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為深入推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革，優(yōu)化提升實體政務大廳“一站式”服務功能，凱里市政務服務自“一窗式”改革開展以來，市政務中心根據(jù)市直各進駐部門的業(yè)務特點，結(jié)合窗口實際工作需求，對實體政務大廳進行了“一窗通辦”功能區(qū)域劃分。

“現(xiàn)在我們來辦事只要在綜合服務區(qū)其中一個窗口就可以辦了，不用再跑幾個窗口辦了，真的太方便了?！鼻皝磙k事的群眾有感而發(fā)。

據(jù)悉，“一窗通辦”通過窗口綜合設置和審批流程集成，調(diào)整優(yōu)化辦事窗口布局，將各部門分設的單一窗口整合為綜合窗口，自“一窗通辦”正式啟動后，形成了“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”工作模式，實現(xiàn)前臺后臺、線上線下無縫對接和高效運行，進一步提高工作效率，為企業(yè)和群眾提供高效便捷的服務。

目前，凱里市政務大廳設置有企業(yè)開辦、社會事務、工程項目建設、農(nóng)林水運、綜合一窗5個綜合服務區(qū)，分區(qū)設置15個綜合窗口，并將不納入“一窗”的特別復雜和涉密事項設立部門專窗。截至目前，46家進駐部門1538項依申請事項納入“一窗”綜合受理，除特別復雜和涉密事項外，政務服務事項92%納入“一窗”分類綜合受理。