報(bào)關(guān)注度不降。關(guān)鍵難題：一是特性常見(jiàn)故障等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；二是虛假廣告，欺詐顧客；三是經(jīng)營(yíng)人不執(zhí)行“三包”義務(wù)，售后維修服務(wù)不及時(shí)。

十、家裝材料舉報(bào)呈持續(xù)上升發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)鍵難題：一不是按合同書(shū)承諾時(shí)間交貨產(chǎn)品；二是經(jīng)營(yíng)人單方提升花費(fèi)；三是墻面漆、板才等發(fā)生掉色、裂開(kāi)，甲醛濃度超標(biāo)等難題。