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怎樣協(xié)助老人融進(jìn)智慧社會(huì)、便捷日常日常生活？全國各地陸續(xù)作出探尋：設(shè)立手機(jī)上課程培訓(xùn)，協(xié)助老人學(xué)好應(yīng)用身心健康碼便于進(jìn)出公共場所；保存公交車高鐵動(dòng)車等人力售票處對話框和出租車電話叫車服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，使老人可以成功交通出行；豐富多彩申請辦理方式，營銷推廣線下推廣“一窗申請辦理”，讓老人做事更方便快捷、暢順。

課程培訓(xùn)教方式

學(xué)好應(yīng)用身心健康碼

“先進(jìn)入微信，點(diǎn)一下‘發(fā)覺’，最下邊有一個(gè)微信小程序……”在廣州越秀區(qū)大東街社會(huì)工作者服務(wù)點(diǎn)，一堂“怎么使用身心健康碼”的手機(jī)上課程培訓(xùn)已經(jīng)開展，社會(huì)工作者謝夢頤在給學(xué)員做具體指導(dǎo)，學(xué)員則全是老年人，“為了更好地讓她們能盡早入門，我們在具體指導(dǎo)時(shí)，會(huì)讓老年人盡量多地自身實(shí)際操作。”

疫情防控中，做為“交通出行憑據(jù)”的身心健康碼被廣泛運(yùn)用，這讓老人意識(shí)到進(jìn)一步學(xué)習(xí)智能機(jī)的必要性。

2020年65歲的唐曉紅老年人，以前應(yīng)用智能機(jī)也是有一些頭痛，之后聽聞小區(qū)設(shè)立老人手機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，迅速就來學(xué)習(xí)了。如今唐曉紅和姐妹們出去旅游，各種各樣身心健康碼都打不倒她，她還能具體指導(dǎo)伙伴怎么使用?！氨M管能夠請工作員幫助，但自身會(huì)用總還是更便捷?！碧茣约t說，在小區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，能接納更系統(tǒng)軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，入門更快。

“來學(xué)習(xí)的人，從50幾歲到90幾歲都是有，平常也有個(gè)‘老友記’微信聊天群，老人有哪些不明白的，能夠隨時(shí)隨地在群內(nèi)提問?！睘榱烁玫刈尷先硕际菚?huì)應(yīng)用身心健康碼，社會(huì)工作者們想想許多 方法。

謝夢頤還記得，以前有一位80幾歲的孤寡老人溫大姐，不清楚什么是“穗康碼”，也不知道怎么做，給交通出行導(dǎo)致了阻攔，因此向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者和她表述說“穗康碼”是一種身心健康碼，能掌握每一個(gè)人的健康情況。但由于溫大姐用的是老年手機(jī)，沒有手機(jī)微信，因此社會(huì)工作者就依據(jù)她的私人信息幫她申請辦理好“穗康碼”，隨后將“穗康碼”彩打，裁剪好放進(jìn)有效證件夾，那樣溫大姐就能拿著它進(jìn)出各種各樣公共場所。

“天河區(qū)是舊城區(qū)，老人總數(shù)比較多。因而，怎么讓老人在肺炎疫情期內(nèi)的飲食起居更便捷，是大家關(guān)鍵的工作職責(zé)?！碧旌訁^(qū)民政社團(tuán)組織和社工司副司長李勁表明，如今各公共場合的入口，也都是會(huì)規(guī)定工作員在有必須的情況下，具體指導(dǎo)老人提供身心健康碼，或是協(xié)助老人備案私人信息，為老人交通出行提供便利。

人力售票處仍保存

搭車交通出行不犯愁

伴隨著智能技術(shù)普及化，城市公共交通交通出行擴(kuò)大開放水平提升 。此外，一部分老人不容易應(yīng)用手機(jī)上買票。該怎么辦？

在?？谑?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/auto" target="_blank" style="font-family:'宋體';">汽車站、高鐵動(dòng)車涿州東站、汽車西站，新聞?dòng)浾甙l(fā)覺，對于不容易應(yīng)用手機(jī)上買票的老人，人力售票處對話框和人力驗(yàn)票安全通道依然保存著，以保證老人成功交通出行。在轎車、高鐵動(dòng)車網(wǎng)站，買票點(diǎn)周邊均設(shè)立柜臺(tái)，每一個(gè)網(wǎng)站都是有工作員巡視；檢票口的檢票處均設(shè)定了人力驗(yàn)票安全通道。

年近60歲的史迎春，從湖南省來瓊越冬。“來?？谑?個(gè)月了，想要去臨高縣會(huì)老友，到?？诟哞F涿州東站時(shí)，趕到自動(dòng)售票機(jī)，卻犯愁不清楚火車車次如何選?！笔酚赫f，“我能應(yīng)用移動(dòng)支付，但卻不容易走互聯(lián)網(wǎng)購票的步驟。每一次購票，只能叫邊上的工作員幫助。期待多買幾回以后，自身也可以逐漸了解步驟！”

新聞?dòng)浾咴谌肆κ燮碧帉υ捒蛞姷?，有兩個(gè)對話框一切正常運(yùn)作，基礎(chǔ)是老人在買票?，F(xiàn)如今，旅客買票之后，只需刷身份證件就能檢票進(jìn)入車內(nèi)。“為了更好地考慮老人等一部分不容易實(shí)際操作自助式購票系統(tǒng)旅客的交通出行要求，地鐵站人力售票處對話框自始至終一切正常運(yùn)作?！比齺喪械缆愤\(yùn)輸和港航管理處公司辦公室辦公室主任黃壯鋒說。

在?？谑?，乘座公交車已十分便捷。2020年72歲的雷女性，每一年越冬時(shí)，都是會(huì)和老伴兒來?？谑凶∫欢螘r(shí)間?！白?，既能夠刷信用卡，還可以投幣機(jī)。三亞市內(nèi)的公共汽車全過程只必須一元，備好一元紙幣或是拿個(gè)錢幣，對大家而言還是挺便捷！”

假如老人想打的該怎么辦？新聞?dòng)浾哒莆盏?，現(xiàn)階段海口公交集團(tuán)公司仍推廣200輛巡游出租車出示服務(wù)項(xiàng)目，有要求的群眾根據(jù)撥電話就可就近原則叫車服務(wù)。此外，許多 網(wǎng)約車軟件都是在逐漸將老人的交通出行要求列入考慮。

“老年人客戶可在app客戶端中開啟‘關(guān)愛方式’，一鍵接單。‘關(guān)愛方式’適用表明小號(hào)字體樣式，簡單化了接單步驟，針對沒有電子支付賬戶的老年人客戶，家屬盆友能為其啟用‘親朋好友代付款’作用，老人在約車時(shí)挑選‘親朋好友代付款’。除此之外，家屬也可根據(jù)‘代約車’作用，提交訂單時(shí)鍵入老年人手機(jī)號(hào)，確定其進(jìn)入車內(nèi)地址，便于將其送到到達(dá)站。”?？谑械蔚慰燔囉嘘P(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹。

線下推廣方式也便捷

日常做事不不知道怎么辦

“哎喲，我們家停電，電供暖也停了，可能是電度表里沒水電費(fèi)了。如今就我與老伴在家里，大夜里的也沒處買電來到，這可怎么辦呢？”2020年12月10日晚上10點(diǎn)，北京通州區(qū)潞城鎮(zhèn)謝樓村群眾王士林老年人著急地為“電力工程大管家”張克華打來電話。

2017年，北京成都市首先進(jìn)行“煤改氣”工程項(xiàng)目，完成了“無煤焦化”。更新改造后，王士林家道別了小煤球爐，逐漸運(yùn)用空氣能熱泵供暖。王士林老年人2020年65歲，平日里還是習(xí)慣性去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)買電，兩口子從來沒有網(wǎng)上購電的歷經(jīng)。今年冬天冷得早，電供暖應(yīng)用比原先多，老年人還不等他去供電營業(yè)廳，家中的剩下用電量就很少了。好在老年人以前把服務(wù)上門過的“電力工程大管家”張克華的聯(lián)系方式儲(chǔ)存在了手機(jī)里。

張克華耐心地在電話里具體指導(dǎo)老年人先向95598申請辦理緊急合閘，系統(tǒng)軟件馬上下達(dá)的30元緊急水電費(fèi)充足兩口子驅(qū)除那天晚上晚上的嚴(yán)寒。

“您如果確實(shí)用不慣網(wǎng)上交費(fèi)，能夠去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，還可以去一些金融機(jī)構(gòu)的atm機(jī)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和村郵站還賣電費(fèi)充值卡，咱能夠在家里備一張。大家還查出，您村內(nèi)的通潞祥達(dá)商場便是交費(fèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，離您家也就兩百米。再不好，大家服務(wù)上門，幫您繳電費(fèi)、查路線，都沒什么問題！”張克華說。

“大家年紀(jì)變大，不容易用移動(dòng)支付，如今了解村內(nèi)商場就能買電，繳電費(fèi)無需出村，實(shí)在太便捷了！”王士林老年人興高采烈說。

國網(wǎng)北京市供電公司市場部負(fù)責(zé)人邱明泉詳細(xì)介紹，北京市早已有超出130萬家的煤改氣客戶，她們不但能夠根據(jù)“手機(jī)國家電網(wǎng)”app客戶端、手機(jī)微信、支付寶錢包等在線支付方式，還可以根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等線下推廣方式購電。還能夠隨時(shí)隨地?fù)芡?4小時(shí)電力工程服務(wù)電話95598申請辦理緊急合閘服務(wù)項(xiàng)目。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京，水、電、氣、熱等公共文化服務(wù)行業(yè)均保存線下推廣申請辦理方式，并向農(nóng)村基層拓寬，適用現(xiàn)錢和儲(chǔ)蓄卡付款，為老人出示方便快捷服務(wù)項(xiàng)目。值得一提的是，在政務(wù)服務(wù)中心行業(yè)，北京在促進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程“一網(wǎng)通辦”的另外，也全力促進(jìn)線下推廣業(yè)務(wù)流程“一窗申請辦理”，為做事人民群眾出示多方位的貼心服務(wù)。

“說白了‘一窗申請辦理’便是人民群眾做事無須再到專業(yè)對話框排長隊(duì)，只需去一個(gè)對話框就可以申請辦理全部單位的全部事宜?！北本┖５韰^(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理處副局蔣博詳細(xì)介紹，我們在豐富多彩申請辦理方式的另外，還關(guān)心特殊家庭，提高工作效率。北京海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)服務(wù)站啟用綠色通道政策，完全免費(fèi)出示殘疾輪椅、手語翻譯等無障服務(wù)項(xiàng)目，全過程出示政策措施、輔助具體指導(dǎo)線上與線下申報(bào)等業(yè)務(wù)流程服務(wù)項(xiàng)目。對于麻煩前去服務(wù)廳做事的人民群眾，以電話辦、完全免費(fèi)雙重收寄等方便快捷服務(wù)項(xiàng)目方法，能夠完成扣除原材料、審理辦件、送到結(jié)果文檔等業(yè)務(wù)流程的“零碰面”申請辦理。