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社工是一種看似普通，卻扎根基層、實實在在為大家提供服務、讓人感到溫暖的職業(yè)。他們默默耕耘在社會救助、社區(qū)建設(shè)、殘疾康復、社區(qū)矯正、糾紛調(diào)解等各個基層領(lǐng)域，助力社會治理創(chuàng)新，保障困難群體權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，是我們身邊不可或缺的人。讓我們走進兩位“最美社工”的世界，感受她們工作的點點滴滴，感受來自社工的溫暖力量。

徐小燕：讓安置小區(qū)陋習成為文明風景

天生港街道龍湖佳苑社區(qū)是崇川區(qū)“最年輕”的社區(qū)之一，轄區(qū)龍湖佳苑小區(qū)是個安置小區(qū)于2018年交房，社區(qū)2019年正式成立，社區(qū)黨支部書記徐小燕“上任”時，面臨的第一個問題是“如何讓龍湖佳苑成為大家共同的家”。

龍湖佳苑有36棟樓、2730戶、8000多常駐居民來自周邊十余個村?！凹摇彪m然在龍湖佳苑，但“心”仍在生活了幾輩子的村里。走在龍湖佳苑小區(qū)的道路上，超高顏值的安置小區(qū)，道路兩邊的風景讓記者由衷贊嘆，但徐小燕說，剛來的時候小區(qū)可不是這樣，挑空層里堆著大家從老屋里帶來的舊家具，樓道里是鋤頭、扁擔等農(nóng)具，有的居民甚至已經(jīng)開始小規(guī)模亂種植，公共用地上曬糧食、養(yǎng)雞鴨，電瓶車亂停放、亂充電……如何讓大家融入社區(qū)，提高家園意識，成了龍湖佳苑社區(qū)干部們迫在眉睫要解決的問題。

徐小燕和同事們利用8小時外的時間，挨家挨戶“敲門”、熟悉彼此，“掃樓”工作歷時半個月，卻收獲頗豐?！吧鐓^(qū)黨支部雖只有20名黨員，但在走訪中我們發(fā)現(xiàn)，組織關(guān)系不在社區(qū)的黨員有200多人，社區(qū)能人、達人也不在少數(shù)，這些人成為隨后社區(qū)工作開展的中堅力量。”徐小燕第一時間啟動了“紅風箏”黨建聯(lián)盟，讓組織關(guān)系不在龍湖的黨員就近就便參加黨組織活動，通過黨員的帶動作用、達人在熟人中的“人脈”打開了社區(qū)管理的大門。

“不僅要敲開大門，更要打開心門。”徐小燕將目光瞄準了安置小區(qū)陋習。社區(qū)與物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)，安排了共享工具房，讓大家把自家無處安放的農(nóng)具放到一起，又安排了雜物間，安置品相較好的舊家具。為解決亂晾曬，社區(qū)設(shè)置了統(tǒng)一曬衣架。社區(qū)二層平臺打造成了“初心菜園”，既滿足了失地農(nóng)民對種地的需求，也讓這個空中菜園成了中小學生的實踐基地。小區(qū)的主干道上增設(shè)了不少微景觀，如社區(qū)“一帶一路”（黨建風景帶、最美回家路）、紅廊圓夢等，在扮靚小區(qū)的同時增加居民的融入感。

對“重災區(qū)”的挑空層，社區(qū)安排專門區(qū)域供大家停放電動車和充電，解決了電動車亂停放、上樓和飛線充電的難題。最大的亮點是圍繞不同主題，精心打造了6個“家園”，分別是黨建主題的初心家園、安全宣傳主題的安心家園、孝老愛親主題的孝心家園、志愿服務主題的暖心家園、矛盾調(diào)處主題的知心家園、綠色環(huán)保主題的舒心家園。每個家園都設(shè)置了長椅、長桌，并貼題放置了許多可愛又溫馨的小裝飾。為解決冬天挑空層漏風問題，安裝了保暖防風的PVC門簾。如今，昔日的安置小區(qū)陋習處已經(jīng)成為文明風景線，更成為居民們最愛去歇歇腳、聊聊天的地方。

“不管你來自哪兒，只要你來了龍湖，我們就是一家人?！本用袷┲玖x說。這種認同感和歸屬感像一顆石子在水面上擊出的圈圈漣漪，從首批志愿者開始一層層擴散?，F(xiàn)在龍湖的“紅色管家”自治聯(lián)盟已經(jīng)有了由社區(qū)居民組成的100多位固定志愿者，不固定的志愿者人數(shù)則更多。

姚杰：用最“笨”的方法筑牢社區(qū)服務網(wǎng)

學田街道紫荊花社區(qū)有58棟樓、2084戶、7020人，人員結(jié)構(gòu)相對復雜，有老干部、老教師，有原學田村的拆遷戶，也有后來購房搬入的居民。對社區(qū)黨委書記姚杰而言，她最大的心愿是讓每位居民都在這里體會到安全感和幸福感，讓“大鍋菜”盡可能多地滿足難調(diào)的眾口。

“要像以前的社區(qū)‘老大媽’一樣對每一戶居民都如數(shù)家珍，常常保持底冊更新，不能端著高高的架子，要走下去，走到群眾里去?！边@是姚杰一直對其他社區(qū)干部的要求，也是她自己的堅持。她說，自己選擇的也許是最“笨”的方法，但初心就是筑牢紫荊花的服務網(wǎng)。

社區(qū)的工作時間是上午九點上班，姚杰往往七點多就已經(jīng)到了工作崗位上，可以見縫插針地利用戶主上班前的時間走訪。有的住宅樓沒有電梯，就一層層爬樓。她曾和同事兩天內(nèi)跑了300多戶，爬了一天樓后回到辦公室，癱坐在椅子上腿軟得幾乎無法挪動?？煽恐浑p鐵腳板，在去年疫情防控和人口普查時，姚杰和小伙伴們順利完成任務。和她一起行走在街巷中，會驚訝于她的“人頭”之熟，沒走幾步就能遇到一個居民和她熱情地打招呼、聊天，買了水果、零食的老人還會熱情地朝她口袋里塞吃的，這都是她“走”出來、聊出來的。她的收獲不僅是記滿字的工作日志、翻皺了紙，更有居民滿滿的信賴。

姚杰的工作時段從來沒有固定界限，她常常獨自忙到深夜，24小時開機、隨時待命。因為老小區(qū)改造工程，經(jīng)常需要和施工方，像水工、木工、電工一類的打交道，姚杰便什么都去跟、什么都去學、什么都去做。 

大年二十九，已經(jīng)下班的姚杰又接到居民的反應，一個大窨井蓋影響了居民生活，她立即聯(lián)系施工方進行對接，幾個小時的溝通和四處奔走，終于在當晚解決完畢。小區(qū)清理樹枝時，她和施工方一起忙碌到凌晨兩三點，確保全部清理干凈，才能回家打個盹。

“社區(qū)工作人員一定要站好C位，起好協(xié)調(diào)作用?！苯陙?，紫荊花社區(qū)先后開展了 “黨員先鋒義工社”“傳習小鋪”“紅色立方志愿服務驛站”“啄木鳥行動”“紫荊薈”等創(chuàng)新工作，實現(xiàn)黨建工作與社區(qū)經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展的深度融合。通過對鄰里骨干居民的及時督促監(jiān)督指導，有效開展“鄰里自治+”建設(shè)行動；帶領(lǐng)公益性社會組織“知心奶奶”群體積極探索，以“知心奶奶黨支部”為抓手，黨建引領(lǐng)公益，通過規(guī)范化管理、專業(yè)化服務，積極開展好 “七彩周末課堂”等行動，開創(chuàng)未成年人思想道德建設(shè)新局面。