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在熱線受理交辦及回復(fù)工作中，亳州高新區(qū)注重辦理實(shí)效，嚴(yán)把回復(fù)時(shí)限，全年無(wú)逾期受理、未辦結(jié)熱線件。2020年，全區(qū)共受理市長(zhǎng)熱線交辦件14238件（市通報(bào)累計(jì)12953件），月均處理1100多件，年度平均滿意率達(dá)94.72%。全年受理人民網(wǎng)友留言115件，均及時(shí)辦理回復(fù)。

該區(qū)深入開展“四送一服”工作，每月收集問題不少于220個(gè)，及時(shí)跟進(jìn)辦理回復(fù)。積極響應(yīng)“服務(wù)企業(yè)年”號(hào)召，創(chuàng)新開展“1113”項(xiàng)目全程全權(quán)代辦服務(wù)，無(wú)償全程全權(quán)代辦工業(yè)項(xiàng)目全部建設(shè)手續(xù)和企業(yè)“圍墻外”事宜。截至2020年底，已累計(jì)簽訂授權(quán)委托書115份，為企業(yè)辦結(jié)代辦事項(xiàng)551項(xiàng)，實(shí)地走訪企業(yè)8745次，解決問題184個(gè)。

另外，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過改造升級(jí)，擴(kuò)增場(chǎng)地面積，打造高端的政務(wù)服務(wù)大廳，大廳共設(shè)置18個(gè)辦事窗口，11個(gè)部門入駐，可辦理項(xiàng)目備案、施工許可證等事項(xiàng)158項(xiàng)，建立了“7x24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)大廳，引入“中介服務(wù)超市”，全力圍繞“壓縮辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事流程”開展創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境工作。2020年共受理服務(wù)事項(xiàng)26654件，辦結(jié)26654件，準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意度高達(dá)99.9%，服務(wù)企業(yè)效能全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。